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Título:	Estratégia para crescimento através da gestão da qualidade alinhada com a gestão da informação e do conhecimento: Um estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil em Natal/ RN
Autor(es):	Hékis, Hélio Roberto Amaral, Mayara Souza do Queiroz, Jamerson Viegas Souza, Ricardo Pires de Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira
Palavras-chave:	Gestão da Informação;Gestão do Conhecimento;Gestão da Qualidade;ISO 9000
Data do documento:	Mai-2011
Editor:	Revista INGEPRO
Referência:	HÉKIS, H. R.; AMARAL, M. S.; SOUZA, R. P.; QUEIROZ, J. V.; QUEIROZ, F. C. B. P.. Estratégia para crescimento através da gestão da qualidade alinhada com a gestão da informação e do conhecimento: Um estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil em Natal/ RN. Revista Ingepro : Inovação, Gestão e Produção, v. 03, p. 1-11, 2011. Disponível em: http://www.ingepro.com.br/Mai_2011.html. Acesso em: 26 set. 2020.
Resumo:	O excelente cenário brasileiro vivenciado pelo setor da construção civil esta acirrando cada vez mais a competitividade, afetando o ambiente interno das organizações, fazendo com que estas busquem excelência por meio de gestão da informação, do conhecimento e da qualidade. Este trabalho tem como objetivo identificar como as gestões da informação e do conhecimento podem facilitar na implantação da ISO 9001 em uma construtora. A metodologia adotada foi à pesquisa descritiva exploratória com estudo de caso em uma construtora de médio porte estabelecida em Natal – RN, com aplicação de um questionário semi-estruturado. Dentre os resultados obtidos, verificou-se que a empresa não contemplava sistema gerencial de informação e nem planejamento estratégico. Apesar disso, 25% dos colaboradores entrevistados responderam que a empresa possuía um sistema gerencial de informação e 57% acreditavam que a empresa possuía planejamento estratégico. A gestão da qualidade esta sendo implementada através dos registros dos procedimentos internos e 86% dos colaboradores estão convictos que a empresa realmente possui esses procedimentos registrados. Com relação às considerações finais, o trabalho demonstrou o real interesse pela implementação da ISO 9001, porém a ausência de um sistema de informação gerencial e a inexistência do planejamento estratégico na organização dificulta o ápice das operações
URI:	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/30285
ISSN:	1984-6193
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