Navegando por Autor "Oliveira, Karina Angelica de Souza Lima e"
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Dissertação Qualidade em obras públicas: um estudo comparativo entre as metodologias Seis Sigma, ISO 9000 e PBQP-H no RN(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2009-05-19) Oliveira, Karina Angelica de Souza Lima e; Pinho, André Luís Santos de; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4790599D9; ; http://lattes.cnpq.br/9817432080365994; Vivacqua, Carla Almeida; ; http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4763099J8; Lins, Luciano Nadler; ; http://lattes.cnpq.br/8358181161085539No Brasil o tema qualidade em obras públicas foi bastante discutido no início da década de 1990, com o advento do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat PBQP-H, sendo este fortemente influenciado pela onda de estudos das questões de qualidade em todo mundo, como por exemplo, a ISO 9000. Com o passar dos anos, outras metodologias surgiram e se consolidaram, evoluindo com as necessidades do mercado e dos clientes. Um exemplo é a metodologia Seis Sigma. Este trabalho tem por objetivo analisar as metodologias Seis Sigma, ISO 9000 e PBQP-H, observando os elementos comuns, as diferenças, as lacunas e como as metodologias se complementam, de modo que com decorrer do trabalho possam ser elaboradas propostas de iniciativas de melhoria da qualidade que possibilitem sua aplicação em construtoras de obras públicas. Buscando a otimização da implantação das iniciativas propostas, foram realizados uma análise do perfil das certificações ISO 9001 e PBPQ-H no Brasil e Rio Grande do Norte (RN) com relação à indústria da construção civil e um estudo de caso para identificar quais os fatores que influenciam na adoção de iniciativas de melhoria da qualidade, além de verificar se a construtora estudada está preparada para adoção das propostas deste trabalho. A pesquisa é caracterizada como exploratória e aplicada, em que foram realizados pesquisa bibliográfica e um estudo de caso. O instrumento de coleta foi do tipo questionário e a análise estatística utilizou um método de escalagem multidimensional. Chegou-se a conclusão que as metodologias são compatíveis e complementares, e que a integração destas poderá potencializar os objetivos estipulados. Foi identificado que o RN tem um baixo índice de certificação em construção civil. Chegou-se a uma proposta de nove iniciativas que podem ser adotadas pelas empresas construtoras. No estudo de caso foi verificado que a empresa estudada estaria apta a implantar as sugestões propostas, que a exigência de certificação pelos clientes e órgãos financiadores influencia na adoção de iniciativas de melhoria da qualidade além de confirmar a literatura que diz que o apoio da alta gerência é fundamental para o sucesso da implantação das metodologias de qualidade