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Título: Imagens do terceiro setor: a percepção de pais e responsáveis financeiros das organizações educacionais do terceiro setor situadas em Natal/RN
Autor(es): Borges, Gilmara Mendes da Costa
Lopes, Fernando Dias
Mol, Anderson Luiz Resende
Borges, Erivan Ferreira
Palavras-chave: Entidades educacionais;Marketing de relacionamento
Data do documento: 2012
Citação: BORGES, Gilmara Mendes da Costa et al. Imagens do terceiro setor: a percepção de pais e responsáveis financeiros das organizações educacionais do terceiro setor situadas em Natal/RN. INTERFACE, Natal, RN, v. 9, n. 1, p. 26-41, 2012. ISSN 2237-7506. Disponível em: <http://www.ccsa.ufrn.br/ojs/index.php?journal=interface&page=article&op=view&path%5B%5D=254&path%5B%5D=436>. Acesso em: 26 maio 2015.
Resumo: Esse artigo apresenta o resultado de uma pesquisa aplicada nas entidades educacionais de terceiro setor, com o objetivo de demonstrar quais são as imagens percebidas pelos pais e responsáveis financeiros quanto à imagem dessas entidades. Para tanto utilizou-se a perspectiva integrativa do marketing de relacionamento, adaptando-se e desenvolvendo um conjunto de indicadores que suportassem a mensuração das imagens, a partir do modelo de Machado, et al (2005) e Kotler e Fox (1994). A amostra contemplou um total de 187 pais e responsáveis financeiros em 03 (três) instituições de ensino localizadas na cidade de Natal/RN. Esses dados foram tratados através de análises estatísticas multivariadas, análise fatorial, que possibilitou identificar 6 imagens percebidas pelos usuários dos serviços. O resultado do trabalho demonstra que as imagens latentes dessas organizações estão relacionadas a sentimentos positivos que vão além das trocas econômicas ficando subjacente os aspectos funcionais e sociais das instituições estudadas
URI: http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/19219
ISSN: 2237-7506
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