Navegando por Autor "Alves, Thais Oliveira Santos"
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Dissertação O Design Thinking como ferramenta aplicada ao ensino da metodologia Lean Six Sigma a gestores de hospitais universitários(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2021-06-28) Alves, Thais Oliveira Santos; Cortez, Lyane Ramalho; http://lattes.cnpq.br/3851476293314525; http://lattes.cnpq.br/9176472736333717; Dias, Aline de Pinho; http://lattes.cnpq.br/0450163506944948; Costa, Maria Claudia Medeiros Dantas de Rubim; http://lattes.cnpq.br/6472536626945111; Paiva, Aldair de Sousa; http://lattes.cnpq.br/9018480223151192; Oliveira, Genilde Gomes de; http://lattes.cnpq.br/7295541717012306ESTADO DA ARTE: Tanto no âmbito internacional quanto nacional, a saúde encontra dificuldades em sua gestão, entre os maiores problemas enfrentados estão a escassez de recursos financeiros nos últimos anos. Em 2019, o orçamento da saúde perdeu 13.6 bilhões. Considerando os recursos autorizados no início de 2020, de quase R$ 5 milhões abaixo do piso anterior, a perda estimada entre 2018 e 2020 é de R$ 22.5 bilhões (MORETTI, B., FUNCIA, F.R., OCKÉ-REAIS, 2020). PROBLEMA: Frente ao cenário apresentado, fica evidente a importância de pesquisas que apresentem estratégias e ferramentas para auxiliar a área de saúde a melhorar seu desempenho, e, consequentemente, reduzir custos. O uso de Lean Healthcare (LH) e Lean Six Sigma (LSS), na gestão da saúde, pode servir como forte aliado desta proposta. Foi nessa perspectiva que surgiu o desejo de ensinar a aplicação do LSS e LH, na área assistencial, com foco na melhoria do desempenho dos Hospitais Universitários Brasileiros. Os princípios Lean estão voltados para a melhoria na qualidade da assistência aos pacientes. Seu objetivo é eliminar desperdícios e assegurar maior atenção na prestação de cuidados, por meio do sistema de melhoria contínua. OBJETIVOS: Desenvolver um curso autointrucional em um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) através do uso do Design Thinking e que contemple os passos para a implementação de melhores ferramentas e práticas da metodologia lean healthcare e lean Six Sigma em Hospitais O curso apresenta os princípios fundamentais do Lean Six Sigma que sustentam as abordagens modernas de melhoria contínua na saúde. METODOLOGIA: Abordagem metodológica utilizada na construção do curso foi o Design Thinking, que nos auxiliou na imersão e no entendimento de parâmetros e padrões essenciais para criar soluções de melhor qualidade através de quatro etapas: imersão (entendimento), ideação (criação), prototípico (teste) e desenvolvimento (aplicação). A partir desse resultado, o protótipo do curso foi desenvolvido. O referencial teórico trouxe subsídios para direcionar o conteúdo aos problemas da gestão da assistência à saúde, extensamente relatados na produção científica da área. RESULTADOS E DISCUSSÃO: A proposta do curso foi desenvolvida na perspectiva de levar um novo olhar para os gestores, com foco na resolução de alguns problemas recorrentes na assistência. Ou seja, o curso não se propôs a resolver tais problemas, mas em mostrar como os princípios Lean podem contribuir para o desenvolvimento de soluções. Com intuito de ser uma formação inicial e de caráter fortemente motivacional, o conteúdo do curso não evidenciou todas as ferramentas que poderiam auxiliar nas diversas rotinas gerenciais, sendo necessários novos estudos para identificar todas as possibilidades de aplicação da metodologia enxuta. Este estudo foi delineado para melhorar a eficiência e eficácia operacional dos Hospitais, quando corretamente apreendido e implantado pelos gestores.