Liderança e motivação no setor hoteleiro: um estudo no Serhs Natal Grand Hotel

Batista, Saulo Gomes

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

2016

Colaboradores

Liderança

Motivação

A liderança e a motivação são fatores fundamentais para qualquer organização, pois contribuem para o crescimento e desenvolvimento da mesma. Além disso, esses dois fatores são aplicados em qualquer área ou empresa que trabalham com gestão de pessoas. O líder terá que trabalhar lado a lado com sua equipe, buscando atingir as metas e os objetivos visados para a empresa. Consequentemente, a motivação estará atrelada a liderança e a outros fatores existentes, gerando ao colaborador satisfação ao exercer sua atividade profissional. Este trabalho tem como objetivo analisar a liderança e motivação dos colaboradores do Serhs Natal Grand Hotel, pesquisando se o nível de satisfação do colaborador possui influência no estilo de liderança adotado. Os objetivos específicos são divididos em três fatores que são: identificar o perfil de liderança nos respectivos setores do hotel, listar o nível de motivação dos colaboradores e correlacionar à motivação e a liderança na concepção dos colaboradores do hotel. O presente trabalho caracteriza-se como pesquisa quantitativa de caráter exploratório descritivo. O instrumento de trabalho utilizado foi à aplicação de questionários com perguntas fechadas para 51 (cinquenta e um) colaboradores de diversos setores do hotel. O questionário é subdividido em três partes: perfil pessoal, percepção sobre a liderança e motivação no trabalho. A análise dos dados foi analisada com o auxílio do software estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Como resultado observa-se que a grande parte dos colaboradores se sentem motivados para realizar suas atividades profissionais, mesmo quando notam ausência de liderança em seu setor. Além disso, foi avaliado que a liderança que predomina entre os gestores do hotel é a liderança transformacional, um estilo que trabalha lado a lado com seus colaboradores, despertando a motivação entre eles. Embora não tenha tido uma influencia direta para a motivação dos mesmos.