PPGGIS - Programa de Pós-Graduação em Gestão e Inovação em Saúde
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Navegando PPGGIS - Programa de Pós-Graduação em Gestão e Inovação em Saúde por Assunto "Absenteísmo"
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Dissertação Surgery Remember: ferramenta de mitigação das suspensões cirúrgicas(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2020-12-18) Souza, Danielly Acioli Galvão de; Araújo Filho, Irami; Brazorotto, Joseli Soares; ; http://lattes.cnpq.br/8038447445698925; ; http://lattes.cnpq.br/3975706297235540; ; http://lattes.cnpq.br/2833594763214063; Paiva, Aldair de Sousa; ; http://lattes.cnpq.br/9018480223151192; Rego, Amalia Cinthia Meneses do; ; http://lattes.cnpq.br/3240686272929972; Arrais, Ricardo Fernando; ; http://lattes.cnpq.br/8440147955869198; Souza, Ricardo Pires de; ; http://lattes.cnpq.br/6380923718767667O uso de telefones celulares tem aumentado drasticamente. Essa mudança na forma de comunicação entre os indivíduos fornece um grande potencial para o envolvimento no cuidado do paciente, apoiando o seu autogerenciamento e promovendo responsabilidade compartilhada com os serviços de saúde. Melhorar a comunicação facilita o cumprimento dos procedimentos programados e reduz as suspensões cirúrgicas. Dessa forma, o objetivo desse trabalho consistiu em desenvolver uma ferramenta de comunicação denominada Surgery Remember@ para mitigar as suspensões cirúrgicas por absenteísmo do paciente. Trata-se de um estudo de produção tecnológica dividido em quatro capítulos: revisão da literatura, análise do perfil administrativo do hospital em estudo, desenvolvimento do software e mapeamento de processo para implementação do Surgery Remember@. Considerando a problemática do absenteísmo como principal causa de suspensão cirúrgica institucional, nos últimos três anos, o desenvolvimento desse sistema visa reduzir os cancelamentos de cirurgias. O envio de mensagens três dias antes do procedimento cirúrgico possibilita a substituição de pacientes no caso da confirmação do não comparecimento, otimizando os recursos humanos e materiais do centro cirúrgico. A confirmação da realização da consulta pré-anestésica também é positiva, no sentido da verificação da melhoria da assistência perioperatória. Portanto, além de ser viável e de fácil implementação, o software desenvolvido possibilita o acréscimo de outras funcionalidades de acordo com a necessidade, demonstrando ser favorável na resolução da problemática exposta.