UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇAO ESTUDO DE VIABILIDADE MERCADOLÓGICA E FINANCEIRA PARA CRIAÇÃO DE UMA BANCA DE REVISTA NO MUNICÍPIO DE PARNAMIRIM FELIPE HENRIQUE DA SILVA SANTANA Natal, 12 de dezembro de 2013. FELIPE HENRIQUE DA SILVA SANTANA ESTUDO DE VIABILIDADE MERCADOLÓGICA E FINANCEIRA PARA CRIAÇÃO DE UMA BANCA DE REVISTA NO MUNICÍPIO DE PARNAMIRIM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do curso de graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Maria Valeria Pereira de Araujo, Drª Natal, 12 de dezembro de 2013. Catalogação da Publicação na Fonte. UFRN / Biblioteca Setorial do CCSA Santana, Felipe Henrique da Silva. Estudo de viabilidade mercadológica e financeira para criação de uma banca de revista no município de Parnamirim / Felipe Henrique da Silva Santana. – Natal, RN, 2013. 87f. : il. Orientador(a): Profª. Drª. Maria Valéria Pereira de Araújo. Monografia (Graduação em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Departamento de Ciências Administrativas. 1. Marketing – Monografia. 2. Empreendedorismo – Monografia. 3. Análise financeira – Monografia. I. Araújo, Maria Valéria Pereira de. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. III. Título. RN/BS/CCSA CDU 658.8 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE VIABILIDADE MERCADOLÓGICA E FINANCEIRA PARA CRIAÇÃO DE UMA BANCA DE REVISTA NO MUNICÍPIO DE PARNAMIRIM FELIPE HENRIQUE DA SILVA SANTANA Monografia apresentada e aprovada em 12/12/2013 pela Banca Examinadora composta pelos seguintes membros: _______________________________________________ Prof. Dr. Maria Valeria Pereira de Araujo Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN Orientadora _______________________________________________ Prof. Me. Vicente Moro Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN Examinador ______________________________________________ Prof. Me. Joacy Pedro de Macedo Medeiros Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN Examinador Natal, 12 de dezembro de 2013. Dedico este trabalho à minha incomparável família em especial aos meus pais, que sempre lutam e buscam, apesar das limitações, oferecer uma excelente educação, e um amor e carinho indescritível. AGRADECIMENTOS Primeiramente ao Divino Criador, Deus, por está sempre presente em todos os momentos e fases da minha trajetória, pois com ele me fortaleço para continuar na difícil caminhada da vida. Aos meus pais que sempre me orientaram e me ensinaram o significado de amor, amizade, gratidão e conhecimento. Alem de me apoiarem em todas minhas decisões e escolhas. Agradeço as minhas irmãs por me apoiarem nos momentos difíceis e me ensinarem o quanto é importante respeitar o próximo. Agradeço ao meu cunhado e também a todos meus familiares pelo o carinho que sempre recebi e por me mostrarem o quanto esse tipo de convivência nos fortalece. Agradeço aos diversos amigos e amigas que realizei durante a vida, não posso citar nomes, pois posso cometer um grande erro de “esquecer” de alguns que, sem duvidas, foi e é fundamental no meu crescimento como pessoa. Uma exceção especial vai para os amigos Igor Mota, Marcos Vinicius e Rodrigo Mariz, que a principio eram apenas colegas e se tornaram durante estes cinco anos acadêmicos, amigos que levarei para a vida toda, sem esquecer os demais que realizei dentro da UFRN. Por sua vez, a instituição UFRN vai todo meu agradecimento, pois foi o sonho de fazer parte da mesma que me fez ser um ser humano progressista. Por último, e não menos importante, aqui vai o meu agradecimento a todos os professores que obtive durante toda a vida, em especial, a minha professora e orientadora Maria Valeria P. de Araujo e meus professores Vicente Moro e Gabriel Martins de Araujo Filho. “A distância entre o sonho e a realidade chama-se disciplina” Bernardinho RESUMO Este trabalho refere-se ao estudo de viabilidade mercadológica e financeira para abertura de uma banca de revista no município de Parnamirim. O estudo de viabilidade, por sua vez, ajuda o empreendedor a decidir, se é viável, abrir ou ampliar um negócio. Pois abrange etapas como análise de mercado e projeção de faturamento, informações que mostrarão onde, como, quando e para quem oferecer seus produtos e serviços, haja vista, apresenta dados sobre o público-alvo e suas necessidades. Assim, o objetivo deste estudo foi analisar a clientela, os concorrentes, além de analisar o macro e micro ambiente para verificar a possibilidade de abrir esta banca de revista no município de Parnamirim, o projeto também destacou a utilização de ferramentas financeira para embasar a pesquisa. A relevância do estudo está na importância de obter informações confiáveis para estruturar um pequeno negócio, haja vista, o índice de mortalidade dessas empresas nos primeiros cinco anos, no Brasil continua alto. Como instrumento de coleta de dados foram utilizados à aplicação de questionários junto à população parnamirimnese, entrevista com o fornecedor e uma analise como cliente oculto aos concorrentes, além das consultas bibliográficas. No final do estudo foi descoberto que o negocio é viável, porém há uma lucratividade de 5,34%, não muito alta se considerarmos o volume de capital, e seu retorno financeiro é de longo prazo, aproximadamente oito anos. Além disso, o mercado demonstrou que há um crescimento do nível educacional da população, entretanto as mídias digitais crescem de maneira relevante. Logo sua implantação depende do custo de oportunidade do empreendedor, pois para obter melhores resultados terá que agregar uma maior variedade de produtos oferecidos aos potenciais clientes. Palavras chave: Estratégia de marketing. Analise financeira. Empreendedorismo. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Divisão dos bairros da cidade de Parnamirim ................................................. 19 Tabela 1 - Tamanho da amostra ...................................................................................... 21 Tabela 2 - Os 4 C’s do marketing ................................................................................... 28 Tabela 3 - Dados gerais da MPE’s brasileiras ................................................................. 48 Tabela 4 - Distribuição da população brasileira por classe .............................................. 48 Gráfico 1 - Crescimento do número de pessoas alfabetizadas em Parnamirim ................. 49 Figura 2 - Índice de Desenvolvimento Humano Municipal do Brasil .............................. 52 Quadro 1 - Análise de SWOT ........................................................................................ 57 Tabela 5 - Cálculo do capital de giro anual ..................................................................... 61 Tabela 6 - Usos e fontes dos recursos ............................................................................. 62 Tabela 7 - Estrutura de receita operacional ..................................................................... 63 Tabela 8 - Descrição da estrutura de custos .................................................................... 64 Tabela 9 - Demonstrativo de resultado e fluxo de caixa .................................................. 65 Tabela 10 – Cálculo do ponto de equilíbrio .................................................................... 65 Tabela 11 – Cálculo do retorno do investimento ............................................................. 66 Tabela 12 – Cálculo da Taxa de interna de retorno e valor presente ................................ 67 Tabela 13 - Lucratividade ............................................................................................... 68 Gráfico 2 - Costume de acompanhar notícias .................................................................. 80 Gráfico 3 - Onde costuma comprar notícias .................................................................... 80 Gráfico 4 - Frequência que costuma comprar jornais ou revistas..................................... 81 Gráfico 5 - Interesse por notícias .................................................................................... 81 Gráfico 6 - Preferência de leitura .................................................................................... 82 Gráfico 7 - Quanto estaria disposto a pagar por notícias ................................................. 82 Gráfico 8 - Grau de satisfação com as bancas de revistas/jornais em parnamirim ............ 83 Gráfico 9 – Sexo dos entrevistados ................................................................................. 83 Gráfico 10 – Idade dos entrevistados .............................................................................. 84 Gráfico 11 – Escolaridade dos entrevistados ................................................................... 84 Gráfico 12 - Serviço que deveria ser oferecido por uma banca de revista ........................ 85 SUMÁRIO 1. Parte introdutória .......................................................................................................... 10 1.1 - Caracterização do negócio ........................................................................................ 10 1.1.1 - Dados resumidos da empresa ......................................................................... 10 1.1.2 - Apresentação sumária do projeto de vabilidade .............................................. 11 1.1.3 - Descrição da cadeia produtiva ........................................................................ 12 1.1.4 - Justificativa do négocio .................................................................................. 13 1.2 - Contextualização e problema ................................................................................... 15 1.3 - Objetivo do estudo ................................................................................................... 18 1.3.1 - Objetivo geral ................................................................................................ 18 1.3.2 - Objetivo específico ........................................................................................ 18 1.4 - Metodologia ............................................................................................................ 18 2. Referêncial teórico ......................................................................................................... 22 2.1 – Marketing ................................................................................................................ 22 2.1.1 – Análise do ambiente ...................................................................................... 23 2.1.1.1 – Mercado consumidor .................................................................................. 24 2.1.1.2– Analise de concorrência .............................................................................. 25 2.1.1.3 – Relação com fornecedores .......................................................................... 26 2.1.2 – Composto de marketing ................................................................................ 27 2.1.2.1– Produto ....................................................................................................... 29 2.1.2.2 – Preço .......................................................................................................... 31 2.1.2.3 – Praça .......................................................................................................... 33 2.1.2.4 – Promoção ................................................................................................... 34 2.2 – Finanças................................................................................................................... 36 2.2.1 - Analise de investimento ................................................................................. 37 2.2.2 - Analise de ponto de equilíbrio ....................................................................... 38 2.2.3 - Valor presente líquido (vpl) ........................................................................... 39 2.2.4 - Valor econômico adicionado (eva) ................................................................. 40 2.2.5 - Taxa interna de retorno (tir) ........................................................................... 41 2.2.6 - Payback ......................................................................................................... 42 2.2.7 - Custo de capital (wacc e capm e terceiros) ..................................................... 43 3. Dimensão mercadológica ............................................................................................... 46 3.1 – Análise do macroambiente ....................................................................................... 46 3.2 – Mercado consumidor ............................................................................................... 50 3.3 – Análise da concorrência ........................................................................................... 54 3.4 – Relação com o fornecedore ...................................................................................... 55 3.5 – Análise de swot ........................................................................................................ 56 3.6 – Estratégias de marketing .......................................................................................... 57 4. Dimensão econômico-financeira .................................................................................... 61 4.1 – Investimento total .................................................................................................... 61 4.2 – Quadro de usos e fontes do projeto ........................................................................... 62 4.3 – Receitas operacionais ............................................................................................... 63 4.4 – Projeção de custos e despesas .................................................................................. 64 4.5 – Demonstrativo de resultado e fluxo de caixa ............................................................ 64 4.6 – Análise do ponto de equilíbrio ................................................................................. 65 4.7 – Indicadores econômico-financeiro............................................................................ 66 5. Conclusões e recomendações ......................................................................................... 69 Referência bibliográfico ................................................................................................. 70 Apêndice a – Modelo utilizado para entrevistas com o público alvo ............................ 78 Apêndice b – Gráficos referente as entrevistas realizadas com o público alvo ............ 80 Apêndice c – Roteiro utilizado para entrevista com o fornecedor ............................... 86 Apêndice d – Roteiro utilizado para analisar a concorrência ...................................... 87 10 1. PARTE INTRODUTÓRIA Este trabalha tem a finalidade acadêmica de apresentar, à coordenação do curso de administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, o projeto de um estudo de viabilidade mercadológica e financeira para criação de uma banca de revista no município de Parnamirim, como resultado do estágio supervisionado em laboratório, sendo elemento indispensável para obtenção do título de bacharel em administração. Este trabalho de estágio envolve, principalmente, o interesse pelo aprofundamento dos conhecimentos adquiridos, na sala de aula e no laboratório, proporcionando uma visão prática às teorias abordadas. 1.1 Caracterização do negócio O estudo administrativo constitui a caracterização do empreendimento, fornece informações básicas sobre o grupo empreendedor, define estrutura organizacional e suas diretrizes de política. Nos projetos de implantação, o estudo assume uma condição de declaração de propósito (já que o empreendimento ainda não existe), constitui uma peça do planejamento global da nova empresa. SPINOLA (1993, p. 23) Portanto, este estudo de viabilidade é de suma importância, pois permite que o empreendimento seja construído em bases sólidas, fundamentado em fatores reais e concreto do mercado, prolongando desta forma a vida útil da empresa. 1.1.1 Dados resumidos da empresa A banca de revistas será implantada no município de Parnamirim, tendo como finalidade atender as pessoas que procuram por estes espaços para comprar jornais, revistas semanais ou mensais, livros e publicações eventuais. Terá o nome fantasia de: Extensão Revistaria e Tabacaria (Nome esse que se refere a grande portfólio de noticias, haja vista a banca de revista se propõe oferecer diversos gêneros de seus produtos. Mas também fazendo alusão a região metropolitana de Natal, uma vez que Parnamirim faz parte da mesma, se tornando uma verdadeira extensão da capital potiguar). 