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Título: Formulação de estratégias no turismo: um estudo em órgãos municipais do Estado de São Paulo
Título(s) alternativo(s): Strategies formulation in tourism: a study in municipal state agencies in the state of São Paulo
Autor(es): Costa, Benny Kramer
Boaventura, João Maurício Gama
Barreto, Leilianne Michelle Trindade da Silva
Palavras-chave: Formulação de estratégias;Estratégia no turismo;Municípios turísticos
Data do documento: Abr-2010
Citação: COSTA, B. K. ; BOAVENTURA, J. M. G. ; BARRETO, L. M. T. S. . Formulação de estratégias no turismo: um estudo em órgãos municipais do Estado de São Paulo. Turismo em Análise, v. 21, p. 110-129, 2010. Disponível em: <http://www.turismoemanalise.org.br/turismoemanalise/article/view/74/74>. Acesso em: 19 maio 2015.
Resumo: O objetivo desta pesquisa é investigar a formulação de estratégias em órgãos públicos municipais de turismo do Estado de São Paulo. Para este fim realizou-se um estudo de casos múltiplos em seis municípios: Santos, Guarujá, Praia Grande, São Caetano do Sul, Rio Grande da Serra e Guarulhos. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas. Constatou-se que estes órgãos municipais desenvolvem um encaminhamento lógico na formulação de estratégias, os quais apresentam em seus estágios iniciais características de informalidade, e na evolução deste processo contemplam-se necessidades e desejos dos consumidores e de outros stakeholders. Todo o processo de formulação de estratégias recebe influência de diversos stakeholders. As principais dificuldades encontradas no processo de formulação estratégica foram: falta de mobilização coletiva, conflitos de interesses e carência de recursos
URI: http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/19039
ISSN: 1984-4867
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