Clima organizacional: estudo de uma superintendência estadual de um banco múltiplo

Abstract

Estratégias que promovam uma eficiente gestão dos recursos humanos têm ganhado cada vez mais destaque no meio organizacional, como é o caso das Pesquisas de Clima Organizacional, que são capazes de proporcionar uma correta compreensão de como estão as várias relações entre a organização e as pessoas. Dessa maneira, o objetivo deste artigo é estudar a superintendência estadual de um banco múltiplo, analisando o seu clima organizacional. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, de caráter exploratório-descritivo, e utiliza o método de Auditoria do Sistema Humano – ASH, desenvolvido por Quijano e Navarro (1999), como modelo de análise. Logo, o artigo visa contribuir tanto de forma prática, a partir das sugestões de melhorias realizadas à organização, como de forma teórica, ao apresentar um caso prático da utilização do modelo de ASH, que, apesar de ser validado, ainda está em contínua avaliação