11 Assim sendo, a mesma se enquadrará no setor de atividade do microempreendedor individual (MEI), haja vista é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um microempreendedor individual, é necessário faturar no máximo até R$ 60.000,00 por ano e não ter participação em outra empresa como sócio ou titular. O MEI também pode ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria. Além disso, o MEI será enquadrado no Simples Nacional e ficará isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim, pagará apenas o valor fixo mensal de R$ 34,90 (comércio ou indústria), R$ 38,90 (prestação de serviços) ou R$ 39,90 (comércio e serviços), que será destinado à Previdência Social e ao ICMS ou ao ISS. Essas quantias serão atualizadas anualmente, de acordo com o salário mínimo. O negocio será localizado especificamente na Rua Castor Vieira Régis, s/n no bairro da Cohabinal, pois na localização geográfica encontrou-se uma grande oportunidade, haja vista, foi notado um alto fluxo de transeuntes, um considerado nível cultural. Entretanto, vale salientar que este tipo de empreendimento atinge todos os tipos de consumidores acima de quatro anos de idade, não havendo distinção de sexo ou classe social, alem de ser em um lugar onde há restaurante, caminhodromo, estacionamento público e um grande fluxo de veículos. Para atuar no segmento, será necessário obter uma concessão da prefeitura, por meio de licitação e de acordo com a disponibilidade de pontos disponíveis. O projeto de formalização do negócio demandará um investimento estimado de R$ 30.000,00. Pois o mesmo irá contar com os seguintes itens: investimento em instalações, balcões, estantes, prateleiras, telefone, computador, impressora, softwares gerenciais, porta‐jornal, alarme e serviço de terceiros. (SEBRAE, 2013). 1.1.2 Apresentação sumária do projeto de viabilidade O projeto de elaboração do estudo tem como finalidade estudar a viabilidade mercadológica e financeira de uma banca de jornal na cidade de Parnamirim/RN. Pois, análise de viabilidade mercadológica e financeira integra o rol de atividades que buscam identificar quais são os benefícios esperados em dado investimento para colocá-los em comparação com 12 os investimentos e custos associados ao mesmo, a fim de verificar a sua viabilidade de implementação considerando o desejo do consumidor. 1.1.3 Descrição da cadeia produtiva O conceito de cadeia produtiva faz referência à ideia de que um produto, bem ou serviço colocado à disposição de seu usuário final por uma sucessão de operações efetuadas por unidades, possuindo atividades diversas. Cada cadeia constitui, portanto, uma sequencia de atividades que se completam, ligadas entre si por operações de compra ou de venda. Esta sequencia é decomposta em segmentos desde a extração da matéria-prima e a fabricação de bens e equipamentos. Logo, as bancas de jornais e revistas são a última etapa da cadeia de produção e distribuição dos produtos de jornalismo impresso e editoriais que começam desde as florestas que geram a fibras e a celulose para a produção dos papeis até a saída dos jornais impressos nos parques gráficos. Mas esta cadeia está tendo que lidar com alguns desafios, além das dificuldades de geração de receita com a informação digital, os jornais mundo afora estão tendo de lidar com o rótulo de “altamente poluentes”. Haja vista, Sustentabilidade é muito mais que uma área de intensiva cobertura jornalística diária. Ela é parte importante da própria gestão do negócio jornal. A cadeia produtiva do setor – tanto no impresso quanto no digital – envolve atividades que dependem de energia elétrica, combustíveis, madeira, papel, tintas, chapas off-set, filmes e produtos químicos diversos, entre outros insumos. Grande parte do papel jornal consumido no mundo hoje é produzido a partir de celulose de reflorestamento certificada conforme as normas existentes. Os demais insumos utilizados na produção de jornais, tais como chapas, filmes e sobras de papel, por sua vez, podem ser reutilizados também. Os fornecedores de papel, chapas, tintas etc. têm trabalhado para minimizar o impacto de suas tecnologias, mas, para Eduardo Souza, isso não é suficiente, pois as empresas jornalísticas têm de olhar também para outros indicadores dentro do setor e refletir sobre o consumo de recursos naturais empregados no seu dia a dia, procurando identificar os fornecedores realmente compromissados como o meio ambiente e que possam contribuir para o aperfeiçoamento do processo produtivo como um todo. 13 Staudinger (apud VILAS-BOAS, 2013), diretora técnica da Gaia Engenharia Ambiental, de Vitória (ES), chama a atenção para outros cuidados especiais no manejo de parques gráficos. Os procedimentos de gestão ambiental, diz ela, incluem: aquisição de papel jornal de fornecedores licenciados e certificados; contratação de fornecedores de serviços de coleta, transporte e destinação final de resíduos sólidos; implantação de coleta seletiva dentro da empresa jornalística; segregar corretamente os resíduos provenientes da revelação de chapas e dar-lhes destinação adequada; reciclar as chapas utilizadas nas rotativas; substituir produtos químicos agressivos por outros menos tóxicos e mais biodegradáveis. Também é importante dar preferência a empresas químicas que participam da logística reversa, a fim de receber de volta as embalagens, reduzindo a quantidade de Resíduos Classe I, que vão para aterros industriais. A substituição de tintas a base de compostos hidrocarbonetos por compostos cujo solvente seja óleo vegetal, por sua vez, ajuda a reduzir a geração de descartes perigosos. (VILAS-BOAS, 2013). Assim sendo, Todos os colaboradores, desde jornalistas até operadores de máquinas e proprietários de bancas de jornais/revistas precisam estar envolvidos; todos têm de compreender a necessidade da redução da poluição no mundo e qual a sua participação individual no processo, como cidadãos. Por conseguinte, atitudes como a substituição de copos descartáveis por copos reutilizáveis, por exemplo, é uma medida aparentemente muito simples, mas ela dá uma clara indicação de preocupação com o meio ambiente. 1.1.4 Justificativa para o negócio Ao identificar que há poucos concorrentes na região onde se pretende montar o negocio, uma vez que seus maiores concorrentes são as próprias editoras ou as empresas jornalísticas, que fazem vendas diretas de assinaturas com descontos significativos e uma banca simples onde os clientes não tem acesso ao interior, pois é fechada com grades. O estudo de viabilidade foi elaborado para identificar o mercado ao qual o empreendimento se propõe a atender. Assim o presente negócio ao visualizar esta oportunidade, procurará o atendimento personalizado ao cliente, pois atender conforme os hábitos e costumes da comunidade local, ou seja, lhes dar um tratamento personalizado, potencializará o diferencial competitivo. 14 Outro fator competitivo do futuro negócio será a diversidade de revistas, mas, ainda poderão ser acrescentados à linha básica de mercadorias outros produtos como cigarros, sorvetes, doces, bebidas e comidas (rápida, natural e diet). Além de incluir como forma de pagamento o recebimento via cartão de crédito ou débito, pois é ainda um diferencial pouco usado nas bancas atualmente. Um estudo realizado pela empresa ToolBoxTM nas principais capitais brasileiras,mostra que essa forma de pagamento ainda é muito pequena em todo o país quando comparamos a outros canais de varejo. A exceção é a região Centro-Oeste, onde 57% das bancas pesquisadas utilizam o cartão. Já nas regiões Sul e Sudeste, os percentuais não chegam a 30%. (SEBRAE, 2013). Dessa forma, a proposta da presente banca de jornal é contar com um amplo portfólio de bens de consumo para fixar a imagem da empresa e ser capaz de suprir as necessidades de seus potenciais clientes, fidelizando o consumidor. Além disso, por sempre almejar ser um empreendedor o presente pesquisador nunca acreditou que o sucesso dos negócios é pura sorte, mas sim o resultado de uma visão acompanhada de diversas ações, pois todos os dias são feitos para realizar feitos e superar obstáculos. Assim sendo, o mesmo não poderia se graduar em um curso de Administração na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, sem iniciar um plano de negócio voltado a um desafio que o mesmo sempre planejou. Com isso, quem deseja trabalhar por conta própria deve correr atrás de ideias que sejam consideradas rentáveis e uma delas é montar uma banca de revistas. Porém, o verdadeiro empreendedor não pode, em primeiro lugar, buscar o lucro, porque isso será o resultado das ações da empresa. E para que isso se concretize é preciso sempre está ligado ao mundo, buscando cada vez mais novos conhecimentos para enfrentar os desafios. Logo, montar uma banca de jornal é uma boa oportunidade de começar a empreender, pois ensinará a correr riscos calculados, uma vez que o pesquisador visualizou uma oportunidade de negocio no município que reside. 15 1.2 Contextualização e problema Quando indivíduos são capazes de reconhecer as oportunidades de negócios no ambiente em que atuam e de perceber que possuem capacidade para explorá-las, toda a sociedade é beneficiada, seja com o aumento da criação de ocupações, seja com o aumento da riqueza do país e sua distribuição. O empreendedorismo é hoje um fenômeno global, sobre o qual diversas instituições públicas e privadas têm investido para pesquisar e incentivar. Existe uma clara correlação entre o empreendedorismo e o crescimento econômico. Os resultados mais explícitos manifestam-se na forma de inovação, desenvolvimento tecnológico e geração de novos postos de trabalho. A riqueza gerada pelos empreendedores contribui para a melhoria da qualidade de vida da população e, não raras vezes, é reinvestida em novos empreendimentos e, de maneira indireta, nas próprias comunidades. A raiz da palavra empreendedor remete-nos há 800 anos, com o verbo francês entreprendre, que significa “fazer algo”. Uma das primeiras definições da palavra “empreendedor” foi elaborada no início do século XIX pelo economista francês J.B. Say, como aquele que “transfere recursos econômicos de um setor de produtividade mais baixa para um setor de produtividade mais elevada e de maior rendimento”. O termo “entrepreneur” foi incorporado à língua inglesa no início do século XIX. Entre os economistas modernos, quem mais se debruçou sobre o tema foi Joseph Schumpeter, que teve grande influência sobre o desenvolvimento da teoria e prática do empreendedorismo. Em seus estudos, ele o descreve como a “máquina propulsora do desenvolvimento da economia. A inovação trazida pelo empreendedorismo permite ao sistema econômico renovar-se e progredir constantemente.” De acordo com Schumpeter, “sem inovação, não há empreendedores, sem investimentos empreendedores, não há retorno de capital”. (A REVOLUÇÃO DO NOVO BRASIL, 2013). Desde o ano 2000 o Brasil participa da Pesquisa GEM – Global Entrepreneurship Monitor, pesquisa de âmbito mundial iniciada em 1999, por duas instituições: Babson College e London Business School. No Brasil, a pesquisa é conduzida pelo Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP) e conta com a parceria técnica e financeira do SEBRAE. Em 2011 passou a contar com o apoio técnico do Centro de Empreendedorismo e Novos Negócios da Fundação Getulio Vargas. No Brasil, foram entrevistados 10.000 indivíduos entre 18 e 64 anos, representativos da população brasileira nessa faixa etária e residentes nas cinco regiões do país (2.000 entrevistados em cada uma das regiões). 16 Um dos itens pesquisados foi a relação ao medo do fracasso, 35,5% dos respondentes afirmaram que tal receio é um impeditivo para o início de um novo negócio, sendo que nas regiões Norte (31,1%) e Nordeste (33,0%) tal percentual é menor do que a média brasileira. De acordo com a Pesquisa GEM 15,4% da população são empreendedores em estágio inicial, sendo 4,5% empreendedores nascentes e 11,3% empreendedores novos. Os demais 15,2% são empreendedores estabelecidos. Transformadas as taxas em números absolutos, pode-se estimar que, em 2012, 18 milhões de indivíduos estavam envolvidos na criação ou administração de um negócio em estágio inicial (nascente ou novo) e 18 milhões eram proprietários ou administravam algum negócio com mais de três anos e meio de existência e, portanto, na condição de empreendedores estabelecidos. (SEBRAE, 2013). Já em outra pesquisa levantada pela Endeavor Brasil mostra que a percepção do brasileiro sobre empreendedorismo e empreendedores é bastante positiva e otimista. É notável sua aspiração pelo empreendedorismo – 76% preferiria ter um negócio próprio a ser empregado ou funcionário de terceiros. É a segunda maior taxa do mundo, ficando atrás somente da Turquia. Melhor perspectiva de renda futura e oportunidade de ganhar mais é outra meta, que vem logo em seguida. O ato de empreender é considerado um meio de alcançar mais prazer, autonomia e realização. Cerca de 90% dos brasileiros entrevistados acreditam que empreendedores são geradores de empregos e praticamente todos concordam que ter um negócio próprio é assumir responsabilidades. Embora três em cada quatro respondentes prefiram empreender, apenas 19% acha muito provável abrir um negócio próprio nos próximos cinco anos. Além disso, entre aqueles que já têm suas empresas, somente 14% (ou 4% do total da população brasileira) têm funcionários – ou seja, são, de fato, geradores de emprego. O estudo reconheceu também que o brasileiro considera os problemas de se empreender em um nível menor em relação ao restante do mundo e dá mais atenção ao dinheiro do que às outras possíveis dificuldades. Muito mais do que em outros países, dinheiro é sempre um problema no Brasil, especialmente quando se fala em investir em um negócio próprio. Entre aqueles que acham pouco provável empreender no futuro, 66% dizem que a falta de recursos financeiros é a principal razão para isso. Este índice é um dos maiores em todo o mundo. A pesquisa também revelou que, seja qual for o perfil do empreendedor, existe um grande déficit educacional a suprir. Entre os quatro maiores problemas enfrentados pelos empreendedores brasileiros, três estão ligados à falta de conhecimentos, principalmente nos quesitos gestão de pessoas, fluxo de caixa e como administrar um negócio. Soma-se a isso a 17 informação de que muitos acreditam que o empreendedorismo é algo intrínseco às pessoas e, portanto, colocam o preparo em segundo plano. (CRAVEIRO, 2013). Conforme pesquisa do SEBRAE-SP (2008, p.19), 27% das empresas fecham no primeiro ano, 38% encerram suas atividades até o segundo, 46% fecham antes do terceiro, 50% não concluem o quarto ano, 62% fecham até o quinto ano e 64% encerram suas atividades antes de completar seis anos de atividade. No entanto de maneira geral, os fatores que levam ao fracasso dos negócios residem em erros gerenciais e/ou de planejamento pré-operacional, pois muitas empresas embora constituídas formal e legalmente, acabam realizando o planejamento do novo negócio apenas com o intuito de captar recursos. Assim sendo, o empreendedor não é somente um fundador de novas empresas ou o construtor de novos negócios. Ele é a energia da economia, a alavanca de recursos, o impulso de talentos, a dinâmica de ideias. Mais ainda: ele é quem fareja as oportunidades e precisa ser muito rápido, aproveitando as oportunidades fortuitas, antes que outros aventureiros o façam, haja vista, a manutenção do futuro negócio depende inicialmente de um bom planejamento e analise de viabilidade, antes da sua abertura, passando pelo monitoramento em relação ao atendimento das metas traçadas e resultados. Portanto, elaborar um estudo de viabilidade, de maneira estruturada e através das técnicas adequadas, é primordial para o sucesso e perpetuação do negócio. Neste contexto, o empreendedor poderá desempenhar um papel importante, fornecendo informações e ferramentas para uma boa estruturação do negócio. Pois, analisar a viabilidade mercadológica e financeira de um projeto significa estimar e analisar as perspectivas de desempenho do produto resultante. Haja vista um projeto de viabilidade mercadológica e financeira é por definição um plano estratégico, uma vez que decidido e iniciado a sua execução, não pode ser abandonado sem sérias repercuções em termos de custos, despesas, comprometimento da imagem dos seus executores. Ou seja, antes de se lançar na execução de qualquer projeto novo é recomendável que se proceda todo um estudo de viabilidade. Nele realiza-se uma série de análises detalhadas do mercado para determinar se é viável iniciar um novo negócio em determinado segmento ou lançar um novo produto no mercado. Diante desse contexto o presente trabalho tem o intuito de responder a seguinte questão: Qual a viabilidade mercadológica financeira de montar uma banca de jornal na cidade de Parnamirim/RN? 18 1.3 Objetivo do estudo 1.3.1 Gerais - Verificar a viabilidade mercadológica e financeira para o desenvolvimento de uma banca de revista na cidade de Parnamirim/RN. 1.3.2 Específicos - Identificar a clientela, os concorrentes e os fornecedores; - Analisar o Macro ambiente; e - Verificar a viabilidade mercadológica e financeira da empresa. 