Navegando por Autor "Pessoa, Sérgio Lins"
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Dissertação Avaliação do potencial do uso balanced scorecard: um estudo exploratório em Natal(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2013-05-27) Pessoa, Sérgio Lins; Costa, José Alfredo Ferreira; ; http://lattes.cnpq.br/9745845064013172; ; http://lattes.cnpq.br/2749024079908735; Nóbrega, Kleber Cavalcanti; ; http://lattes.cnpq.br/7667731949775312; Almeida, Mariana Rodrigues de; ; http://lattes.cnpq.br/7356242205950550; Mariano, Enzo Barberio; ; http://lattes.cnpq.br/6639164567036709As pequenas empresas estão vivenciando um cenário de crescimento nos países emergentes, mediante essa perspectiva de desenvolvimento econômico, esses países, incluindo o Brasil, apresentam uma economia em expansão perante o cenário de crise mundial nesses últimos 5 anos, em especial com a participação das pequenas e médias empresas. Tais fatores geram aumento de concorrência e a necessidade de ampliar a participação de mercado por meio de ações gerenciais na busca pela conquista de novos clientes. Além disto, estas mudanças aumentam a necessidade de usar adequadamente a informação e o desempenho organizacional. Alguns estudos nacionais e internacionais apresentam a existência de particularidades nas pequenas organizações, especialmente, em ambientes de gestão familiar. Tais particularidades suscitam um cenário organizacional com diversas deficiências acerca da avaliação de seu desempenho. Em alguns casos, quando existem, são sistemas estáticos, tradicionais e focados apenas na ótica financeira, principalmente de curto prazo. Alternativamente, as ferramentas estratégicas incentivam o planejamento e a observância de médio e longo prazo, em diversos aspectos, sejam financeiros, processos internos, clientes, fornecedores, inovação e, dentre outros. Portanto, este estudo tem o propósito de identificar e analisar a aplicabilidade do sistema de avaliação de desempenho com ênfase estratégica e o BSC - Balanced Scorecard. Quanto ao método de pesquisa, é classificada como pesquisa exploratória, com a participação de 25 empresas, cuja investigação foi realizada entre 2012 e 2013. Para tanto, a pesquisa contemplou o processo de construção e aplicação de questionário estruturado sobre as práticas utilizadas e interesse para a utilização de ferramentas estratégicas, com ênfase no Balanced Scorecard. Cujo resultado principal apresentou-se um alto grau de interesse na aplicabilidade do BSC pela maioria das instituições participantes. Além disto, observou-se o crescente do interesse de usar o Balanced Scorecard à medida que o porte da empresa aumenta, independente da área de atuação no mercado. As empresas participantes mostraram ter um delineamento dos objetivos estratégicos e estabelecimento de indicadores para avaliação de desempenho com suas devidas correlações com o BSC