Santos, Raimunda Fernanda dosFernandes, Monaliza de Melo2017-05-052021-09-292017-05-052021-09-292016FERNANDES, Monaliza de Melo. As ferramentas 2.0 e o serviço de referência: estudo de caso na Biblioteca Central Zilá Mamede. 2016. 48f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia), Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2016.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39765openAccessBiblioteca universitáriaServiço de referência e informaçãoWeb 2.0Ferramentas 2.0Biblioteca Central Zila MamedebachelorThesis