Navegando por Autor "Gomes, Joseane Gomes"
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TCC Estratégias de marketing em hotéis de pequeno porte e pousadas: um estudo em Natal/RN(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2013) Gomes, Joseane Gomes; Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira; Chagas, Márcio Marreiro das; Ferreira, Lissa Valeria FernandesO presente trabalho tem como objetivo apresentar as estratégias de marketing adotadas por hotéis de pequeno porte e pousadas, sendo um estudo em Natal/RN. Com isso, procuro informações como, a visão do empresário sobre marketing, analisar se possuem plano de marketing e como mantêm os clientes. A pesquisa é exploratória, pois busco informações com proprietários, gerentes ou alguém responsável de hotéis de pequeno porte e pousadas. Utilizando como metodologia para o trabalho o método qualitativo e para a coleta de dados, foi realizada entrevistas com 6 hotéis de pequeno porte e 3 pousadas. Com a pesquisa foi possível perceber que não possuem visão sobre marketing, pensado apenas que seria a parte de divulgação, porém, mesmo com este pensamento, foi possível detectar algumas estratégias de marketing como definição de preços, pesquisa de satisfação com o cliente, divulgação, o que enfatizam na mensagem de marketing.