Navegando por Autor "Medeiros, Silas Tiago de"
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TCC Sistema de detecção automatizada de incidentes de redes decorrentes das mudanças nas configurações dos switches(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2017-06-17) Medeiros, Silas Tiago de; Pinheiro, Marcos César Madruga Alves; Neto, Aluízio Ferreira da Rocha; Rocha, Carlos Gustavo Araújo deA detecção de incidentes em redes não é uma tarefa simples, principalmente em redes de médio e grande porte, de modo que o papel de detectar e solucionar problemas fica a cargo de funcionários especializados. Idealmente, a detecção e o tratamento dos incidentes devem ocorrer no menor intervalo de tempo possível, conforme pré-estabelecido pelos Acordos de Nível de Serviço (ANS). Entre os diversos fatores que colaboram para o atendimento dos tempos definidos em um ANS, como o volume total de chamados em atendimento, e a existência de procedimentos bem definidos, um dos que merecem destaque é a garantia de que a configuração real dos ativos está de acordo com o especificado na documentação mantida pela equipe de TIC. Tal garantia é necessária para todos os tipos de ativos, e em especial para os switches, pois embora tipicamente não sofram alterações tão frequentemente, muitas vezes são gerenciados por pessoas/equipes de TIC diferentes. A proposta deste trabalho é a confecção de um sistema de monitoramento de configurações, que apoia as práticas e processos ITIL, ajudando na descoberta de incidentes decorrentes de configurações errôneas ou não autorizadas em ativos de redes. O desenvolvimento da solução é baseado em um modelo que faz uso de webservices RESTfull, bem como do protocolo SNMP.