Navegando por Autor "Ferreira, Fernanda Costa"
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TCC Albergues da juventude: qualidade do serviço, satisfação e fidelização do alberguista(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2013) Ferreira, Fernanda Costa; Chagas, Márcio Marreiro das; Porto, Carlos Humberto; Barreto, Cássio de FreitasO presente estudo trata sobre a qualidade de serviço e retenção de clientes em albergues. Diante de um contexto multicultural permeado de uma análise baseada na globalização do mundo contemporâneo, pode-se perceber um relevo na importância do turismo na perspectiva social, econômica e cultural. Dessa forma percebe-se, no mesmo sentido, uma oxigenação da importância do albergue de jovens, pois o fenômeno supracitado favorece uma ampliação das atribuições e prestações de serviço dos albergues onde enseja uma melhor opção para aqueles que buscam aventuras, socialização e preços módicos para que o turismo dos mochileiros ou mesmo as famílias possam desfrutar de um ambiente socializador e acessível economicamente.