Medição de satisfação e fidelidade do cliente :um estudo com pacientes de clínica particular

Autores		Souza, Tamara Oliveira
Orientador		Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2006-05-19
Palavras-chave		Qualidade Satisfação do cliente Saúde Quality Customer satisfaction Health
Citação		SOUZA, Tamara Oliveira. Customer satisfaction and loyalty measurement: a study on patients of clinical in the health service. 2006. 123 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2006.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14994

Coleções	PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção

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