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dc.contributor.authorSalgado, Camila Cristina Rodrigues-
dc.contributor.authorAires, Renan Felinto de Farias-
dc.contributor.authorWalter, Fábio-
dc.contributor.authorAraújo, Afrânio Galdino de-
dc.date.accessioned2015-09-02T20:09:11Z-
dc.date.available2015-09-02T20:09:11Z-
dc.date.issued2013-
dc.identifier.citationSALGADO, Afrânio Galdino de et al. Contribuições à melhoria de processos organizacionais: uma avaliação empírica sob a perspectiva de mapeamento de processos em uma unidade da Universidade Federal da Paraíba. Holos, Natal, v. 1, p. 151-168, 2013.pt_BR
dc.identifier.issn1807-1600-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/19187-
dc.description.abstractO objetivo deste artigo é identificar, a partir do mapeamento de processos críticos, possíveis melhorias para a gestão da Coordenação do Curso de Administração (CCA) da Universidade Federal da Paraíba. Para tanto, realizou-se um estudo de caráter exploratório, descritivo e aplicado, que descreve os processos críticos da unidade estudada e analisa-os visando a sua melhoria. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semiestruturada, o questionário, a matriz GUT (Gravidade/Urgência/ Tendência) e a observação simples. Como resultado, identificou-se que os processos de Matrícula e de Montagem das Blocagens eram os mais críticos, cujos principais problemas residiam na falha de comunicação entre a CCA e os departamentos acadêmicos, e a ausência de planejamento da oferta de disciplinas prevista. Assim, foi feita uma proposta de melhoria para o aperfeiçoamento dos processos organizacionais e foi constatada a importância do processo de mapeamento como ferramenta de melhoria contínuapt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectMelhoria de processospt_BR
dc.subjectMapeamento de processospt_BR
dc.subjectGestão de instituições de ensino superiorpt_BR
dc.titleContribuições à melhoria de processos organizacionais: uma avaliação empírica sob a perspectiva de mapeamento de processos em uma unidade da Universidade Federal da Paraíbapt_BR
dc.title.alternativeContributions for the improvement of organizational processes: an empirical evaluation in the perspective of process mapping in a unit of the Federal University of Paraíbapt_BR
dc.typearticlept_BR
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