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2013Contribuições à melhoria de processos organizacionais: uma avaliação empírica sob a perspectiva de mapeamento de processos em uma unidade da Universidade Federal da ParaíbaSalgado, Camila Cristina Rodrigues; Aires, Renan Felinto de Farias; Walter, Fábio; Araújo, Afrânio Galdino de