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Title: Padronização das atividades comerciais em uma Startup: mapeamento de processos
Authors: Pereira, Gustavo Domingos
Advisor: Medeiros, Carlos Alberto Freire
Keywords: Mapeamento de processos;Processos comerciais;BPMN (Business Process Model and Notation);Procedimento Operacional Padrão
Issue Date: 17-Jul-2023
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: PEREIRA, Gustavo Domingos. Padronização das atividades comerciais em uma Startup: mapeamento de processos. Orientador: Carlos Alberto Freire Medeiros. 2023. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.
Portuguese Abstract: O presente estudo de caso busca mapear os principais processos comercias de uma startup de tecnologia iniciando o processo comercial de um novo produto em tempos difíceis gerado pela Covid-19. Com fins de evolução da pesquisa, é realizado um levantamento teórico bibliográfico, abordando processos de negócios e mapeamento de processos; pós levantamento, é evidenciado o objetivo geral deste estudo: o mapeamento e modelagem dos processos comerciais mais importantes para a empresa, somando aos objetivos específicos em modelar os processos com notação BPMN (Business Process Model and Notatione) e elaboração de POPs dos mesmos. Concluindo com a importância deste feito para a organização.
Abstract: This case study aims to map the key business processes of a technology startup, specifically focusing on the commercial process of introducing a new product during challenging times caused by the Covid-19 pandemic. A theoretical and bibliographic review of business processes and process mapping is conducted to support the research development. The general objective of this study is to map and model the most important commercial processes for the company, with specific objectives including using the BPMN (Business Process Model and Notation) notation and developing Standard Operating Procedures (SOPs) for these processes. The significance of this endeavor for the organization is also emphasized.
URI: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/54131
Appears in Collections:CCSA - TCC - Administração

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