Navegando por Autor "Dantas, Marlon da Silva"
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TCC Mapeamento dos fluxos de análise inicial no juizado especial(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-04-11) Dantas, Marlon da Silva; Nobre, Anna Cláudia dos Santos; Dantas, Aline Soares; Oliveira, Idelmárcia Dantas deO objetivo deste trabalho técnico-tecnológico é apresentar o mapeamento de processos em uma unidade judiciária, com foco na análise inicial das demandas do juizado especial. A realização do estudo se justifica pela necessidade de aprimorar a gestão de processos, promovendo maior eficiência e transparência nas atividades. Além de formalizar e documentar os processos, busca-se facilitar o aprendizado de novos servidores e estagiários, especialmente no momento de ingresso na instituição, dado que o mapeamento aborda processos de trabalho fundamentais para o desempenho das atividades iniciais na secretaria da unidade. A pesquisa busca compreender e documentar a representação visual do processo de análise inicial das demandas dos juizados especiais na referida unidade judiciária. Trata-se de uma investigação qualitativa, baseada na análise documental e em entrevistas com usuários-chave diretamente envolvidos nos processos. Para a modelagem dos fluxos, foram utilizados o software Bizagi Modeler e a notação Business Process Model and Notation (BPMN), em conformidade com o referencial metodológico de gerenciamento de processos da instituição. O estudo revelou que, embora a unidade possua um nível de maturidade em processos já consolidado, com boas práticas reconhecidas pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), há oportunidades para revisão e atualização contínua dos procedimentos, visando assegurar a celeridade processual. Espera-se que o mapeamento realizado, além de consolidar a gestão de processos na unidade, sirva como subsídio para futuras iniciativas e inspire outras instituições, sejam do setor judiciário ou não, a adotar práticas semelhantes, contribuindo para o aprimoramento da gestão de processos.