Navegando por Autor "Dantas, José Robson Batista"
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TCC Um estudo do marketing de relacionamento na fidelização de clientes no varejo de vestuário em Currais Novos(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2019) Dantas, José Robson Batista; Silva, Rauane DharllyEste artigo visa analisar empresas de varejo de vestuário em Currais Novos/RN a fim de verificar quais são as medidas adotadas para a fidelização de seus clientes. A pesquisa é de cunho qualitativo, estudando empresas a partir de realização de entrevistas em profundidade e seguindo um roteiro semiestruturado com perguntas abertas. Verifica-se que as empresas pesquisadas adotam meios para retenção de seus clientes e estão dispostas a manter seus consumidores fiéis.