1.4 Metodologia Para efetuar o estudo da viabilidade mercadológica e financeira de uma banca de revista no município de Parnamirim foi utilizada a pesquisa exploratória descritiva. O primeiro tipo de pesquisa tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito envolvendo levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram ou tem experiências práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos que estimulem a compreensão. (GIL, 2007). Como o próprio nome indica, a pesquisa exploratória permite descobrir mais sobre um tema que ainda é pouco conhecido, assim será necessário que o pesquisador inicie um processo de sondagem, com vistas a aprimorar ideias e posteriormente, construir hipóteses, cuja intenção se manifesta pela busca de uma resposta acerca do problema. Assim sendo, de modo a concretizar seu objetivo, o pesquisador terá de aprofundar suas especulações e encontrar as reais causas da ocorrência de tal fenômeno. 19 No entanto a pesquisa é descritiva, pois tem por objetivo descrever as características de uma população, de um fenômeno ou de uma experiência. Esse tipo de pesquisa estabelece relação entre as variáveis no objeto de estudo analisado. Variáveis relacionadas à classificação, medida e/ou quantidade que podem se alterar mediante o processo realizado. A pesquisa descritiva exige do investigador uma série de informações sobre o que deseja pesquisar. Esse tipo de estudo pretende descrever os fatos e fenômenos de determinada realidade (TRIVIÑOS, 1987). A pesquisa contou com quatro métodos de coleta de informações, a primeira foi uma revisão bibliográfica, seguida de um questionário aplicado aos moradores de Parnamirim- 229.414 habitantes, IBGE (apud PARNAMIRIM, 2013)- além de uma entrevista com o único fornecedor, e a utilização do método cliente oculto para conhecer os quatro concorrentes da zona oeste do município, conforme figura 1. Figura 1. Divisão dos bairros da cidade de Parnamirim Fonte: Parnamirim (2013) adaptado pelo dados da pesquisa, nov. 2013. E para abordagem da analise foi aplicado à modalidade quantitativa e qualitativa com o objetivo de investigar, comprovar ou rejeitar hipóteses sugeridas pelos modelos teóricos. 20 Isso por sua vez segundo TRUJILLO (1982, p.171) em como motivação básica a solução de problemas concretos, práticos e operacionais. A pesquisa quantitativa caracteriza-se pelo emprego da quantificação, tanto nas modalidades de coleta de informações, quanto no tratamento dessas através de técnicas estatísticas, desde as mais simples até as mais complexas. Ela possui como diferencial a intenção de garantir a precisão dos trabalhos realizados, conduzindo a um resultando com poucas chances de distorções (RICHARDSON, 1989). Já pesquisa qualitativa não se preocupa com representatividade numérica, mas sim com o aprofundamento da compreensão de um grupo social. Os pesquisadores que adotam a abordagem qualitativa se opõem ao pressuposto que defende um modelo único de pesquisa para todas as ciências, já que as ciências sociais têm sua especificidade, o que pressupõe uma metodologia própria. Este método difere, em princípio, do quantitativo, à medida que não emprega um instrumental estatístico como base na análise de um problema, não pretendendo medir ou numerar categorias (RICHARDSON, 1989). Conforme características, limites e vantagens das abordagens acima citadas, o projeto buscou a integração entre os métodos quantitativo e qualitativo, pois para analisar-se com fidedignidade uma situação dada é necessário o uso de dados estatísticos e outros dados quantitativos, e também da análise qualitativa dos dados obtidos por meio de instrumentos quantitativos, entre outros cuidados para se evitar o bias, fruto da subjetividade que encerra uma pesquisa, a exemplo da subjetividade do pesquisador (PORTELA, 2004) Considerando-se que a subjetividade do pesquisador sempre está presente, mesmo nas pesquisas quantitativas, o melhor procedimento a tomar é fazer um cruzamento de dados, podendo assim obter uma melhor compreensão do problema estudado, conforme o atesta Deslaurier (apud PORTELA, 2004). Buscando a excelência, o projeto levou em consideração as possíveis dificuldades a serem enfrentadas ao desenvolver a pesquisa, por isso, integrou os dois métodos. Além da consciência do papel do pesquisador frente às exigências do projeto, visou-se o controle da subjetividade, fazendo interpretações através de um esquema conceitual, deixando de lado e respeitando a expressão de opiniões, crenças, atitudes e preconceitos, etc. Como mencionado, a pesquisa contou com uma entrevista ao fornecedor de caráter qualitativo descritivo no dia 13 de novembro de 2013, essa pesquisa não há interferência do investigador, que apenas procura perceber, com o necessário cuidado, a frequência com que o fenômeno acontece. O tipo de pesquisa se classifica como "descritiva", Pois tem por premissa 21 buscar as práticas por meio da observação, análise e descrições objetivas, através de entrevistas com peritos para validação de conteúdo (THOMAS et al, 2007). Além de utilizar um questionário quantitativo aplicado entre os dias 14 a 18 de novembro de 2013. Para colher as informações do publico alvo, ou seja, os moradores de parnamirim- 229.414 habitantes, IBGE (apud PARNAMIRIM, 2013)- foram entrevistados 96 cidadãos em diversos pontos da zona oeste do município, tal questionário tem grau de confiança de 95% e aponta uma margem de erro de mais ou menos 10%, conforme tabela 1. Tabela 1. Determinante do tamanho da amostra Nível de confiança = 95% ERRO AMOSTRAL = +/- 3% ERRO AMOSTRAL = +/- 5% ERRO AMOSTRAL = +/- 10% POPULAÇÃO SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 100 92 87 80 71 49 38 250 203 183 152 124 70 49 500 341 289 217 165 81 55 750 441 358 254 185 85 57 1.000 516 406 278 198 88 58 2.500 748 537 333 224 93 60 5.000 880 601 357 234 94 61 10.000 964 639 370 240 95 61 25.000 1023 665 378 243 96 61 50.000 1045 674 381 245 96 61 100.000 1056 678 383 245 96 61 1.000.000 1066 678 383 245 96 61 1.000.000.000 1067 683 384 246 96 61 ERRO AMOSTRAL = +/- 3% ERRO AMOSTRAL = +/- 5% ERRO AMOSTRAL = +/- 10% POPULAÇÃO SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 Fonte: Curso iniciando um pequeno grande negocia – SEBRAE, nov. 2013. Além de utilizar as técnicas de cliente oculto entre os dias 19 e 20 de novembro de 2013 com o intuito de identificar informações relevantes, eventuais ameaças e oportunidades que eventualmente as os concorrentes podem oferecer. Por fim para este estudo de viabilidade foi utilizado a metodologia de analise PEST (Político, Econômico, Social e Tecnológico) e SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats; ou pontos fortes, ponto fraco, ameaça e oportunidade) conjuntamente para obter por meio da primeira um panorama macroambiental e posteriormente relacioná-lo às competência e fraquezas de cada ambiente. 22 2. REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo tem por finalidade apresentar os temas necessários para embasar esta pesquisa, nesse sentido serão abordados assuntos do composto de marketing e da analise de investimentos econômico financeiro. Logo o objetivo dessas abordagens será criar bases de conhecimento para viabilizar o negocio pretendido pelo pesquisador. 2.1 Conceituando o Marketing O marketing está ligado às primeiras trocas realizadas pelo homem como a primeira intenção comercial. Permeando quase todas as atividades fazendo com que se torne uma ferramenta crucial na integração das relações sociais e nas relações de troca. A palavra marketing tem como significado a ação no mercado, que segundo LAS CASAS (1997, p.14) “a Associação Americana de Marketing definiu-o como o desempenho das atividades comerciais que dirigem que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário". Baseado em Kotler, o marketing é a ferramenta de gestão que tem como principal função lidar com os clientes, visando entender o cliente, criar uma forma de comunicação, fazer novos clientes e proporcionar ao cliente valor e satisfação, ainda segundo KOTLER (1993, p.19) “o marketing pode ser interpretado como sendo a utilização dos recursos de uma empresa com o propósito de satisfazer aos desejos e as necessidades do consumidor”, mas também segundo KOTLER E ARMSTRONG (2003, p.3) a definição mais simples seja que “marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de beneficio”. O marketing hoje é utilizado por todos, mas principalmente pelas empresas, baseado em Raimar Richers pode-se ver que o marketing é uma célula dentro do organograma das empresas, por hora chamada de setor comercial ou de vendas, mas cada vez mais esta sendo denominado como departamento de marketing. Segundo RICHERS (1994, p.12), O marketing é um conceito mais amplo do que vendas, sobretudo quanto a gama de responsabilidades dos que dirigem um setor comercial numa empresa moderna. Por exemplo, além das funções de transação de bens ou serviços (compra e venda), o 23 homem de Marketing é responsável também pela realização de pesquisas de mercado, pela formulação e execução de uma política de produtos, pela escolha e o controle de um sistema adequado de distribuição física dos produtos sob sua responsabilidade, pela divulgação e promoção de seus produtos, bem como o controle dos resultados de suas transações comerciais. Sendo assim, conclui-se que o marketing faz parte de quase todas as atividades humanas e desempenha um papel importante na integração das relações sociais, no entanto, ele não deve ser entendido como algo imutável, pois o mundo mudou e se modernizou abrindo espaço aos mercados. 2.1.1 Análise do ambiente Análise do Ambiente é o processo de identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua missão, pois a sobrevivência e o sucesso de uma empresa depende da sintonia com o ambiente. Para este estudo de viabilidade foi utilizado a metodologia de analise PEST (Político, Econômico, Social e Tecnológico) e SWOT (pontos fortes, ponto fraco, ameaça e oportunidade) conjuntamente. As empresas de maneira geral são afetadas por quatro forças macroambientais, sendo elas: as político-legais, as econômicas, as sociais e tecnológicas. A principal característica dessas forças reside no princípio de que as mesmas não estão sob controle das organizações, sendo assim, faz-se necessário à criação de condições para que a empresa seja eficaz na tomada de decisões diante das ameaças e oportunidades relativas ao ambiente (WRIGHT; KROLL e PARNELL, 2000). Assim sendo, nota-se que as decisões de Marketing são fortemente afetadas por mudanças no ambiente político-legal, formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam organizações e indivíduos. O ambiente político-legal, assim como os outros ambientes de negócios, está em constante mudança e adaptação à realidade. Logo há duas macro tendências nesse ambiente: o incremento da legislação que regulariza os negócios e o crescimento de grupos de interesse especiais. (KOTLER, 2003). Uma ferramenta utilizada para a prospecção de cenários é a análise PEST. Segundo CASTOR (2000, p. 05) “O acrônimo PEST é utilizado para identificar quatro dimensões de análise ambiental de natureza qualitativa de fenômenos dificilmente quantificáveis: a Política, a Econômica, a Social e a Tecnológica”. O mesmo afirma que essa ferramenta torna-se mais útil quando utilizada conjuntamente com outros instrumentos de análises, e a limitação quanto 24 à quantidade de variáveis a ser investigadas tem uma razão de ser. Pois, quando há um excesso de informações, uma empresa pode ficar imobilizada, com receio de deixar uma variável importante de lado, perdendo o foco e deixando de agir tempestivamente. Contudo, mesmo sendo uma ferramenta de análise qualitativa, (CASTOR, 2000) afirma que a utilização de métodos quantitativos seja importante, onde são atribuídas probabilidades a cada uma das variáveis, e feitas avaliações sobre os impactos das mesmas sobre a capacidade da empresa de alcançar seus objetivos corporativos. Para (Rodrigues, et al. 2005) quando os pontos fortes de uma organização estão alinhados com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa será por certo, competitiva no longo prazo. No que se refere a analise de SWOT, (MARTINS, 2006) afirma que o método é uma das práticas mais comuns nas empresas voltadas para o pensamento estratégico e marketing, é algo relativamente trabalhoso de produzir, contudo a prática constante pode trazer ao profissional uma melhor visão de negócios, afinal de contas, os cenários onde a empresa atua estão sempre mudando. Portanto, a dinâmica atual do mundo acaba por interligar as variáveis econômicas, tecnológicas e políticas. Sendo assim, pensar o futuro dos setores tornou-se um exercício complexo e desafiador. Mesmo com as dificuldades, navegar rumo ao futuro é preciso, com o intuito de escolher uma boa rota, aproveitar oportunidades e precaver-se de escolhas erradas (WRIGHT e SPERS, 2007). 2.1.1.1 Mercado consumidor De acordo com BOONE & KURTZ (1998, p.183), o comportamento do consumidor pode ser visto como um processo de decisão, cujo ato de compra é meramente uma ponta do processo. Para compreender o comportamento do consumidor é necessário conhecer os passos do processo de decisão. Assim, segundo ENGEL (2000, p. 4), comportamento do consumidor é a somatória das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e serviços, 25 incluindo os processos decisórios que antecedem e sucedem estas ações. De acordo com NICKELS & WOOD (1999, p. 116) o nível de envolvimento do consumidor afeta o processo de decisão de compra; ele busca informações de forma consciente, avaliando cuidadosamente as alternativas e analisa os resultados. Para BOONE & KURTZ (1998, p. 180) percepção é o significado que uma pessoa atribui aos estímulos recebidos através dos cinco sentidos. Como a maior parte dos estímulos sofre uma triagem ou passa por um filtro, a tarefa da empresa é penetrar através desses filtros perceptivos de modo a apresentar eficazmente a mensagem de vendas. Já atitudes são as avaliações de uma pessoa e os sentimentos em relação a um objeto ou idéia, com três componentes de atitudes: o cognitivo, o afetivo e o comportamental. Mercado é, segundo KOTLER (2000, p. 237), o conjunto de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Segundo (CARVALHO, 1999), através de pesquisa, é possível acompanhar as mudanças que ocorrem no mercado, além de obter um conhecimento positivo do consumidor, bem como conhecer a conduta do consumista e qual a imagem da empresa e dos concorrentes. (COBRA, 1997) descreve pesquisa de mercado como sendo um trabalho planejado e organizado, através do qual se adquirem informações e conhecimentos novos que auxiliam no processo de decisão de mercado. E as empresas capazes de acertar suas estratégias, refletindo nas alterações do mercado antes da concorrência, tem habilidade em coletar, organizar e agir sobre as informações adquiridas através da pesquisa de mercado; isso contribui para que a empresa permaneça no mercado e esteja sempre a frente da concorrência. 2.1.1.2 Analise da Concorrência SEGUNDO SANDHUSEN (2003, p.6), concorrência é o modo direto e indireto pelo qual os clientes podem satisfazer as suas necessidades, além de fazer uma troca por uma oferta especial. 26 De acordo com (AAKER, 2001), a análise da concorrência deve buscar a identificação das possíveis ameaças e/ou oportunidades, que surgem a partir de fraquezas e forças da concorrência. (KOTLER, 1998) contribui sobre a idéia, ao informar que, primeiramente, para se identificar as forças e fraquezas dos concorrentes, é preciso reunir informações recentes sobre os negócios de cada um, margem de lucros, participação de mercado, fluxo de caixa, dados sobre vendas, entre outros. (KOTLER E ARMSTRONG, 2003) comentam que a coleta das informações pertinentes às forças e fraquezas dos concorrentes, às vezes são difíceis de se identificar, e que umas das formas possíveis é através de dados secundários ou de experiências pessoais e do que se comenta sobre tal concorrente. Em geral o conceito de concorrência do mercado alerta a empresa para um grupo mais amplo de concorrentes reais e potencias, o que leva a um melhor planejamento de mercado no longo prazo. 2.1.1.3 Relação com fornecedores De acordo com (KOTLER E ARMSTRONG, 2003), os fornecedores são os responsáveis por oferecerem os recursos necessários para que a empresa possa desenvolver suas atividades. Problemas com a escolha adequada de fornecedores podem afetar seriamente os resultados da empresa. (GRAZZIOTIN, 2004) explica sobre a necessidade de encontrar fornecedores de mercadorias, no amplo mercado de hoje, onde as ofertas se multiplicam e que uma série de fatores deve ser analisada, para não comprometer a escolha. A relação entre o comprador e o fornecedor agora, é de maior comprometimento; faz-se necessário que se transforme em uma parceria; pois assim, o comprador não precisará trocar de fornecedores a todo instante. (LEVY e WEITZ, 2000) corroboram, ao comentar que uma relação com fornecedores é desenvolvida ao longo do tempo e não é simples de ser copiada por um concorrente. Continuam, citando que, através de uma forte relação com fornecedores, é possível obter melhores condições de compra, melhores preços e até mesmo conseguir receber produtos que estejam em falta no restante do mercado. 