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Title: Processo de trabalho do técnico de enfermagem: sua organização e seus registros em um hospital universitário
Authors: Freitas, Cláudio Henrique Silva de
Keywords: Técnico de enfermagem;Processo de trabalho;Sistematização da assistência de enfermagem
Issue Date: 28-Sep-2016
Citation: FREITAS, Cláudio Henrique Silva de. Processo de trabalho do técnico de enfermagem: sua organização e seus registros em um hospital universitário. 2016. 70f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão de Processos Institucionais) - Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2016.
Portuguese Abstract: Este estudo teve como objetivo analisar o processo de trabalho e as ações do técnico de enfermagem na clínica cirúrgica do Edifício Central de Internação do Hospital Universitário Onofre Lopes, ECI-HUOL. Buscou-se, assim, entender como se dá a organização do trabalho, mais especificamente em relação às atividades assistenciais. O estudo descritivo proposto foi realizado no setor de clínica cirúrgica do Hospital Universitário Onofre Lopes em Natal/RN e incluiu 18 enfermeiros e 54 técnicos de enfermagem atuantes no referido setor. A partir de uma análise inicial dos impressos e protocolos disponíveis, constatou-se a deficiência na sistematização dos procedimentos e a limitação de instrumentos que possam guiar os técnicos na definição de uma lógica ou sequenciamento de suas ações. Com o uso de instrumentos variados (observação, questionário fechado do tipo survey), foi feita uma análise de como se dá a organização do trabalho da enfermagem e constatou-se que, na ótica dos envolvidos, este se processa de maneira aleatória, sem um instrumento formal que ordene as atividades ou indique quem deve orientar o sequenciamento ou prioridade das ações assistenciais. Os resultados indicaram também que, de modo geral, tal fragilidade de parâmetros propicia certa personalização na assistência, traduzida numa atuação que expressa os hábitos adquiridos e a visão particular de cada profissional em relação ao processo. Conclui-se, então, que, longe de buscar um enrijecimento e controle absoluto do agir, é necessário otimizar a organização do trabalho a partir da escolha e adoção de procedimentos que informem e padronizem a assistência, evitando, assim, que a indefinição quanto aos parâmetros comprometa o tratamento instituído, trazendo riscos à saúde do paciente.
Abstract: This study aimed to analyze the work process and the nursing technician's actions in the surgical sectors of the Central building of hospitalization of University Hospital Onofre Lopes, ECI - HUOL. It attempted to thus understand how is the organization of work, specifically in relation to welfare activities. The proposed descriptive study was performed in surgical sector of Onofre Lopes University Hospital in Natal / RN and included 18 nurses and 54 nurse technicians who work in that sector. From an initial analysis of forms and available protocols, it was found that has a deficiency in the systematization of the procedures and the limitation of tools that can guide the technicians in the definition of a logic or sequence of its shares. With the use of various instruments (observation, closed questionnaire type survey), an analysis of how is the organization of nursing work was done. It was found that, in the view of those involved, their activities are performed randomly, without a formal instrument to order the actions or indicate who should guide the sequencing and priority of care actions. The results also indicated that, in general, such fragility parameters provide some personalization in care, translated into a performance that expresses the acquired habits and the particular vision of each professional regarding the process. It was concluded, then, that far get a stiffening and absolute control of the act, it is necessary to optimize the organization of work from the choice and adoption of procedures to report and standardize the assistance, thus avoiding the uncertainty as to the parameters compromise the treatment given, bringing risks to patient health.
URI: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/22176
Appears in Collections:PPGGPI - Mestrado Profissional em Gestão de Processos Institucionais

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