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Título: Serviço de nuvem pública e sua relação com os arranjos de governança de TI e o alinhamento estratégico
Autor(es): Mendonça, Cláudio Márcio Campos de
Palavras-chave: Governança de TI;Alinhamento estratégico;Matriz de arranjo de governança;Computação em nuvem;Infraestrutura como serviço
Data do documento: 7-Ago-2015
Editor: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citação: MENDONÇA, Cláudio Márcio Campos de. Serviço de nuvem pública e sua relação com os arranjos de governança de TI e o alinhamento estratégico. 2015. 198f. Tese (Doutorado em Administração) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Resumo: Increasingly, the Information Technology (IT) has been used to sustain the business strategies, causing increased its relevance. Therefore IT governance is seen as one of the priorities of organizations at the time. The search for strategic alignment between business and IT is debated as a factor for business success, but even with that importance, usually the main business managers are reluctant to take responsibility for decisions involving IT, mainly due to the complexity of your infrastructure. Since cloud computing is being seen as an element capable of assisting in the implementation of organizational strategies, because their characteristics enable greater efficiency and agility in IT, and is considered as a new computing paradigm. The main objective of the analyze the relationship between IT governance arrangements and strategic alignment with the infrastructure as a service (IaaS) of public cloud computing. Therefore, an exploratory, descriptive and inferential was developed, with approach to the problem of quantitatively research, with descriptive survey method and cross section. An electronic questionnaire that was applied to the ISACA chapters Associates of São Paulo and the Distrito Federal, totaling 164 respondents was used. The instrument used based on the theories of Weill and Ross (2006) for array of IT governance arrangement; Henderson and Venkatraman (1993) and Luftman (2000), for maturity of the strategic alignment model; and NIST (2011 b), ITGI (2007) and CSA (2010) for infrastructure maturity as a service (IaaS) public in its essential characteristics. As regards the main results, this research proved that with public IaaS decision-making structures have changed, with a greater participation of senior executives in all five key IT decisions (IT governance arrangement array) including more technical decisions as architecture and IT infrastructure. With increased participation of senior executives the decrease was also observed in the share of IT specialists, characterizing the decision process with the duopoly archetype (shared decision). With regard to strategic alignment, it was observed that it changes with cloud computing, and organizations with public IaaS, a maturity of strategic alignment with statistically significant and greater difference when compared to organizations without IaaS. The maturity of public IaaS is at the intermediate level (level 3 - "defined process"), with the elasticity and measurement achieved level 4 - "managed and measurable" It was also possible to infer in organizations with public IaaS, there are positive correlations between the key decisions and the maturity of IaaS, especially at the beginning, architecture and infrastructure, and the archetypes involving senior executives and IT specialists. In the correlation between the maturity and mature strategic alignment of public IaaS therefore the higher the strategic alignment, the greater the maturity of the public IaaS and vice versa.
metadata.dc.description.resumo: Cada vez mais, a Tecnologia da Informação (TI) vem sendo utilizada para dar sustentação as estratégias de negócio, ocasionando aumento da sua relevância. Por isso, a Governança de TI é vista com uma das prioridades das organizações no momento. A busca pelo alinhamento estratégico entre negócio e TI é debatida como um fator relevante para o sucesso empresarial, mas mesmo com essa importância, normalmente os principais gestores de negócio relutam em assumir a responsabilidade das decisões que envolvem a TI. Tudo isso, devido a complexidade de sua infraestrutura. Já a computação em nuvem vem sendo vista como um elemento capaz de auxiliar na implantação das estratégias organizacionais, em virtude de suas características permitirem uma maior eficiência e agilidade da área de TI, sendo considerada como um novo paradigma computacional. O objetivo principal do estudo foi analisar as relações entre os arranjos de governança de TI e o alinhamento estratégico com a infraestrutura como serviço (IaaS) da computação em nuvem pública. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, descritiva e inferencial com abordagem ao problema da pesquisa de forma quantitativa, utilizando o método survey descritiva e de corte transversal. Foi utilizado um questionário eletrônico aplicado com os Associados do ISACA dos chapters do Estado de São Paulo e Distrito Federal, totalizando 164 respondentes. O instrumento utilizou como base as teorias de Weill e Ross (2006) para matriz de arranjo de governança de TI; Henderson e Venkatraman (1993) e Luftman (2000) para modelo de maturidade do alinhamento estratégico e NIST (2011 b), ITGI (2007) e CSA (2010) para maturidade da infraestrutura como serviço (IaaS) pública em suas características essenciais. No tocante aos principais resultados, esta pesquisa comprovou que com a IaaS pública as estruturas de tomada de decisão foram alteradas, havendo uma maior participação dos altos executivos em todas as cinco decisões-chave de TI (matriz de arranjo de governança de TI), inclusive decisões mais técnicas como arquitetura e infraestrutura de TI. Foi observada, também, a diminuição na participação dos especialistas de TI, caracterizando-se o processo de decisão com o arquétipo duopólio (decisão compartilhada). No quesito alinhamento estratégico foi observado que este é alterado com a computação em nuvem, tendo as organizações com IaaS pública uma maturidade do alinhamento estratégico com diferença estatisticamente significativa e superior, quando comparada com as organizações sem IaaS. A maturidade da IaaS pública se encontra no nível intermediário (nível 3 - “processo definido”), tendo a elasticidade e mensuração obtido o nível 4 - “gerenciado e mensurável”. Diante disso, foi possível inferir que nas organizações com IaaS pública há correlações entre as decisões-chave e a maturidade da IaaS, principalmente em princípios, arquitetura e infraestrutura de TI e com os arquétipos que envolvem altos executivos e especialistas de TI, além da correlação entre a maturidade do alinhamento estratégico e a maturidade da IaaS pública. Portanto, quanto maior o alinhamento estratégico, maior a maturidade da IaaS pública e vice-versa.
URI: http://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/20376
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