27 A natureza dos relacionamentos cliente-fornecedor tem vindo a mudar ao longo dos tempos e o foco das compras está a evoluir dramaticamente de uma abordagem transacional para uma abordagem relacional, o que denota uma evolução do conceito de compra para o conceito de gestão de fornecimentos. Neste sentido, é de extrema importância a seleção dos fornecedores com quem se pretende desenvolver um relacionamento colaborativo. Araújo et al., (apud NOGUEIRA, 2006) (LEVY e WEITZ, 2000) afirmam que, se houver um relacionamento em que, tanto comprador, quando fornecedor se beneficie, poderá ser criada uma parceria estratégica e, a partir desta, vantagem competitiva frente à concorrência. A análise de mercado é fundamental para a tomada de decisão em estudos da viabilidade econômico-financeira, pois fornecem informações preciosas para o orçamento de capital. Um dos instrumentos mais eficazes no relacionamento do comprador e seus fornecedores é a confiança mútua. Quanto mais aberta e clara a negociação, maiores são as chances de boa compra. As informações de ambas as partes devem circular abertamente a fim de evitar que distorções eventualmente detectadas sejam corrigidas por meio de um diálogo construtivo. DIAS (1993, p. 306) 2.1.2 Composto de Marketing O composto do Marketing ou composto mercadológico, ou ainda, marketing mix, corresponde às ferramentas de que as empresas utilizam para se posicionar no mercado. Para que se tenha maior eficiência na abordagem de uma campanha de marketing, torna-se necessário conhecer os seus compostos. Assim ele é constituído de um conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos no mercado-alvo. É um dos conceitos principais das teorias modernas do Marketing. (KOTLER, 2008). A expressão foi utilizada pela primeira vez por James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas decisões de marketing, ele os dividiu em dois grupos a saber: 28  As forças do Ambiente: O comportamento dos clientes e consumidores; os intermediários (atacadista e varejista); a concorrência e o governo (força externa).  Os elementos do marketing: O planejamento do produto; a fixação do preço; a distribuição (Gestão de canais de distribuição física); a promoção, a propaganda, a promoção de vendas, a publicidade e a força de vendas; o serviço ao cliente; a pesquisa de marketing. Segundo BASTA (2005, p.33). Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos, assim são quatro os grandes grupos de atividades que representam os ingredientes do composto a nomenclatura mais conhecida e utilizada foi citada por (KOTLER, 1998), que denominou o de “os 4 Ps” do marketing. (produto, preço, praça e promoção) É através dos 4 Ps que a empresa atinge o seu mercado-alvo e influencia a demanda por seu produto, porém esse composto é voltado mais para o produto que para o cliente, por isso, (KOTLER, 2008) propõe a utilização dos 4 Cs (Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo, para voltar a orientação para o consumidor. Os 4 Cs se correspondem com os 4 Ps da seguinte forma: Tabela 2. Os 4 Cs do Marketing 4 PS 4 CS DESCRIÇÃO CONSUMIDOR AQUELES QUE TÊM NECESSIDADE A PRODUTO (NECESSIDADES SERES SATISFEITA E DESEJOS) O CUSTO DEVE ESTAR ALINHADO CUSTO PARA O PREÇO COM A POSSIBILIDADE E CONSUMIDOR EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR A EXPECTATIVA DO CLIENTE DE SER PRAÇA CONVENIÊNCIA ATENDIDO COM CORTESIA O QUE LEVA O CLIENTE A DESEJAR O PROMOÇÃO COMUNICAÇÃO PRODUTO Fonte: Kotler (2008) A empresa orientada para o marketing tem preocupação e compromisso com os clientes, não almeja só vender, mas também a preservação do nível de satisfação, mesmo que a venda seja concluída ao longo-prazo. Entretanto a organização precisa também serem 29 orientadas para o consumidor, pois permite que ela seja dinâmica e com condições de competir com concorrentes. Mesmo surgindo novos conceitos que apontam a inclusão de mais elementos, (SILVA e SOUZA, 2001) afirmam que o esquema dos 4 Ps não perdem sua identidade e consistência e continua sendo bastante útil para a indústria de bens de consumo, não só devido à sua simplicidade, mas também ao fato de os outros modelos não terem se mostrados superiores, mais práticos e úteis. Por conseguinte, como o marketing é um esforço integrado, pode-se concluir que à interação com as demais variáveis do composto torna-se de muita relevância. 2.1.2.1 Produto Dentro do composto de marketing o produto é um conjunto de benefício que satisfaz um desejo ou necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recurso. Por conseguinte o mesmo vai além de bens tangíveis. Para LAS CASAS (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo (KOTLER, 2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder ser oferecido a um mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade. Neste sentido, (ROCHA E CHRISTENSEN, 1999) dizem que o produto é qualquer coisa que possa ser objeto de troca entre indivíduos ou organizações. A autora menciona ainda, que o produto deve ser visto pela a organização não apenas a forma como ela enxerga, mas sim o que ela significa para o consumidor, isto é, a lente pela qual a organização deve realizar a visão do produto, precisa transcender sua dimensão egocêntrica. Segundo RIES E TROUT (2003, p. 36) a força de uma empresa vem da força de um produto. Da posição que esse produto ocupa na mente do consumidor. Portanto, é preciso estabelecer diferenciais nesse produto de forma que o mesmo fique sempre presente na mente do consumidor potencial. Já de acordo com GOBE (2000, p.33) “o produto refere-se ao que os profissionais de marketing oferecem aos seus clientes”. Nesta ideia encontram-se, além do 30 produto em si, os serviços que são prestados em função da aquisição, formando benefícios aos clientes. Para PETER (2000, p.234) na terminologia do marketing, “o produto envolve muito mais do que bens e serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características que acrescentam valor para os clientes”. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. Definimos amplamente, incluem objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, ideias ou um misto de todas essas entidades ARMSTRONG (2007, p. 200). Para BASTA (2005, p.34) “os produtos dividem-se em três níveis: básico, real e ampliado”. O primeiro representa a finalidade, ou seja, o que o cliente necessita, por sua vez, o produto real é o desenvolvimento do produto básico e inclui um padrão de qualidade, embalagem, design e marca que irá atender à necessidade do cliente. Finalmente, pode-se ampliar o produto agregando-lhe benefícios adicionais. Assim o autor afirma que um produto é mais do que um simples conjunto de aspectos tangíveis. Pois segundo o mesmo os clientes tendem a vê-los como um pacote de benefícios que lhe satisfaz as necessidades não físicas, mas também emocionais, logo para (BASTA, 2005) a diferenciação da concorrência apoia-se na ampliação do produto. Ao planejar a oferta do produto para o mercado, a empresa deve pensar em cinco níveis de produtos que constituem o portfólio de valor para o cliente. Primeiro é o benefício central, ou seja, a utilidade do produto real e específica do produto. O segundo nível é a transformação do benefício central em produto básico. Em outras palavras, as demais funções do produto, além da função central (KOTLER; KELLER, 2006). Posteriormente avança-se a um produto esperado, que significa as condições mínimas ou básicas e esperadas de um produto, por exemplo, que ele funcione adequadamente. Por seguinte, o quarto nível é o produto ampliado, que excede as expectativas do cliente. Sendo este nível geralmente aplicado no posicionamento da marca. Por fim, o último nível é o sistema de consumo - a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto (KOTLER; KELLER, 2006). LAS CASAS (2010, p.255) afirma que as decisões da variável controlável do produto podem ser consideradas as mais importantes do marketing, pois se trata do aspecto principal da comercialização. Haja vista, facilitam a utilização das demais ferramentas do 31 composto de marketing, com objetividade e eficácia. O autor enfatiza que é mais fácil precificar, anunciar e distribuir um produto bom do que aquele de qualidade duvidosa. Apesar disso, não é possível ter sucesso apenas com um bom produto. Com isso, o autor mostra que o conjunto de decisões acerca do produto conta muito para o sucesso das organizações, bem como uma análise estratégica da situação em que o mercado encontra. Tendo em vista a abordagem do assunto à luz de vários autores, pode-se perceber que o produto é um agente importante na relação marketing versus clientes. O marketing também cria necessidades. Desta forma, cabe ressaltar que existem dois tipos de necessidades - a latente e não latente. Latente significa o desejo e a vontade de comprar e não latente compreende a ausência de desejo da compra. Para tanto, o marketing atende e contempla essas duas naturezas - clientes que querem comprar e clientes que ainda não querem, mas que serão induzidos a compra. 2.1.2.2 Preço Segundo LAS CASAS (2007, p.104) “os preços são determinados para cobrir custos operacionais e também proporcionar lucro, além de afetar as expectativas dos clientes”. Ainda para o autor, os serviços criam uma expectativa de qualidade acentuada e os clientes apresentam-se mais exigentes comparados ao produto. BASTA (2005, p.34) afirma que o preço é o valor agregado que justifica a troca. A transferência de posse de um produto é planejada e adequada pelo valor percebido versus custos versus benefícios. Assim, antes de definir preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing relativos a seu produto, pois quanto mais claros forem seus objetivos, mais fácil será estabelecer os preços. Para (PETER, 2000) preço é a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada pelo cliente/consumidor para adquirir o produto ou serviço. Após a apresentação do conceito de preço na visão de alguns autores, nota-se nas definições que o preço deve ser alinhado ao composto produto. Muitas organizações, por vezes posicionam bem o seu produto, mais aplicam preços que não condizem ao que foi apresentado pelo produto. Em suma, ocorre uma discrepância ou hiato entre o alinhamento produto e preço. 32 Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a formação de imagem, além dessa formação, é possível atingir outros objetivos, como aumento na participação do mercado. Os varejistas preocupam-se com os movimentos da concorrência como em qualquer outro setor competitivo. Esta importante variável, incontrolável, pode ser determinante para a sobrevivência ou crescimento da empresa, Haja vista, através da política de preços é possível que fatias de mercado sejam aumentadas e outros objetivos sejam atingidos. “Trata-se, sem dúvida de um importante atributo agregado ao produto que, conforme o mercado-alvo visado e o meio-ambiente encontrado, é considerado a mais importante ferramenta de marketing.” Afirma LAS CASAS (1992, p.95) (KOTLER E KELLER, 2006) mencionam que o preço funciona como o principal determinante na escolha dos compradores. Sendo ele ainda como um dos elementos fundamentais na determinação da participação mercado e da lucratividade das empresas. Para (LAS CASAS, 2010) uma das primeiras considerações que o consumidor faz na decisão de compra refere-se ao preço. Com isso, é possível estabelecer um julgamento da relação custo/benefício, facilitando a alocação dos recursos aos bens mais adequados. Por outro lado, do ponto de vista dos comerciantes, é através dos preços que as empresas recebem retorno em seus investimentos, fluxo de caixa, lucros, além de uma série de outros benefícios financeiros. Os preços é o único composto de marketing que gera receita. (MCCARTHY & PERREAULT, 1997) chamam a atenção para as políticas de preços que a empresa deverá definir, sempre se pautando pelos seus objetivos gerais. Entendem que tais políticas devem abordar os seguintes itens: a flexibilidade do preço, os níveis de preço durante o ciclo de vida do produto, a quem e quando os descontos e as concessões serão dados e como os custos de transporte serão tratados. Para eles, a definição de preços torna-se ainda mais complexa devido às várias dimensões que devem ser consideradas quando da sua definição. Uma dessas dimensões a serem consideradas e que é de fundamental importância diz respeito aos benefícios e serviços que os compradores esperam a mais do produto e que realmente fazem a diferença quando eles decidem pagar a mais por um determinado bem. Por fim, (LAS CASAS, 2006) acredita que para os mercadológicos a definição do preço é muito importante, uma vez podem representar o retorno do investimento e assegurar ou não a sustentabilidade da empresa. O autor reforça a ideia de (KOTLER E KELLER, 2006) ao inferir que a boa determinação de preços leva a empresa a seu desenvolvimento ou pode ser fator facilitador de sua falência. 33 2.1.2.3 Praça BASTA (2005, p.41) exemplifica praça como o local ou o meio pelo qual é oferecido o produto. Ou seja, trata-se de planejar e administrar onde, como, quando e sob que condições o produto será colocado no mercado. Este composto também é conhecido como distribuição. Segundo LAS CASAS (2006, p.213) “através do sistema de distribuição o marketing proporciona utilidade, lugar e tempo”. Desta forma, o fabricante elege os meios de distribuição da maneira que possam vender produtos em determinados locais. Em suma, a distribuição é a área de atuação de venda da organização. Os vários modelos de distribuição compõem a forma de distribuir o produto. (BASTA, 2005) afirma que de todos os elementos que compõem o marketing mix, a distribuição é, aos olhos do cliente ou consumidor, a menos aparente e palpável. Entretanto, para a organização, as decisões de distribuição são muito importantes pelos impactos que geram nos outros elementos do marketing mix, especialmente a longo prazo. PETER (2000, p.368) acredita que é possível utilizar vários canais de distribuição. Para o autor o canal distribuição “é uma rede organizada de órgãos e instituições que executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais, a fim de realizar a tarefa do marketing”. Para (ROCHA, 1999) os motivos para que um fabricante deseje envolver-se com a distribuição de seus produtos podem ser muitos, entre eles destacam-se: redução da dependência estratégica em relação ao varejo; melhor planejamento em longo prazo; contato direto com o consumidor; redução da concorrência no âmbito do canal ponto de venda; exposição dos produtos de forma mais adequada. Já em LAS CASAS (2010, p.307) a definição de canais de distribuição é a de um conjunto de organizações que atuam de forma sistemática e se inter-relacionam com o objetivo de exercer determinadas funções de marketing, como transferir posse e, principalmente, distribuir produtos e serviços do produtor ao consumidor. A praça proporciona o contato direto com o cliente, pelo ponto de venda, estoque e logística, estando relacionada com o acesso ao produto e aos canais de distribuição. Para (KOTLER, 2001) a praça consiste em cobertura, quantidade, qualidade dos canais de distribuição, logística, pontos de vendas, níveis de estoque, embalagem, transporte, dentre outros itens que garantem o atendimento adequado do mercado. 34 Assim (LAS CASAS, 2010) expõe que uma das principais decisões táticas de marketing refere-se à distribuição. Pois essa ferramenta de marketing permite que os fabricantes cheguem até os seus consumidores, facilitando-lhes o ato da compra. Haja vista, os compradores podem comprar os seus produtos ou serviço em lugares convenientes, não necessitando deslocar-se até o local onde os fornecedores fazem sua produção. Além disso, a distribuição permite que os consumidores comprem produtos em tempos mais indicados e desejados. 