Navegando por Autor "Ciriaco, Larissa Couto Soares de Sousa"
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TCC Mapeamento e análise de processos: um estudo de caso em uma empresa de aluguel por temporada de imóveis(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-07-09) Ciriaco, Larissa Couto Soares de Sousa; Costa Júnior, João Florêncio da; http://lattes.cnpq.br/2637559629674977; Soares, Adeliane Marques; http://lattes.cnpq.br/8704762812204452; Bezerra, Diogo de Menezes Cortês; https://orcid.org/0000-0002-8719-106X; http://lattes.cnpq.br/3304027227127642O crescente aumento da competitividade no mercado impõe às empresas a necessidade de utilizarem seus recursos de maneira mais eficiente, com o objetivo de reduzir custos. Além disso, para assegurar a confiança dos clientes e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos, é fundamental contar com o mapeamento e o controle de processos eficazes, de modo a minimizar os riscos na operação. O presente trabalho tem como objetivo fazer um levantamento e análise do processo de ativação de imóveis de novas propriedades de uma empresa de aluguel por temporada de imóveis, identificando os problemas enfrentados e propondo melhorias. Para isso, apresenta-se o processo atual da empresa, identificam-se os problemas críticos e analisam-se suas causas raízes. A partir dessa análise, são propostas melhorias nas etapas do processo, por meio da sugestão de um fluxograma. A metodologia utilizada consistiu em uma pesquisa de campo, com aplicação de questionário entre os colaboradores da equipe. Para a análise dos dados, foram empregadas algumas ferramentas de qualidade. Após a implementação do plano de ação e do novo fluxograma, observou-se que a padronização das atividades resultou em maior assertividade na entrega dos serviços e, consequentemente, na redução dos atrasos. Diante desses resultados, conclui-se que o método aplicado se mostrou eficaz, uma vez que os objetivos propostos no trabalho foram alcançados.