Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores

Ramos, Anatália Saraiva MartinsSales, Chiara Angela de Carvalho2014-12-172014-12-122014-12-172008-12-06SALES, Chiara Angela de Carvalho. Fatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidores. 2008. 94 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14890application/pdfAcesso AbertoVarejo digialInternetQualidadeSatisfaçãoFidelizaçãoFatores da qualidade e satisfação na compra pela internet e sua influência na fidelidade dos consumidoresmasterThesisCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO