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Title: Avaliação de satisfação das pacientes da Maternidade Januário Cicco: uma análise estatística
Other Titles: Satisfaction evaluation of patients Maternity Januário Cicco: a statistical analysis
Authors: Morais, Adriano Varella de
Araújo, Arthur Nóbrega Batista de
Lima, João Cardim Ferreira
Nascimento, Luan Lyon Lopes
Queiroz, Fernana Cristina Barbosa Pereira
Queiroz, Jamerson Viegas
Keywords: Maternidade Januário Cicco;Satisfação;Estatística
Issue Date: 2016
Publisher: Espacios
Citation: MORAIS, A. V. ; ARAUJO, A. N. B.; LIMA, J. C. F ; NASCIMENTO, L. L. L. ; QUEIROZ, F. C. B. P. ; QUEIROZ, J. V. . Avaliação de satisfação das pacientes da Maternidade Januário Cicco: Uma análise estatística. ESPACIOS (CARACAS), v. 37, p. 8-8, 2016. Disponível em: http://www.revistaespacios.com/a16v37n38/16373808.html. Acesso em: 19 jan. 2021.
Portuguese Abstract: A pesquisa avalia a satisfação dos usuários da Maternidade Januário Cicco através da aplicação, em entrevista, de um questionário desenvolvido pelo Ministério da Saúde. Utiliza metodologias da estatística para avaliar os resultados, a fim de representar a população estudada pelos dados da amostra utilizada. Analisa a faixa etária e o grau de escolaridade, estudando suas influências nos resultados obtidos. Utiliza índices para estudar, numericamente, a pesquisa, que é qualitativa. Os resultados mostraram que a satisfação geral das parturientes é positiva, estando entre 0,66 e 0,96. As características que deixam a avaliação geral abaixo de 1 são limpeza, conforto, acomodação para o acompanhante, vestimentas, o fato de não saber onde reclamar, alimentação e o tempo de visita. Em contrapartida, fatores como atendimento – respeito, interesse e educação da equipe – e confiança nos profissionais, superação de expectativas, fácil localização de banheiros e esclarecimentos quanto aos procedimentos ajudaram para obtenção de uma melhor nota nesse índice geral
Abstract: The research evaluates the satisfaction of the users of the Maternity Januário Cicco by applying, in an interview, a questionnaire developed by the Ministry of Health. It uses statistical methodologies to evaluate the results in order to represent the population studied by the data of the sample used. Analyzes the age and level of education, studying their influence on the results. Uses indexes to study numerically the research that is qualitative. The results showed that the overall satisfaction of pregnant women is positive and is between 0.66 and 0.96. The characteristics that make the overall rating below 1 are cleanliness, comfort, accommodation for the companion, clothing, the fact of not knowing where to complain, food and time of visit. By contrast, factors such as service - respect, interest and education of staff - and trust in the professionals, overcoming expectations, easy location of bathrooms and clarification of the procedures helped to obtain a better grade this general index
URI: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/31624
ISSN: 0798-1015
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