Navegando por Autor "Costa, Filipe Cunha Reges da"
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Dissertação Proposta de um modelo de gestão da qualidade para micro e pequenas empresas integrando a estratégia seis sigma à NBR ISO 9001(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2009-05-19) Costa, Filipe Cunha Reges da; Vivacqua, Carla Almeida; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4763099J8; ; http://lattes.cnpq.br/1924850111820459; Pinho, André Luís Santos de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4790599D9; Lins, Luciano Nadler; ; http://lattes.cnpq.br/8358181161085539Este trabalho tem como principal objetivo propor um modelo de Gestão da Qualidade para micro e pequenas empresas integrando os modelos de gestão: estratégia Seis Sigma e NBR ISO 9001:2000. É desenvolvida uma pesquisa exploratória para levantamento das informações técnicas e bibliográficas existentes sobre as duas propostas, com ênfase em sua integração. Em seguida, procede-se a uma pesquisa de opinião, por meio de questionário, realizada com 65 analistas/consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade, em que foi detectado, entre outros fatores, que as metodologias atualmente existentes necessitam ser mescladas para obtenção de melhores resultados. Por fim, propõe-se o modelo Sigma 9001, que visa dar oportunidade às micro e pequenas empresas de implementar, de forma objetiva e com baixo custo, um Sistema de Gestão da Qualidade capaz de assegurar vantagem competitiva, através da detecção de melhorias nos processos, bem como, uma melhoria na gestão