2.1.2.4 Promoção A promoção é que leva a venda dos produtos e promover mix através de propaganda, publicidade, relações públicas entre outras. A promoção faz o elo de linguagem entre o fabricante e o consumidor (KOTLER, 2001). LAS CASAS (1992, p.137) mostra que uma das ferramentas mercadológicas mais importante à disposição dos varejistas é a promoção. Promoção em sentido amplo, pois significa a comunicação do lojista com o seu mercado e corre através de várias técnicas, como a promoção de mercadorias, programas educacionais, prêmios e concursos, promoções institucionais, entre outras. Porém antes de induzir o cliente ao estabelecimento, torna-se necessário uma cuidadosa elaboração da imagem que a empresa deseja projetar. (ARMSTRONG, 2007) acredita que este composto pode ser definido como mix de promoção, que constitui na combinação de cinco elementos: propaganda, que significa qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, bens ou serviços com um patrocinador identificado; promoção de vendas: que nada mais é do que incentivos de curto prazo para estimular a compra; relações públicas: desenvolvimento de boas relações com diversos públicos da organização, a fim de aplicar publicidade favorável a sua imagem perante esses públicos; venda pessoal: que é a apresentação pessoal feita pela força de vendas da empresa com o propósito de realizar vendas e desenvolver relacionamentos com os clientes; marketing direto: contatos diretos com consumidores individuais por meio de ferramentas de abordagens, como TV, telefone e mala direta. Para ROCHA (1999, p.149): 35 O composto promocional é, portanto, o conjunto dos instrumentos de marketing voltados para informar o cliente atual ou potencial sobre ofertas da empresa, motivá- lo a considerar essas como alternativas de compra e persuadi-lo a adquirir os produtos ou serviços da empresa como melhor alternativa para a realização de seus desejos ou o atendimento de suas necessidades. Darci BASTA (2005, p.46) por sua vez, afirma que a organização, no seu dia-a-dia, estabelece diversas formas de comunicação que visam promover os seus produtos, serviços e benefícios, valores e marca, bem como fortalecer o relacionamento a longo prazo com os clientes. Haja vista, pode proporcionar resultados de vendas mais imediatos, a custos bem inferiores aos da propaganda em massa. Segundo (LAS CASAS, 2006) a promoção é também conhecida como comunicação. Para o autor o processo de comunicação envolve três elementos básicos: comunicador, mensagem e receptor. O comunicador pode-se entender como a empresa, a mensagem é a propaganda, e o receptor é o cliente. Quão mais clara e precisa for essa mensagem, maior facilidade a comunicação terá em não conter ruídos, ou seja, distorções. Para PETER (2000, p.446) a comunicação de marketing tem a função de “fornecer informações para o consumidor sobre o que é o produto, como ele agrega valor e onde ele deve ser encontrado, constituindo a sua meta”. Em suma, a promoção deve ser clara de maneira que esclareça as dúvidas dos consumidores referentes ao produto ou serviço. No entanto, a promoção é utilizada como uma ferramenta competitiva de venda. KOTLER E KELLER (2006, p.532) reforça o pensamento de (ROCHA, 1999) ao comentar em sua obra que a comunicação de marketing “é o meio pelo qual as empresas buscam informar e lembrar os consumidores, de forma direta ou indireta sobre os produtos e marcas que comercializam”. Desta forma, pode-se entender que de certa forma a comunicação é a voz da empresa. Portanto a promoção de um produto consiste no lançamento do mesmo criando um elo de comunicação da empresa com o mercado consumidor, através de divulgações na mídia televisiva, outdoors, rádios, revistas do segmento, jornais e internet. Envolve, também, processo de venda do produto, o qual busca a união com as equipes de vendas e tem como objetivo aumentar sua capacidade, estimulando-as a vender a marca, ou seja, o produto, demonstrando aos consumidores as oportunidades que ele pode oferecer. 36 2.2 Finanças Finanças é hoje reconhecida como a ciência, ou arte, de saber tomar a decisão financeira ótima. Decisão financeira ótima é aquela que visa assegurar que os investimentos realizados atinjam os resultados esperados pelos investidores. Assim, (ROSS, 2002) complementa que a finança é uma das áreas mais importantes da administração estratégica. Pois ao pensar sobre estratégia empresarial sem pensar ao mesmo tempo sobre estratégia financeira é receita excelente para o desastre. Consequentemente, os estrategistas precisam ter clara compreensão das implicações financeiras de seus planos estratégicos. O estudo de finanças vem se ajustando aos diversos momentos da economia, principalmente a partir dos anos 20 do século XX, as finanças das empresas são motivadas a evoluir de maneira a atender à crescente complexidade assumida pelos negócios e operações de mercado. Com isso, ASSAF NETO (2009, p. 11) afirma que a administração financeira é um campo de estudo teórico e prático que objetiva, essencialmente, assegurar em melhor e mais eficiente processo empresarial de captação e alocação de recursos de capital. Para (GITMAN, 2001) a administração financeira é de suma importância no sucesso das empresas, uma vez que englobam diversos pontos, tais como as obrigações financeiras, planejamento, avaliação de investimentos e aplicações, enfim tudo que gira em torno de negócios financeiros e não financeiros, publico ou privado, grandes ou pequenos, com ou sem fins lucrativos. Para (FONSECA, 2005) Finanças é uma serie de princípios econômicos e financeiros, sobretudo no que concerne ao estudo da microeconomia, para maximizar um determinado resultado de valor num período de tempo. Assim, o mesmo define administração financeira como a utilização de ferramentas financeira para obter o melhor resultado em um negócio. 37 2.2.1 Analise de Investimento Basicamente, a análise de investimento estabelece critérios para avaliar as diversas alternativas de investimento de capital. O estabelecimento destes critérios possibilita a comparação entre as diversas alternativas, de molde a auxiliar o empresário na escolha daquele que irá lhe trazer o maior benefício. (SARDINHA, 19--). Para (SOUZA, 2009) a decisão de investir depende do retorno esperado, pois quanto maiores forem os ganhos futuros que podem ser obtidos de certo investimento, tanto mais atraente esse investimento parecerá para qualquer investidor. Haja vista, estando os agentes econômicos inseridos de forma diferenciada no sistema (econômico), farão avaliações distintas de uma mesma oportunidade de investimento. SOUZA (2009, P.09) afirma que a analise de investimento em sentido amplo, pode ser interpretado como um esforço para elevar o nível de informações (conhecimento) a respeito de todas as implicações, tanto desejáveis quanto indesejáveis, para diminuir o nível de risco. Ou seja, é uma simulação da decisão de investir. O objetivo de toda organização, além do de atender as expectativas de seus clientes, fornecedores, acionistas e funcionários é a geração de lucros. De acordo com (SOUZA, 2009) a empresa é considerada como uma entidade orientada para a acumulação de capital, cujo objetivo é sua valorização. E por esse motivo trabalha para que as decisões de investimento da empresa gerem um saldo líquido de ganhos. Em uma operação financeira de investimento existem várias situações que interferem na decisão sobre a escolha de uma dentre mais alternativas possíveis. Souza e Clemente complementam: A decisão de se fazer investimento de capital é parte de um processo que envolve a geração e a avaliação das diversas alternativas que atendam às especificações técnicas dos investimentos. Após relacionadas as alternativas viáveis tecnicamente é que se analisam quais delas são atrativas financeiramente. É nessa última parte que os indicadores gerados auxiliarão o processo decisório. SOUZA e CLEMENTE, (2009, p.66). Para (CASAROTTO e KOPITTKE, 2010) a análise previa de investimentos permite que se racionalize a utilização dos recursos de capital. E para a solução de análise de investimentos, dentro da complexidade do mundo atual, é necessário o conhecimento de algumas técnicas. 38 Existem várias técnicas econômico-financeiras de análise de investimento como auxílio para essas decisões. Para (ANTONIK, 2001) o perfeito entendimento dos conceitos contábeis e financeiros é indispensável para a realização da análise de projetos de investimentos. Para tanto, no mínimo, é indispensável à exata compreensão de tais conceitos: Valor do Dinheiro no Tempo; Investimento /Ativo / Imobilizado; Despesa; Receita; Valor Residual; Vida Econômica de Ativos Associados a Projetos de Investimentos; Fluxos de Caixa; Taxa de Atratividade; Mutações e Riscos Associados ao Ambiente do Projeto; Valor Presente Líquido; Taxa Interna de Retorno. Nesta pesquisa serão apresentadas cinco delas: Valor Presente Líquido (VPL), Valor Econômico Adicionado (EVA), Taxa Interna de Retorno (TIR), Payback e Custo de capital. Alem de apresentar uma analise sobre ponto de equilíbrio 2.2.2 Analise do ponto de equilíbrio Para CLEMENTE (1998, p. 185) “O ponto de equilíbrio corresponde à quantidade mínima a ser produzida e vendida, em certo período, para que se possa cobrir todos os custos operacionais do projeto” (ANDREOLLA, 2004), diz que o ponto de equilíbrio representa o volume mínimo de vendas em que a empresa recupera todos os seus custos fixos e variáveis. E destaca que neste ponto, não há lucro nem prejuízos. Assim, o ponto de equilíbrio é onde a linha da receita cruza com a linha do custo total. BRITO (2010, p. 48) destaca que o ponto de equilíbrio é um balizador respeitável do projeto. Sua representação gráfica apresenta uma situação de segurança. Dessa maneira, quanto menor o ponto de equilíbrio, melhor. Há várias formas de vê-lo: capacidade produtiva, quantidade, receita total e custo total. A formulação mais comum é a do percentual da capacidade de produção: PE=(CF/RT- CV)x100, onde: PE= Ponto de equilíbrio, RT= Receitas totais, CF= Custos fixos e CV= Custos totais. 39 2.2.3 Valor Presente Líquido (VPL) Para (GITMAN, 2001), o VPL é uma “técnica de orçamento sofisticada, e o seu valor é determinado pela subtração do valor inicial de um projeto, do valor presente dos fluxos de entrada de caixa, descontados a uma taxa igual ao custo do capital da empresa”. Por sua vez, (CASAROTO, 1992), definem VPL como sendo a diferença entre o valor presente da estimativa líquida das entradas de caixa e o valor presente das saídas de caixa. Para (SOUZA e CLEMENTE, 2009), o valor presente líquido é a concentração de todos os valores esperados de um fluxo de caixa na data zero. O autor afirma ainda que o VPL, com certeza, é a técnica robusta de análise de investimento mais conhecida e mais utilizada. Quanto aos ganhos e retornos do projeto, (GITMAN, 1992), afirma que os ganhos de um projeto podem ser representados tanto por entradas de caixa, quanto por economia obtida em função da implantação, por isso vale avaliar o custo benefício do projeto de investimento. (HOJI, 2001) enfatiza que a literatura padrão nas técnicas de orçamento de capital usa o VPL como critério de referência para decisões do investimento. A análise é baseada principalmente na utilização do custo de capital, que consiste em descontar os fluxos de caixa futuros, sendo, portanto, aceito o projeto cujo valor de VPL for positivo, caso contrário será rejeitado. As empresas normalmente consideram os novos projetos com VPL zero ou positivos; já os projetos com VPL negativos não são de seu interesse. Para (SARDINHA, 19--) o método do VPL consiste em determinar a diferença entre a soma dos valores presentes dos recebimentos e soma dos valores presentes dos desembolsos de cada investimento. Assim esse tipo de técnica desconta os fluxos de caixa da empresa a uma taxa especificada. Essa taxa refere-se ao retorno mínimo que deve ser obtido no projeto, de forma a manter inalterado o valor de mercado da empresa. As taxas utilizadas podem ser chamadas de taxa de desconto, custo de oportunidade ou custo de capital. Mondher (apud EVANGELISTA, 2006, p.34) enfatiza que a literatura padrão nas técnicas de orçamento de capital usa o VPL como critério de referência para decisões do investimento. A análise é baseada principalmente na utilização do custo de capital, que consiste em descontar os fluxos de caixa futuros, sendo, portanto, aceito o projeto cujo valor de VPL for positivo, caso contrário será rejeitado. Cohen, Gompers e Vuolteenaho (apud 40 EVANGELISTA, 2006:34) explicam que empresas normalmente consideram os novos projetos com VPL zero ou positivos; já os projetos com VPL negativos não são de seu interesse. Lapponi (apud EVANGELISTA, 2006, p.34) revela que o VPL também é uma técnica adotada como parâmetro para analisar a sensibilidade de projetos, possibilitando sua a aceitação ou rejeição. Segundo (GITMAN, 1992), ‘’A apuração do VPL é bastante simples, sendo a obtenção das informações a parte mais trabalhosa. Portanto, o VPL é definido como o valor presente dos fluxos de caixa deduzidos o valor inicial do investimento. Para a tomada de decisão através deste indicador deve ser observado que se o VPL for positivo, então o projeto é viável. Se for negativo a taxa é menor que a esperada e é melhor não correr o risco de investir. 2.2.4 Valor Econômico Adicionado (EVA) O conceito de Valor Econômico Agregado vem sendo utilizado há muitos anos pela sociedade. Muitos foram os autores que discutiram sobre o tema, mas foi (STEWARD, 1990) quem definiu o conceito de EVA, Valor Econômico Agregado. É um modo de medir a lucratividade real de uma empresa em um determinado ano. É calculado deduzindo-se do lucro depois do imposto de renda o custo anual de todas as formas de capital utilizadas. Basso e da Silva (apud STEWART, 1991) recomenda a abordagem do lucro residual, a qual denomina Economic Value Added (EVA), como método abrangente para análise e decisão sobre projetos de investimento, que se diferencia das demais pelo fato de não se basear em fluxos de caixa, mas no resultado econômico, permitindo análise, decisão e acompanhamento do investimento. O valor econômico agregado (EVA) é definido por Lucheses (apud ASSAF NETO, 2003), como sendo: O resultado apurado pela empresa que excede à remuneração mínima exigida pelos proprietários de capital (credores e acionistas). É um indicador sobre se a empresa está criando ou destruindo valor por meio de um resultado definido como supranormal por David Ricardo no início do século retrasado (1820). A partir de então, a medida foi sendo adotada por um número cada vez maior de empresas e recebendo diferentes denominações. Sua popularização maior deu-se com a denominação Economic Value Added (EVA – marca registrada de propriedade da Stern & Stewart). 41 Segundo Lucheses (apud EHRBAR, 1999) o EVA pode ser considerado muito mais do que uma simples medida de desempenho que pode orientar cada decisão tomada por uma empresa possibilitando aos gestores produzir maior valor para os acionistas. Em linhas gerais determina o valor criado de riqueza em certo período de tempo. Para Lucheses (apud YOUNG, 2003) as idéias básicas por trás do EVA não são novas, mas mesmo assim é uma inovação, uma vez que tornou a moderna teoria de finanças mais acessível aos administradores corporativos com pouco conhecimento de finanças. O EVA ajuda os administradores a entender melhor os objetivos financeiros. 2.2.5 Taxa interna de retorno (TIR) A taxa interna de retorno é a taxa de desconto que iguala o valor atual das saídas de caixa previstas com as entradas estimadas do fluxo de caixa. Assim, a taxa interna de retorno reduz à somatória dos valores atuais dos fluxos de caixa a “zero”. Pelo exposto, pode-se concluir que, quando a taxa de atratividade do projeto for igual à taxa de retorno, o projeto terá valor presente líquido também igual a zero (VAN HORNE, 1979). A TIR indica qual a taxa necessária de desconto a ser utilizada para que o VPL se iguale a zero (HIRSCHFELD, 1989) aponta como procedimento para cálculo da TIR a utilização do modelo matemático do VPL, procurando a taxa que torne o VPL igual a zero. Define a TIR como a “taxa de juros que atualiza uma série de rendimentos futuros de um projeto e a iguala ao valor do investimento inicial”. Logo a taxa interna de retorno é obtida por intermédio dos dados do próprio fluxo do projeto, não sendo necessário arbitrar um valor de taxa de desconto. (BERNSTEIN. 1997) analisa a taxa de retorno como a taxa de rentabilidade obtida de um investimento que torna equivalente o VPL dos embolsos e o VPL dos desembolsos de um empreendimento. Para (BRITO, 2003), a Taxa Interna de Retorno é o melhor indicador para comparar investimentos dentro do mesmo ramo de negócio. E para comparação de projetos diferentes, o melhor indicador é a grandeza do Valor Presente. Para obtenção do resultado deste indicador Schubert ressalta: 42 Neste método, o procedimento será encontrar a taxa de retorno, que fará com que o valor presente de caixa líquido esperado ou projetado, do projeto se iguale ao valor presente dos desembolsos de caixa aplicados no projeto. SCHUBERT (1989, p.50) O indicador obtido com o cálculo da TIR serve para analisar as alternativas de risco e retorno. Segundo (SOUZA e CLEMENTE, 2009), na dimensão retorno ela pode ser interpretada como um limite superior para a rentabilidade de um projeto de investimento. Todo investimento segundo (BRITO, 2003) há uma taxa média e uma mínima a que o investimento retorna e isso só ocorre quando o valor presente é igual a zero. 2.2.6 Payback Este indicador indica o período de tempo necessário para que a empresa recupere o seu investimento. Ele é o principal método não exato, que mede o tempo necessário para que a somatória das parcelas anuais seja igual ao investimento inicial. Para (GITMAN, 2001), payback é o período de tempo necessário para recuperar o capital investido. Nessa perspectiva, considera-se como prazo de retorno o período de tempo necessário, para que os benefícios oriundos de um investimento possam cobrir os custos. Os estudos sobre a análise de investimentos conduzem aos dois tipos mais utilizados de payback, o simples e o descontado. O payback simples consiste na identificação do número de períodos em que retorna o investimento, diminuindo o capital inicial, pelo somatório dos resultados obtidos nos períodos de fluxo de caixa até a liquidação de seu valor. O método de payback simples para (LAPPONI, 2000) é considerado como um método fácil e direto de avaliação, que especifica o tempo necessário para recuperação do investimento. Por outro lado, o payback descontado ou elaborado utiliza uma taxa de desconto para verificar o número exato de períodos, em que o empreendimento recupera o valor inicial investido. Para (GROPPELLI e NIKBAKHT, 2002), se o período de payback descontado representar um tempo aceitável pelos investidores, o projeto será selecionado. Segundo (SCHUBERT, 1989) o payback deve ser utilizado como parâmetro, pois ele irá medir, com base na geração de caixa, em quanto tempo o dinheiro investido retornará, na forma de rendimento. 