Fernandes, Leandro TrigueiroÁlvares, Allan Kardec Andrade2017-11-162021-09-202017-11-162021-09-202016ÁLVARES, Allan Kardec Andrade. Análise da qualidade dos serviços oferecidos em uma loja de automóveis. 2016. 73f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2016.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34929openAccessGestão da qualidadeEscala SERVQUALAvaliação da qualidadebachelorThesis