Navegando por Autor "Campos, Rilson Flaubert de Paiva"
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Dissertação Qualidade do serviço em organização do terceiro setor: um estudo na casa de apoio à criança com câncer(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2009-02-27) Campos, Rilson Flaubert de Paiva; Ramos, Rubens Eugênio Barreto; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6; ; Ramos, Anatália Saraiva Martins; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2; Araújo, Renato Samuel Barbosa de; ; http://lattes.cnpq.br/8844681795357306; Vieira, Raimundo Gomes; ; Figueirêdo, José Maria B.;prestados, pela Casa de Apoio à Criança com Câncer Durval Paiva, é percebida por seus usuários, fornecendo-lhe oportunidade de avaliação do desempenho desta na prestação de serviços sociais, uma vez que, ao apontar as falhas vivenciadas, a instituição terá o usuário como forte aliado na identificação dos erros cometidos, servindo de subsídios às ações de correção e melhoria que tais situações demandarão. Com a execução do trabalho proposto, serão observadas contribuições que permearão os campos da teoria e da prática, possibilitando avanços e enriquecimento acerca do tema. A contribuição teórica se observará à medida que a execução do trabalho propiciará um maior aprofundamento a respeito dos modelos desenvolvidos para o terceiro setor. O trabalho proposto possibilitará a consciência de aspectos limitantes ao aproveitamento pleno dos potenciais da economia social, com relação à qualidade dos serviços prestados por organizações do terceiro setor, permitindo uma melhor definição de prioridades sobre o seu desenvolvimento. O trabalho abordou três temas: identificar o público alvo atendido pela Casa Durval Paiva; identificar qual é o nível de satisfação das famílias atendidas com relação aos serviços prestados pela Casa Durval Paiva e avaliar quais os serviços prestados pela Casa Durval Paiva que demandam melhorias, na percepção das famílias assistidas. Verificada a demanda dos serviços oferecidos, foi constatado que a instituição tem uma equipe multidisciplinar com um elevado nível de profissionalismo, além de estágios supervisionados com alunos das diversas instituições de ensinos e um corpo de voluntários que complementam as ações de cada um dos profissionais. Aferido uma alta satisfação dos usuários pelos serviços prestados pela Casa Durval Paiva