43 (SCHUBERT, 1989) destaca que uma das vantagens deste método é que ele reflete a liquidez do projeto e, portanto, o risco de não recuperar o investimento. Complementa ainda que quanto mais líquido o investimento, supõe-se que menos será arriscado e vice-versa. Por ser um indicador de cálculo fácil, pequenas empresas utilizam este método que é intuitivo e por demonstrar o período necessário para que o investimento seja retornado. 2.2.7 Custo de capital Custo de capital pode ser definido como sendo a taxa de retorno que uma organização necessita conseguir sobre seus investimentos para manter o valor de mercado de suas ações e atrair os recursos necessários para consecução dos objetivos da organização (GITMAN, 1997). É também a taxa exigida pelos fornecedores de capital, para que possam disponibilizar seus fundos para a empresa (GITMAN, 1997). É possível que uma pequena empresa se auto-financie, mas isso se torna muito mais raro conforme aumenta o tamanho da empresa. Caso uma organização se auto-financie, seu custo de capital será o retorno exigido sobre o capital próprio (BRIGHAM e WESTON, 2000). Para LEMES JR., RIGO e CHEROBIM (2002, p. 207). “O sucesso de uma empresa depende muito do custo que ela incorre para financiar seus projetos de investimento”. Sendo assim deve ser observada com muito cuidado esta variável, pois uma elevação no custo de capital irá surtir efeito na tomada de decisão e escolha dos projetos a serem aceitos. A tomada de decisão deverá ser feita a partir de uma taxa condizente com o custo de capital, mas algumas armadilhas devem ser evitadas para que não seja a competitividade da empresa totalmente comprometida. Se a empresa subestimar o custo de capital, poderá decepcionar seus acionistas, por basear seus projetos em uma taxa inferior ao retorno esperado por se assumir esse risco. Se o custo de capital for superavaliado bons projetos serão abandonados, ou seja, projetos que possuem uma taxa de retorno atrativa serão considerados inviáveis devida a esta distorção ao se calcular o custo de capital (LEMES JR., RIGO E CHEROBIM, 2002). Como disse GITMAN (1997, p.382) o valor da taxa do custo de capital, “é um número mágico, usado para decidir se um investimento corporativo proposto vai aumentar ou diminuir o valor da ação da empresa”. 44 Para (NETO, LIMA E ARAUJO, 2007) o custo total de capital de uma empresa representa as expectativas mínimas de remuneração das diversas fontes de financiamento (próprias e de terceiros) lastreando suas operações. É um conceito essencial para toda decisão financeira e pode ser entendido como retorno médio exigido para toda a empresa. O custo de capital para uma empresa pode ser usado como uma medida de avaliação da atividade econômica de um investimento, de referência para análise de desempenho e viabilidade operacional e de definição de uma estrutura ótima de capital. O mesmo autor diz que o principio financeiro fundamental de toda empresa é fornecer um retorno de seus investimentos que cubra, pelo menos, a expectativa mínima de ganho de seus proprietários de capital. Sendo assim, teoricamente, toda decisão de investimento que promove um retorno maior do que o custo de capital cria valor (riqueza) a seus proprietários. (NETO, LIMA e ARAUJO, 2007) também mostra que o custo de capital é estabelecido pelas condições com que a empresa obtém seus recursos financeiros no mercado de capitais, sendo geralmente determinado por uma média dos custos de oportunidade do capital próprio (acionistas) e capital de terceiros (credores), ponderados pelas respectivas proporções utilizadas de capital, e líquidos do imposto de renda. É conhecido na literatura financeira como Weighted Average Cost of Capital (WACC) ou custo médio ponderado de capital. Formulando, tem-se: WACC=(Ke x WPL) + (Ki x WP) em que: Ke= custo de oportunidade do capital próprio; WPL= proporção do capital próprio [PL/P+PL]; Ki= custo de capital de terceiros; WP= proporção do capital (oneroso) de terceiros [P/P+PL]; e P, PL respectivamente, passivo oneroso e patrimônio Líquido. É importante ressaltar que o custo de capital de terceiros deve sempre ser considerado após o imposto de renda, já que estes são dedutíveis. Sendo assim, em virtude dos benefícios tributários proporcionados por um maior endividamento, o qual permite abater juros como despesas, muitas empresas optam por aumentar a participação de capital de terceiros em relação ao capital próprio, para conseguir uma redução no custo de capital da empresa (Lemes Jr., RIGO e CHEROBIM, 2002). Já que os juros constituem uma despesa dedutível, eles produzem ganhos fiscais, que reduzem o custo líquido da dívida. Até certo ponto, o financiamento através de capital de terceiros é bom. Além de certo ponto já pode não ser mais tão benéfico, pois a capacidade de saldar as dívidas diminui e a capacidade de se tornar insolvente aumenta (GROPPELLI e 45 NIKBAKHT, 2002). A fórmula para o cálculo do capital de terceiros é: ki = kd x (1-T), onde: ki = custo do empréstimo após o Imposto de Renda (IR); kd = Custo antes do Imposto; T = Alíquota do Imposto de renda. Existem basicamente dois motivos para o risco de capital de terceiros ser menor: o risco do capital próprio é maior, já que em caso de falência estes são os últimos a receber. Só existe razão para se usar capital de terceiros caso exista uma vantagem financeira, por isso, seu capital é mais barato. Já a estimação do custo de capital próprio em mercados financeiros encontra-se baseada principalmente no modelo de apreçamento de ativos Capital Asset Pricing Model (CAPM) como mostram Barbosa e Motta (apud GRAHAM E HARVEY, 2001). A principal contribuição do CAPM reside no fato de permitir a avaliação e quantificação do risco, estabelecendo uma relação entre risco e retorno. O CAPM estabelece que o retorno esperado de um ativo é uma função linear do ativo livre de risco, do risco sistemático do ativo (Beta) e do prêmio de risco da carteira de mercado em relação ao ativo livre de risco. O modelo pode ser descrito da seguinte maneira: E(Ri) = Rf + ßi(E(Rm)-Rf). Onde: Rf é taxa de retorno do ativo livre de risco; E(Rm) é a taxa de retorno esperada sobre a carteira de mercado; Rm – Rf é o prêmio de risco; ßi (beta) é o coeficiente do risco sistemático da ação. 46 3. DIMENSÃO MERCADOLÓGICA Conhecer o mercado é fundamental na análise de viabilidade de um empreendimento. Pois, observando o mercado, é possível conhecer e fidelizar os clientes, elaborar e estabelecer estratégias para aumentar as vendas, ajudando assim, na criação de um diferencial competitivo. 3.1 Análise do macroambiente É importante a empresa monitorar de forma constante as alterações existentes no macroambiente, pois essa análise é a melhor maneira de rastrear as mudanças que podem afetar uma organização e seus mercados. Começamos com ambiente político do Brasil que é estável desde que a Constituição Federal brasileira foi promulgada 1988, por conseguinte essa foi responsável por incluir as micros e pequenas empresas na Constituição Federal, passando assima garantir-lhes tratamento diferenciado. No panorama institucional, também foram registrados avanços no segmento das MPE's, que passou a ver o associativismo como um elemento de fortalecimento e um eficiente canal de interlocução junto aos governos e instituições, formando um alicerce para o seu crescimento. Assim, este segmento passou a contar a partir de 1988 com entidades representativas. Essas entidades participam do Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, promovem seminários e congressos para o debate das questões pertinentes às micro e pequenas empresas e buscam uma maior integração com os governos federal, estaduais e municipais, no sentido de propor parcerias como alternativas para o fortalecimento e crescimento deste segmento. O Programa Brasil Empreendedor - Micro, Pequena e Média Empresa, coordenado pelo Ministério do Trabalho e Emprego, foi outro programa voltado para este segmento empresarial, que reúne representantes dos ministérios, agentes financeiros e o Sebrae e tem por objetivo dar apoio financeiro e melhorar a capacitação dos empresários. 47 Os empresários por sua vez, precisam saber a fundo como funcionam as principais leis que regulamentam os negócios, protegendo da concorrência, consumidores e sociedade para que as ações propostas de promoção, vendas e gestão estejam em conformidade com a legislação. Ou seja, é obrigação dos empreendedores analisar as dimensões do ambiente externo, visto que elas contribuem na identificação das oportunidades e ameaças, que irão nortear a empresa em relação ao comportamento e se ela obterá sucesso. No que diz a respeito do ambiente econômico é importante salientar que a economia mundial atravessa uma fase de incertezas, apresentando sinais de que o processo de recuperação tenderá a ser longo e gradual. De acordo com o Fundo Monetário Internacional. Isso afeta diretamente a economia brasileira, que se encontra no foco do cenário internacional, haja vista, o Brasil crescerá a uma taxa média de 4,7% a.a, enquanto o mundo cresce a 4,0%. Por sua vez, o comércio varejista é importante no cenário econômico brasileiro pela magnitude e abrangência das práticas empresariais, pois foi setor menos afetado no Brasil pela crise financeira de 2007. Por outro lado as pequenas e médias empresas (MPEs) são fundamentais para promover o crescimento econômico, os indicadores desse segmento empresarial demonstram sua importância na economia, não só no Brasil, mas em todo o mundo. Segundo dados mais recentes do IBGE, as MPEs representam 20% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Desde 2000, a participação das MPEs no total de empreendimentos produtivos brasileiros aumento bastante. Enquanto a taxa de crescimento anual foi de 4% para o total de empresas, independente do porte, para as pequenas empresas foi de 6,2%, e 3,8% para as micro, entre 2000 e 2008. O faturamento das MPEs também cresceu consideravelmente nos últimos anos. No primeiro semestre de 2010, a receita real registrou aumento de 10,7% comparado ao mesmo período de 2009. Este indicador aponta que as pequenas empresas superam o ritmo de crescimento da economia brasileira. Essa é a maior taxa de crescimento de faturamento desde que o Sebrae iniciou a pesquisa, em 1998. Já no ambiente social as MPEs nos períodos de 2000 a 2009 foram responsáveis por 60% dos 56,4 milhões de postos de trabalho formais criados no Brasil e constituem 99% dos 5,7 milhões de estabelecimentos formais existentes no país, conforme tabela 3. 48 Tabela 3. Dados gerais da MPEs brasileiras O QUE ISSO AS MPES NO BRASIL REPRESENTA 20% do PIB R$ 700 bilhões 99% das empresas 5,7 milhões de MPEs 60% dos empregos 56,4 milhões de empregos Fonte: IBGE, Dieese, Sebrae Nacional Outro fator importante no que se refere ao ambiente social é que os dados do IBGE e da Pesquisa Celetem BGN IPSOS 2011, apontam que nos últimos anos a melhoria das condições de consumo da população brasileira. Se entre 2005 e 2009, no Brasil, 26 milhões de Brasileiros deixaram as classes DE e alcançaram a classe C e outros 4 milhões conseguiram atingir as classes AB, em 2010 esse movimento ocorreu de forma mais expressiva: apenas no último ano, quase 19 milhões de pessoas deixaram as classes DE e 12 milhões alcançaram as classes AB. Em termos relativos, os dados impressionam também: em 2005, as classes AB e C juntas correspondiam a 49% da população; em 2010, elas somavam 74%. A seguir a tabela 4 mostra a distribuição da população brasileira por classe de consumo. Tabela 4. Distribuição da população brasileira por classe Evolutivo Classe 2005 2006 2007 2008 2009 2010 AB 15% 18% 15% 15% 16% 21% C 34% 36% 46% 45% 49% 53% DE 51% 46% 39% 40% 35% 25% Fonte: Pesquisa Celetem (2011) A melhoria do consumo associado à melhora da educação anima o setor de vendas de informação, pois o maior nível de instrução tem reflexos no patamar do rendimento nominal mensal per capita. Essa melhoria dos índices de educação foi anunciada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) que divulgou dados que apontam uma evolução nos últimos anos no nível de instrução dos brasileiros. Cerca de metade da população (49,3%) com 25 anos ou mais de idade não tinha instrução ou apresentavam o ensino fundamental incompleto em 2010. Dez anos antes, 64% dos brasileiros com pelo menos 25 anos tinham nível de instrução semelhante. 49 Em relação ao curso superior, 10,8% das pessoas nessa faixa, tinham diploma em 2010. No Censo anterior, em 2000, a proporção era de 6,8%. Subiu ainda a proporção de brasileiros com o ensino médio completo ou o superior incompleto – 16,4% do total, em 2000, para 25% em 2010. Essa evolução também foi percebida na cidade de Parnamirim, pois em 2000 o censo mostrou que 92.119 pessoas eram alfabetizadas, já em 2010 este número passou para 169.731 pessoas conforme gráfico 1. Gráfico 1. Crescimento do número de pessoas alfabetizadas em Parnamirim Fonte: IBGE (2010) Já no âmbito tecnológico o destaque no que se refere a comercialização de notícias vai para o crescimento das mídias online, uma vez que a notícia está em todo lugar, no instante seguinte ao ocorrido, disponível para o mundo todo. Os meios de comunicação tradicionais, outrora reis desse império, hoje buscam formas de se reinventar, pressionados pela portabilidade digital e pela necessidade de informações mais rápidas e precisas. No olho desse furacão, jornais e revistas tentam se reinventar para sobreviver ao fenômeno cibernético. O espaço de jornais e revistas no admirável mundo novo da comunicação movimenta discussões acadêmicas e profissionais desde a segunda metade dos anos 1990, quando as primeiras versões online de publicações como O Jornal do Brasil, O Globo e O Estado de S.Paulo começavam a materializar o badalado conceito de convergência de mídia. A aposentadoria do jornal é discutida desde as décadas de 1950 e 1960, quando a televisão e as revistas semanais ganharam corpo. Os periódicos passaram, então, por uma reforma gráfica e 50 editorial. A divisão das reportagens por editorias e cadernos, a valorização das fotos e os textos mais coloquiais integraram o cardápio de mudanças para cativar a leitura num cenário em que a disponibilidade de notícias tornava-se maior. Porém a concorrência maior veio na virada do século, quando a web não só ampliou a oferta de informações como transformou o consumidor também num provedor em potencial de informações – o que se aguçou com a o apuro tecnológico dos smartphones e, mais recentemente, com a multiplicação das redes sociais. A facilidade de publicação, o menor custo e a instantaneidade da internet sequestraram de vez a majestade dos fornecedores tradicionais de conteúdo jornalístico, em especial da mídia impressa. A notícia envelhece cada vez mais rapidamente. Diante dessas análises de ambiente supracitadas, pode-se determinar fatores que contribuem para a instalação de uma banca de revistas, no entanto o segmento segue ameaçado com o avanço da internet apesar da pressão sobre a diminuição no uso de papel nos próximos anos, cerca de 52% da população brasileira ainda acredita na utilização do material na fabricação de livros, revistas e jornais. O dado foi obtido a partir de uma pesquisa realizada por (ASSIS, 2013), com cerca de 1000 pessoas, no final de 2011. A pesquisa ainda aponta que 33% da população aposta na extinção desse material impresso até 2050. Portanto buscar tais informações permite criar condições, que no futuro, poderá se tornar essenciais para a continuidade do projeto. Logo é papel do empreendedor procurar evitar, aproveitar e/ou preparar-se para essas e outras condições que acontecem diariamente de forma gradual e muitas vezes imperceptível no macroambiente. 