Auditoria de inteligência: um método para o diagnóstico de sistemas de inteligência competitiva e organizacional

Abstract

O objetivo geral é elaborar um método de auditoria de inteligência para diagnosticar os sistemas de inteligência das organizações que o contemple de modo holístico e que ofereça resultados efetivos para seu aperfeiçoamento. Este objetivo é operacionalizado mediante os seguintes objetivos específicos: identificar e analisar os diversos tipos de auditoria de ativos de informação; analisar os sistemas de inteligência no âmbito de suas relações com a organização e o entorno em que se inserem; caracterizar os serviços de inteligência governamentais como modelo de sistema de inteligência organizacional; aplicar uma versão preliminar do método de auditoria em um sistema de inteligência real; y propor os princípios operativos, os procedimentos e as técnicas do método de auditoria de inteligência. O processo metodológico foi realizado em três fases: uma exploratória, que consistiu em uma pesquisa bibliográfica e na realização de um período de observação participante numa unidade de inteligência competitiva; outra intermediária, na qual se elaborou uma proposta preliminar do método; e uma fase final focalizada onde o método preliminar foi aplicado mediante um estudo de caso que possibilitou refinar a proposta definitiva. O resultado da pesquisa foi a elaboração de um método de auditoria de inteligência que permite analisar os diversos elementos dos sistemas de inteligência das organizações no contexto de suas inter-relações com os âmbitos organizacional e externo, assim como intervir na realidade observada para aperfeiçoar suas características e dinâmicas. Concretamente, indicam-se os princípios operativos do método, as etapas e atividades a seguir, os planos e aspectos a auditar e as técnicas e instrumentos a empregar. Conclui-se que este método, por ser exaustivo e flexível, pode ser aplicado em qualquer tipo de organização e de ambiente informacional, com independência de que seu sistema se dedique à gestão da informação, do conhecimento ou a produção de inteligência