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24-Sep-2007A implantação do emissor de cupom fiscal no Estado do Rio Grande do Norte e sua repercussão na arrecadação do ICMSSouza, Adneide Maria Ribeiro de
6-Sep-2007Do tratamento das reclamações à gestão da insatisfação: o comportamento de empresas hoteleiras mediante a insatisfação de seus clientesNery, Tânia Regina
15-Aug-2008Qualidade de vida no trabalho: o caso de enfermeiros dos Hospitais Públicos Walfredo Gurgel e Santa CatarinaTimeni, Samar Hamad
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