3.2 Mercado consumidor O mercado consumidor brasileiro deve ser o quinto maior do mundo em 2030, segundo estudo feita pela Ernst & Young Brasil e pela FGV Projetos (apud SALLES, 2008). Em 2007, o Brasil ficou na oitava posição. O crescimento do consumo é baseado em projeção de alta de 150% do PIB (Produto Interno Bruto) do país o que equivale a uma expansão de 4% ao ano, chegando a US$ 2,4 trilhões em 2030. O consumo crescerá R$ 1,9 trilhão entre 2007 e 2030, passando de R$ 1,4 51 trilhão para R$ 3,3 trilhões. A pesquisa ressalta que, além de aumentar significativamente em valores, o perfil do consumo mudará, se tornando ainda mais concentrada classe média e voltada para uma população mais velha, entre 30 e 55 anos. Ernst & Young Brasil e FGV Projetos (apud SALLES, 2008). Quanto à distribuição de renda, todas as classes sociais terão elevação, exceto a “E” (renda de até R$ 1 mil por família). A classe média será maioria. Pelas contas do estudo, as classes B e A (renda familiar mensal de R$ 4 mil a R$ 16 mil) responderão por quase metade (47,5%) do crescimento do consumo. A agregação de valor no consumo explica o crescimento anual significativo para o ramo educação e cultura. Ernst & Young Brasil e FGV Projetos (apud SALLES, 2008). Ao identificar um possível futuro comportamento do consumidor, pode-se determinar em que mercado uma empresa deve investir os seus esforços, Segundo KOTLER (1993, p. 209) “Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor são os fatores culturais; econômico; sociais; pessoais e psicológicos”. Por isso é crucial entender algumas características da população onde será implantado o estudo, neste caso Parnamirim, haja vista uma banca de revista atinge todos os tipos de consumidores acima de quatro anos de idade, não havendo distinção de sexo ou classe social, logo foi colhida as seguintes características: A população do município é composta por 229.414 habitantes PARNAMIRIM (apud IBGE, 2013), no qual 100% residem na área urbana, 48% da população é masculina e 52% é feminina. Onde, a taxa bruta de frequência escolar chega a 85,13% (Taxa de alfabetização de adultos: 85,90%). O município detém o índice de educação (IDHM-E) em: 0,748. divulgado pela ONU, em parceria com o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) e a Fundação João Pinheiro (FJP)- (apud PARNAMIRIM, 2013). A média do Brasil em 2010 foi de 0,637. A estrutura etária é de 23,83% com menos de 15 anos, 71,50% entre 15 a 64 anos e 4,67% com 65 anos ou mais. Por sua vez, a Renda Per Capita dos moradores do município foi de R$ 850,44 em 2010, atingindo um Índice de renda de (IDHM-R): 0,781. Com isso o município deteve 0,766 de IDH-M em 2010. (PARNAMIRIM, 2013). A figura 2 mostra a media dos IDH’s dos municípios brasileiro. 52 Figura 2. Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDHM) do Brasil. Fonte: ACAYABA & OLIVEIRS (apud IBGE, 2010). Para entender um pouco mais sobre a população que será o público alvo do projeto, foi realizado uma pesquisa de campo contendo 11 perguntas abertas e fechadas, entre os dias 14 a 18 de novembro de 2013 com o intuito de descobrir algumas curiosidades e tentar perceber desejos e/ou necessidades dos potenciais consumidores do município, neste caso foi constatado que: No que se refere à faixa etária, os resultados do questionário mostram que 41,7% dos entrevistados têm entre 26 e 40 anos; 21,9% estão ente 16 e 25 anos; 20,8% entre 41 e 50 anos; 10,4% acima de 51 anos; e 5,2% tem no máximo 15 anos. Além disso, 49% dos entrevistados eram do sexo masculino e 51% do sexo feminino. Quando o questionário procurou saber a escolaridade dos entrevistados, chegou ao seguinte resultado: 63,4% obtêm o 3º Grau (43,8% completado e 19,8% incompleto); 27,1% disseram ter o 2º Grau (22,9% completo e 19,8% incompleto); e 9,4% têm o 1º grau (5,2% completo e 4,2% incompleto). Percebe-se que quando os entrevistados foram questionados onde costumam acompanhar notícias, as respostas demonstraram que 51% costumam ver pela internet; 42,7% 53 veem pela televisão; 3,1% acompanham por outros meios; 1% por revistas; 1% por jornais; e outros 1% acompanham as noticias pelo rádio. Já a pergunta seguinte a intenção foi descobrir onde os entrevistados costumam comprar notícias, nessa foi notada que: 35,4% compram pela internet; 27,1% responderam que não compram; 25% afirmaram compram em bancas de jornal e/ou revista; 12,5% preferem assinar (jornais e/ou revistas); e 0% não escolheram a opção outros. Os dados mostram também que quando o publico alvo foi abordada no que se referia a frequência com que os entrevistados compram jornais e revistas foi notado que 51,1% dos entrevistados compram noticias as vezes; 38%,5 não compram; e 9,4% compram sempre. O cruzamento de dados entre onde os entrevistados costumam comprar noticias e a frequência com que o mesmo compram, mostram que dos 25% que compram as revistas em bancas de jornal e/ou revistas 84,7% comprariam às vezes e 15,3% comprariam sempre. Números esses que pode interferir na viabilidade do negócio. Os moradores do município de Parnamirim, então foram questionados sobre que tipos de notícias os atraiam a pergunta demonstrou que: 37,5% dos entrevistados se interessam por notícias mundiais; 36,5% pelas notícias nacionais; 15,6% pelas notícias locais; 7,3% pelas notícias regionais; e 3,1% não se interessam por nenhuma das notícias supracitadas. Quando o entrevistado foi questionado quanto ele estaria disposto a pagar por notícias de seu interesse o resultado apareceu da seguinte forma: 26% não gastaria nada; 20,8% gastariam até R$ 25,00; 19,8% gastariam acima de R$ 25,00; 17,7% gastariam até R$ 15,00; e 15,6% gastariam até R$ 10,00. Ou seja, 74% dos entrevistados estariam disposto a pagar por notícia. Para avaliar a preferência de leitura dos entrevistados o questionário chegou a seguinte conclusão: 21,9% preferem ler sobre saúde; 18% preferiram entretenimento (novelas/ fofocas); 17,7% gostam de esporte; 8,3% preferem automobilismo; e 33,3% preferem outros. No entanto, esta opção foi aberta para opinião, onde se notou que o tema atualidade aparece como maioria dentro da opção, outros, os demais foram: ciência e noticiário em seguida temas de direito, política e romance. Temas como: educação, mangás, desing, economia e comercio imobiliário também foram citados. 54 Merece destaque o questionamento que buscou descobrir se os cidadãos de Parnamirim estão satisfeitos com as bancas de revistas/jornais do município. As respostas foram: 69,8% não estão satisfeitos com as bancas de jornal/revistas; 10,4% estão satisfeitos; e 19,8% não frequentam assim não se acham no direito de opinar. Neste questionamento, o entrevistado tinha a opção de justificar sua resposta, desses, 46 pessoas escreveram sua opinião, entre as justificativas a falta de variedade apareceu em 73,9% dos entrevistados; o pequeno número de bancas de revista no município esteve presente em 34,9% dos casos; o mau atendimento em 13%; os que achavam que as bancas deveriam ser aconchegante, melhor localizada e que incluísse o serviço de tabacaria representam somados 13%; Apenas, 4,3% dos que justificaram disseram encontrar tudo que procura. Por fim o questionário perguntou que tipo de serviço, do agrado do entrevistado, deveria ser oferecido por uma banca de revista e as respostas foram: 51% dos entrevistados gostariam que as bancas de revistas fizessem entregas a domicílio; 41,7% gostariam que as bancas aceitassem cartão; 5,3% gostariam de contar com outros tipos de serviços como pagamento de contas e oferecer cursos a distância de informática, apenas 2% acham que não precisam modificar. Para essa pesquisa de campo foram entrevistados 96 cidadãos parnamirinense, e tal questionário tem grau de confiança de 95%, e uma margem de erro de mais ou menos 10%, conforme tabela 1. Os gráficos e o questionário utilizado podem ser visto no apêndice deste estudo. 3.3 Análise da concorrência Segundo KOTLER (1993, p. 269) “o conhecimento dos concorrentes é importante para um planejamento eficaz.” Por isso, para que a empresa obtenha sucesso é necessário satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores melhores que seus concorrentes, assim sendo, o conhecimento da concorrência é de extrema importância para um planejamento. 55 Baseado nisso fez-se a identificação da concorrência direta no município, assim foi notado que o bairro da Cohabinal, localizado na zona oeste, conforme figura 1, está cercado por quatro bancas de revistas: uma em Santos Reis, uma na Cohabinal e duas no Centro. As bancas de revista do Centro da cidade obtém visualmente um considerável portfólio de revistas, já às demais possuem um portfólio de pequeno porte, todas por sua vez não têm inscrição municipal, não realizam entrega a domicilio e não aceitam cartão de débito, características essas desejadas por 41,7% dos entrevistados, dados obtidos na pesquisa de campo elaborado pelo estudo, onde perguntava que tipo de serviço deveria ser oferecido por uma banca de revistas. Outro concorrente direto são as campanhas promocionais de assinaturas de jornais/revistas com entregas ao próprio consumidor final. Para enfrentar esta situação, ações como o bom atendimento, personalizado, ao cliente e até a possibilidade de entregas a domicilio poderão surtir efeito como um diferencial competitivo, haja vista, 51% dos entrevistados, no município de Parnamirim, gostariam que as bancas de revistas fizessem esse tipo de serviço. Conforme, dados obtidos na pesquisa de campo elaborado pelo estudo. As informações obtidas foram levantadas utilizando a técnica de cliente oculto com o intuito de identificar informações relevantes para a instalação de uma banca de revista no município de Parnamirim e também com objetivo de identificar eventuais ameaças e oportunidades que eventualmente as outras bancas podem oferecer. 3.4 Relação com os fornecedores As operações entre clientes e fornecedores devem tender a relações de longo prazo, haja vista, é crucial uma parceria onde se tenha um relacionamento de colaboração, que envolvem um alto nível de cooperação e comprometimento mútuo. Assim sendo, no município de Natal e região metropolitana há apenas um fornecedor de revistas (sua única concorrente direta fechou em 2012), Natal Distribuidora de Publicações LTDA, esse por sua vez, é responsável por fornecer todos os tipos de revistas, pois o mesmo trabalha com as principais editoras nacionais, tal como Abril, Globo, Escala entre outras. 56 A Natal Distribuidora faz um papel importante, pois as pequenas empresas do ramo de revista têm algo em comum: baixo poder de negociação com os fornecedores, além disso, grandes fornecedores não aceitam pedidos de pequenas quantidades, dificultando o acesso das pequenas empresas. Assim, a Natal distribuidora é responsável por aumentar o volume de compra e distribuir os diversos títulos de revistas de acordo com a necessidade de seus clientes. Esta atividade lembra a central de compras, quando empresas juntam-se para compartilhar compras. Isso não significa que cada banca de revista irá vender os mesmos exemplares, pois cabe ao mesmo escolher com quais títulos irão trabalhar. Sendo assim, a relação entre cliente e fornecedor funciona da seguinte maneira: O cliente vai ao fornecedor se cadastra, e paga uma caução de R$ 5.000,00 para começar a receber as revistas. A quantidade e quais exemplares serão alocadas ao comercio será estabelecido pelo contratante. O proprietário da banca é considerado consignatário, pois os produtos são retirados na forma de "consignação". As entregas seguintes serão realizadas de acordo com o vencimento das revistas, onde o fornecedor recolhe as revistas antigas e substitui pelas novas. Nesse mesmo dia, no vencimento do exemplar, será realizado o pagamento do fornecedor, ou seja, o contratente fica com 25% do valor da revista e o contratado com o restante. O valor da caução será estornado, com juros, quando ocorrer o fim da parceria entre contratante e contratada, após a devolução de todo material de posse do contratante. Portanto, dessa forma, as empresas tornam-se parceiras e passam a trabalhar de forma coordenada em uma relação que deverá trazer benefícios para ambas às partes. 3.5 Análise de SWOT A análise de SWOT foi utilizada para demonstrar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos presentes no ambiente com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização para descobrir se há viabilidade mercadológica e financeira para abertura de uma banca de revista no município de Parnamirim. Seus resultados encontra-se presente no quadro 1. 57 Quadro 1. Analise de SWOT FATORES EXTERNOS FATORES INTERNOS OPORTUNIDADE FORÇA Não Possuir um concorrente Localização privilegiada de destaque. Legislação que incentiva o Atendimento e serviço Micro empreendedor diferenciado individual. Aumento do nível de escolaridade da população Mix variado de produtos de Parnamirim AMEAÇAS FRAQUEZA O comercio pode ser realizado pelas editoras Baixo retorno do (assinatura) supermercado investimento e outras conveniências. Dificuldade de obter Recursos limitados financiamento Altas taxas de mortalidade Falta de investimento em das pequenas empresas. tecnologia da informação Portabilidade digital - Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 3.6 Estratégia de marketing O presente estudo encontrou estratégias com intuito de planejar e dirigir operações em grande escala, especificamente no sentido de manobrar as forças para as mais vantajosas posições antes de agir. Em Marketing, a estratégia também é muito importante, pois uma Estratégia errada pode destruir uma empresa antes mesmo de ser implementada, independente da qualidade do produto. Assim após analisar o ambiente, deve-se ter em mente os chamados 4P’s do Marketing: Produto (posicionamento), Preço, Praça (Canais de Distribuição) e Propaganda ou Promoção. A estratégia de vendas está relacionada diretamente com a Estratégia de Marketing da empresa e procura estabelecer a maneira como irá vender o produto com a finalidade de 58 converter em ações as estratégias estabelecidas. Para isto, se leva em conta os 4P’s mencionados: Assim a estratégia de produto adotado por este projeto é, no cuidado, na maneira como os consumidores percebem a banca de revista em relação à concorrência, pois o principal a ser lembrado sobre a estrutura física da banca de revista, é que ela se comunica diretamente com o comprador até que ele tomem a decisão de gastar o dinheiro e levar o produto para casa. Atualmente, conforme os dados disponibilizados pelo POPAI Brasil (2004), sabemos que no Brasil 81% das decisões de compra são tomadas no ponto de venda, e por consequência, quanto mais apelo tiver a embalagem, mais chances têm o produto de ser adquirido. O homem urbano é submetido diariamente a milhares de informações visuais - jornais, revistas, televisão, outdoors, cartazes, enfim, um sem número de estímulos que, para se fixarem adequadamente em nossas mentes, devem ser programadas visualmente. Por meio da Programação Visual - conjunto de técnicas que nos permite ordenar a forma pela qual se faz a comunicação. visual, podemos dirigir, com um nível bastante razoável de segurança, o modo pelo qual o entendimento das imagens se processa STRUNCK (2001, p. 52). Logo o projeto da banca de revista tem que conter uma estrutura agradável e acolhedora para o cliente, já as cores não podem ser escolhidas exclusivamente pelo gosto pessoal, pois ele é um valor de conceituação subjetiva e variável. Pois segundo CREPALDI (2000, p.13) Em termos de arte e comunicação visual quanto mais objetiva for a escolha das cores, maiores serão as possibilidades da imagem transmitir a mensagem ou o clima planejado. Isso significa que tem certas cores ou combinação de cores mais adequadas do que outras para comunicar determinadas sensações ou ideias. Levando esses pensamentos em conta o projeto atribui três cores para a banca de revista: Azul, Amarelo e branco. A primeira vai ser a cor principal, presente no lado externo, a cor foi escolhida, pois segundo Hallock (apud CARVALHO, 2013) é a cor favorita dos homens (1º colocado com 57% da preferência, conforme figura xx) e a cor favorita das mulheres (1º colocado com 35% da preferência, conforme figura xx), segundo Carvalho (2013) essa cor cria um senso de segurança e promove confiança da marca. 59 O Amarelo por sua vez segundo (Carvalho, 2013), está presente no letreiro e no contorno, servindo como cor secundaria, haja vista, é usado para prender a atenção nas vitrines, mostrar clareza. Já a parte interna será toda branca, uma vez que passa uma imagem de limpeza e realça a iluminação. Isso tudo associado a uma estrutura que atende um projeto arquitetônico unindo beleza, sustentabilidade e acessibilidade. No que se refere à estratégia de preço o projeto seguirá a estratégia de qualidade média ou comum, ou seja, preço compatível com a qualidade do produto, objetivando uma participação aceitável do mercado, haja vista, o preço é tabelado pelo fornecedor. Porém no primeiro ano da empresa poderá ser implantada a estratégia de produtos com alta qualidade a um preço médio tentando obter uma rápida penetração de mercado. Outra medida adotada para permitir que os clientes satisfaçam seus desejos e necessidades, sem terem qualquer preocupação com a utilização do pagamento em espécie, ou seja, aceitar cartão de débito. Essa medida implica pagar uma taxa para a empresa responsável pelo cartão. Mas, atende uma necessidade do consumidor, gerando assim uma estratégia de diferenciação, na medida em que, em Parnamirim nenhuma banca na zona oeste oferece essa opção de pagamento. As estratégias de praça ou canal de distribuição levará em conta o caminho a ser percorrido pelo produto até seu consumidor. Assim a transmissão de posse, que inclui a movimentação física dar-se-á por meio da entrega em domicilio, primeiramente gratuita para os moradores da Cohabinal (estabelecendo um horário no final do dia para entrega, nos serviços gratuito) e acrescida de uma taxa de serviço para aqueles que preferir utilizar de um serviço mais cômodo. Outro caminho utilizado será o fluxo de promoção, onde os clientes vão ser cadastrados na medida em que vão realizando compras, com intuito de levantar o perfil de preferência do leitor para que no futuro haja uma combinação de esforços feita pela banca de revista, com a perspectiva de antecipar e informar as novidades para o cliente, buscando estimular as venda de determinado produto, ou seja, um esforço do projeto no sentido produtor consumidor. Por ultimo e entendendo o quanto a estratégia de promoção proporciona um elemento extra no composto de marketing, o projeto buscará uma comunicação direta com os consumidores, informando-os que existe o local certo para a satisfação de suas necessidades 60 com intuito de motivar, informar e persuadir os consumidores. Essa estratégia será realizada da seguinte forma: Na venda de cada revista, ou seja, em cada exemplar vendido será adicionado um selo comercial, contendo o nome da empresa, endereço, CNPJ e o telefone para contato, alem de informar que a banca de revista recebe cartão de débito e entrega a domicilio. As mesmas informações estarão presente nas distribuições de panfletos coloridos no centro da cidade e nas faixas em pontos estratégicos no bairro da Cohabinal, especificamente nos pontos onde concentra-se os principais fluxos do bairro, no entanto para tais ações serão respeitados as leis contida no plano diretor do município. A intenção de utilização dessas estratégias é buscar um bom planejamento, a principio com baixos custos, e utilizando o máximo da criatividade para atingir o mercado consumidor. Assim sendo os 4 P’s do marketing são ferramentas fundamentais no processo de comunicação de qualquer empresa. 