Navegando por Autor "Santos, Maria Eloisa da Silva"
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TCC Estruturando a gestão de processos no Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-04-30) Santos, Maria Eloisa da Silva; Nobre, Anna Cláudia dos Santos; http://lattes.cnpq.br/4758823921043608; https://lattes.cnpq.br/2093570982570135; Nobre, Anna Cláudia dos Santos.; http://lattes.cnpq.br/4758823921043608; Dantas, Aline Soares.; Oliveira, Idelmárcia Dantas de.O objetivo deste trabalho técnico-tecnológico é apresentar os resultados do mapeamento de processos realizado no Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte (TCE-RN). A justificativa para essa pesquisa é a necessidade de otimizar e esclarecer os fluxos processuais, eliminando etapas redundantes e modernizando os sistemas existentes. Com isso, busca-se reduzir prazos, aumentar a eficiência e tornar a experiência dos servidores mais ágil e eficaz. Além disso, ressalta-se a importância de manter a transparência e promover a atuação do órgão como uma instituição de controle e fiscalização confiável. Trata-se de uma pesquisa qualitativa básica, com análise documental e realização de entrevistas. Para tanto, foi elaborada a cadeia de valor do TCE-RN, o mapeamento de um processo piloto relacionado à progressão funcional por merecimento e o respectivo Procedimento Operacional Padrão (POP) a ser seguido, contando com o suporte do software Bizagi Modeler e da notação Business Process Model Notation (BPMN). Pretende-se, a partir desse mapeamento, disseminar o conhecimento e possibilitar a oportunidade de melhoria nos fluxos dos processos.