61 4. DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA O estudo econômico-financeiro aborda especificamente, as questões relativas ao financiamento das inversões programadas. Segundo SPINOLA (1993, p. 253) “entende-se por financiamento de um projeto, a mobilização dos recursos totais, não exigíveis e exigíveis necessários à implementação de qualquer empreendimento”. 4.1 Investimento total O investimento total do projeto é o resultante da soma do investimento fixo com o capital de giro líquido, Logo o capital de giro é constituído pelo montante de recursos circulantes na empresa que asseguram o desempenho das suas atividades operacionais. É por intermédio do capital de giro que a empresa adquire e estoca as matérias-primas e demais itens necessários ao normal desempenho das suas atividades. O capital de giro ficou estabelecido como sendo suficiente para cobrir os custos fixos de 14 dias de operações da banca de revista. Conforme a tabela 6 calculou-se o capital de giro no valor de R$ 3.603,00 anuais. Tabela 5. Cálculo do capital de giro anual. PRAZOS EM DIAS Prazo das vendas a prazo 2 Estoque de matérias primas 0 Produtos em processo 0 Prazo para pagamento de fornecedores 14 CUSTOS PROPORCIONAIS SOBRE AS VENDAS Matéria primas 75,0% Produtos em processo 0,0% RESULTADOS Vendas anuais $ 60.000 Vendas a receber $ 329 62 Caução de estoque $ 5.000 Estoque de matérias primas $ 0 Produtos em processo $ 0 Pagamento de fornecedores ($ 1.726) Capital de giro anual $ 3.603 Taxa de capital de giro anual 6,0% Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. O resultado da soma do investimento total, contendo os valores do investimento fixo, com o capital de giro é demonstrado na tabela 7. Tabela 6. Usos e fontes dos recursos Discriminação Valor R$ usos 1-Investimento Fixo R$ 22.000,00 1.1-Quiosque R$ 15.000,00 1.2-Computador R$ 1.500,00 1.3-Mobilia R$ 500,00 1.5-Caução R$ 5.000,00 2- Investimento Circulante R$ 3.603,00 2.1-Capital de giro R$ 3.603,00 3 - Investimento Total R$ 25.603,00 FONTES 1- Recursos Próprios R$ 25.603,00 2- Capital de Terceiros R$ 0,00 Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 4.2 Quadro de usos e fontes do projeto As fontes de financiamento envolve uma questão de alavancagem financeira, Haja vista, a decisão, quanto à proporção da participação dos recursos próprios e de terceiros depende do resultado dos comparativos. Na tabela 7, há o quadro de usos e fontes do projeto a 63 ser implantado. Ou seja, conforme exposto a realização do projeto encontra-se alicerçado em recursos financeiros suficiente. Pois o capital investido no projeto será de R$ 25.603,00. Oriundo de forma integral pelo capital próprio 4.3 Receitas operacionais A composição da receita operacional compreende o valor bruto das vendas do período, essa por sua vez, foi levantada através de uma entrevista com o fornecedor, Natal Distribuidora de Publicações LTDA, o mesmo não tem concorrente devido ao fechamento de seu competidor. A entrevista foi realizada na tarde de 13 de novembro de 2013, na sede da empresa, e as informações foram obtidas através do Gerente Comercial. A pedido do entrevistador as informações obtidas foram levadas em conta, apenas, as quatro bancas de revistas que atuam na zona oeste do município, conforme ilustrado na figura 1. Assim sendo, a média vendida pelas quatros bancas de revistas que atuam na zona oeste de Parnamirim é de R$ 5.000,00, ao mês, ou aproximadamente 1.250 revistas. Ou seja, um valor médio de 4,00 por revista. Logo, este estudo baseia-se por essas informações obtidas para formar sua estimativa de venda anual que é de R$ 60.000,00. Conforme ilustrado na tabela 8. Tabela 7. Estrutura da Receita Operacional Especificação Valor médio de unid. Quantidade Valor Mensal Valor anual Revistas diversas R$ 4,00 1250 R$ 5.000,00 R$ 60.000,00 Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 64 4.4 Projeção de custos e despesas Na elaboração de um projeto o custo é trabalhado sob enfoque e critérios determinados pela análise econômica e financeira do investimento. Neste estudo de viabilidade mercadológico e financeiro apresentado na tabela 9 considerou-se a seguinte composição de custo: Custos fixos, e custos variáveis. Observa-se que são considerados fixos todos os custos que periodicamente, oneram a empresa, independente do nível de atividade. Tabela 8. Descrição da estrutura de custos Discriminação Valor Mensal R$ Valor Anual R$ 1-Custo Fixo R$ 811,90 R$ 9.742,80 1.1.1-Salário R$ 678,00 R$ 8.136,00 1.1.2-Encargo sobre Salário R$ 33,90 R$ 406,80 1.1.3-Manutenção R$ 50,00 R$ 600,00 1.1.4-Propaganda R$ 50,00 R$ 600,00 2-Custos Variáveis R$ 3.921,00 R$ 47.052,00 2.1-Telefone R$ 30,00 R$ 360,00 2.2-Energia Elétrica R$ 100,00 R$ 1.200,00 2.3-Internet R$ 40,00 R$ 480,00 2.4-Impostos R$ 1,00 R$ 12,00 2.5-Fornecedor R$ 3.750,00 R$ 45.000,00 Custo Total R$ 4.732,90 R$ 56.794,80 Discriminação Valor Mensal R$ Valor Anual R$ Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Os custos variáveis são todos os custos e despesas que variam proporcionalmente ao nível de atividade por período. 4.5 Demonstrativo de Resultado e Fluxo de Caixa Para o demonstrativo de resultado calcula-se o lucro bruto, lucro líquido e fluxo de caixa anual. Uma vez que os fluxos de caixa são as entradas e saídas diretamente relacionados à produção e venda dos produtos e serviços da empresa. Esses fluxos expostos na tabela 10 65 captam a demonstração de resultado e as transações das contas circulantes ocorridos durante o período. Tabela 9. Demonstrativo de Resultado e Fluxo de Caixa Discriminação Valor anual R$ Receita Total R$ 60.000,00 (-) Custos Variáveis R$ 47.052,00 Lucro Bruto R$ 12.948,00 (-) Custos Fixos R$ 9.742,80 Lucro Líquido R$ 3.205,20 Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 4.6 Análise do ponto de equilíbrio O ponto de equilíbrio corresponde à quantidade mínima a ser vendida, em certo período, para que se possa cobrir todos os custos operacionais do projeto. Assim sendo para o empreendimento em estudo utilizou-se a seguinte fórmula para o cálculo do ponto de equilíbrio, conforme tabela 11. Tabela 10. Cálculo do ponto de equilíbrio Ponto de equilíbrio = Custo fixo / (receita – custo variável) x 100%. (60.000,00 – 47.052,00) = 12.948,00 9.742,80/12.948,00 * 100% = 75,25% Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Portanto o ponto de equilíbrio foi calculado como 75,25% das vendas anuais. 66 4.7 Indicadores econômico-financeiros No estudo dos indicadores econômico-financeiros são abordados os seguintes: Retorno sobre investimento (Payback), Taxa Interna de Retorno (TIR), Valor Presente Líquido (VPL) e lucratividade. Como a empresa não efetuará nenhum financiamento, o seu grau de endividamento não será considerado neste caso. O método de Payback é largamente difundido, podendo ser utilizado tanto por grandes empresas para análise de pequenos investimentos, quanto por pequenas empresas, por ser um método simples e acessível. Desse modo o payback, representa o período de tempo para o retorno do investimento. Assim sendo, para atender os objetivos pretendidos por este estudo, o retorno sobre o investimento é calculado assim: Tabela 11. Cálculo do retorno do investimento Retorno sobre investimento = Lucro líquido / Investimento 3.205,20 / 25.603,00 = 0,1252 ou 12,52% 100% / 12,52% = 0,799 ou 7,99 anos Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Por conseguinte, o retorno do investimento é previsto para aproximadamente 7 anos, 11 meses e 27 dias. Outro indicador econômico-financeiro é a Taxa Interna de Retorno, o cálculo da TIR indica se o investimento vai ou não valorizar a empresa, portanto, pode-se decidir fazer ou não um investimento analisando a taxa encontrada. Para este estudo foi encontrado uma TIR de 8,42%, Porém, para chegar a esse resultado foi projetado um crescimento de 15% do lucro líquido, no segundo ano, em relação ao primeiro ano e um crescimento de 10% do lucro líquido, no terceiro ano, em relação ao segundo ano. 67 Vale salientar que a receita anual de um microempreendedor é de R$ 60.000,00, bruto, ao ano, e o crescimento estipulado de 15% no segundo ano considerou um novo enquadramento e seus devidos recolhimento à fazenda. Tabela 12. Cálculo da Taxa Interna de Retorno e Valor Presente Líquido ANOS 0 R$ (25.603,00) 1 R$ 3.205,20 2 R$ 3.685,98 3 R$ 4.054,58 4 R$ 4.054,58 5 R$ 4.054,58 6 R$ 4.054,58 7 R$ 4.054,58 8 R$ 4.054,58 9 R$ 4.054,58 10 R$ 4.054,58 Taxa interna de retorno (TIR) 8,42% Valor Presente Líquido (VPL) R$ 2.900,82 Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Como a taxa de juros de poupança rende 6,17%, ao ano, e a TIR estimada é de 8,42% o projeto pode ser aceito, haja vista, a TIR foi maior que o custo de capital. Observa-se na tabela x, que o VPL foi encontrado, e para isso foi utilizado uma Taxa Mínima de Atratividade (TMA), no valor de 6,17%, ao ano, ou seja, valor referente a taxa de juros de poupança. Nota-se na tabela que após a diferença entre o valor investido e o valor regatado ao fim do investimento, trazidos ao valor presente. O VLP foi positivo, então o valor investido será recuperado e haverá um ganho de R$ 2.900,82. A Lucratividade do projeto foi calculada através da seguinte fórmula: Lucratividade = (Lucro Líquido / Receita) x 100%. Chegando a 5,34%, conforme tabela 14. Segundo Gitman (1997, p. 620), lucratividade é a relação entre receitas e custos, gerada pelo uso dos ativos da empresa (Circulante e permanente) nas atividades. 68 Tabela 13. Lucratividade Lucratividade (3.205,20/60.000,00) * 100% 5,34% Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 69 5. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES O objetivo deste trabalho foi estudar a viabilidade mercadológica e financeira de uma banca de revista no município de Parnamirim/RN, pois de acordo com dados do SEBRAE (2008), alguns empreendedores acabam tendo seu empreendimento encerrado logo nos primeiros anos da sua constituição, onde diversos são os fatores que contribuem para esta ocorrência, dentre os quais certamente a ausência de uma correta e prévia análise do referido negócio possui grande participação. Percebe-se através deste projeto que, elaborar um estudo de viabilidade mercadologica e financeira de maneira estruturada e fundamentada em técnicas atuais, são fatores que certamente contribuirá para o sucesso e perpetuação do futuro negócio. Dessa forma, com base nas pesquisas realizadas, foi possível identificar que o negocio é viável, pois o mesmo pode obter uma taxa interna de retorno de 8,42% e apresentar uma lucratividade de 5,34%, valores esses aceitáveis, porém necessitam ser analisados pelo empreendedor, haja vista o volume de capital não é alto, cabendo assim, ao proprietário escolher a melhor forma de investir seu capital, ou seja, custo de oportunidade, pois cabe a cada um analisar quais são as decisões que trazem os melhores resultados em termos de abrir mão de outros benefícios possíveis. Observa-se que nas analises financeiras os fluxos de caixa foram baseados apenas em vendas de revistas, por conseguinte a inclusão de outras mercadorias pode ser um fator importante para um possível aumento no retorno financeiro. Outro fator, em destaque, é que o mercado consumidor, conforme pesquisas realisadas, não obtém o hábito de sempre comprar publicações impressas, o que chega a ser uma tendência, haja vista o avanço das mídias digitais. Assim sendo, o negocio necessita se adaptar ao mercado e mais uma vez é notado que a inclusão de outros produtos para a venda em varejo seja crucial para minimizar os riscos necessários para bom andamento do projeto. Por fim o objetivo do estudo da viabilidade mercadológica e financeira de uma banca de revista no município de Parnamirim/RN, também mostrou que a conjugação de bibliografia e dos aspectos práticos é de extrema importância na abertura de um empreendimento. Pois, possibilitou eliminar uma série de dúvidas e gerar um conhecimento adicional que poderá servir de exemplo para outros empreendedores que desejarem constituir um novo negócio. 70 REFERÊNCIAS 1. AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 2. 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Sendo assim, solicito que o mesmo seja respondido com sinceridade e, agradeço, desde já a sua contribuição para este projeto. 1- Onde você costuma acompanhar as notícias? a- Internet b- Televisão c- Revistas d- Rádio e- Jornais impressos f- Outros 2- Onde você costuma comprar noticias? a- Internet b- Banca de jornais e revistas c- Assinatura (jornais e revistas) d- Outros, qual? ________________ e- Nenhuma 3- Com que frequência costuma comprar jornais ou revistas? a- Nenhuma b- Às vezes c- Sempre 4- Você se interessa por notícias? a- Local b- Regional c- Nacional d- Mundial e- Nenhuma 5- Qual sua preferência de leitura? a- Entretenimento (novelas, fofocas) b- Saúde c- Esporte d- Automobilismo e- Outros: Qual?________________ 79 6- Quanto você estaria disposto a pagar por notícia de seu interesse? a- Nada b- Até R$ 10,00 c- Até R$ 15,00 d- Até R$ 25,00 e- Acima de R$ 25,00 7- Você está satisfeito com as bancas de revistas/jornais em Parnamirim? a- Sim b- Não c- Nunca frequentou (Resposta opcional) Por quê? ___________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 8- Sexo a- Masculino b- Feminino 9- Idade a- Até 15 anos b- Entre 16 e 25 anos c- Entre 26 e 40 anos d- Entre 41 e 50 anos e- Acima de 51 10- Escolaridade a- 1º Grau: Completo sim ( ) ou Não ( ) b- 2º Grau: Completo sim ( ) ou Não ( ) c- 3º Grau: Completo sim ( ) ou Não ( ) 11- Que tipo de serviço, de seu agrado, deveria ser oferecidos por uma banca de revistas/ jornais? a- Entrega a domicilio b- Pagamento no cartão c- Outros ________________ 80 APÊNDICE B – Gráficos referentes às entrevistas realizadas com o público alvo. Gráfico 2. Costume de acompanhar notícias Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Gráfico 3. Onde costuma comprar noticias Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 81 Gráfico 4. Frequência que costuma comprar jornais e revistas Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Gráfico 5. Interesse por notícias Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 82 Gráfico 6. Preferência de leitura Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Gráfico 7. Quanto estaria disposto a pagar por notícias Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 83 Gráfico 8. Grau de satisfação com as bancas de revistas/jornais em parnamirim Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Gráfico 9. Sexo dos entrevistados Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 84 Gráfico 10. Idade dos entrevistados Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. Gráfico 11. Escolaridade dos entrevistados Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 85 Gráfico 12. Serviço que deveria ser oferecido por uma banca de revista Fonte: Dados da pesquisa, nov. 2013. 86 APÊNDICE C – Roteiro utilizado para entrevista com o fornecedor. 1- Quantas bancas de revistas existem na zona leste de Parnamirim? 2- Qual a média de revistas vendidas, por mês, na zona leste de Parnamirim? 3- Quais editoras vocês trabalham? 4- Vocês trabalham com jornais? 5- Como funciona? e o que é preciso para construir uma parceria de fornecimento? 6- Quantas revistas posso adquirir na banca de revista? 7- Qual o prazo de pagamento? 8- Quando as revistas são renovadas no estoque? 87 APÊNDICE D – Roteiro utilizado para analisar a concorrência utilizando o modelo de cliente oculto. 1- Qual o mix de produto oferecido pelas bancas de revistas na zona leste de Parnamirim? 2- O que é vendido nas bancas? 3- Aceitam cartão de crédito/débito? 4- Os clientes tem acesso ao interior das bancas? 5- Os clientes podem foliar as revistas?