Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação

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Fatores promotores do alinhamento estratégico da tecnologia da informação no ambiente organizacional do Centro de Educação da UFRN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2022-02-22) Barbosa, Wagner Nicacio de Castro; Martins, Daniel de Araújo; http://lattes.cnpq.br/3834444250606399; http://lattes.cnpq.br/9570102838179082; Barbosa Neto, Pedro Alves; https://orcid.org/0000-0002-4741-5735; http://lattes.cnpq.br/7672865939553870; Silva Filho, Roosevelt Bezerra da
Considerando o ambiente organizacional cada vez mais dinâmico, é preciso que as organizações estejam aptas a tornar clara a sua visão e a sua missão, e traduzi-las em ações, enxergando oportunidades para estimular um melhor desempenho presente e futuro. Dessa forma, o alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação e a estratégia de negócio é um norteador para alcançar metas e objetivos organizacionais. Quando os gestores compreendem as oportunidades que a Tecnologia da Informação proporciona, os obstáculos que dificultam a colaboração entre TI e negócio são mitigados. O alinhamento estratégico vem consolidar a sinergia entre esses dois domínios em um processo de melhoria contínua. Neste sentido, o objetivo principal desta pesquisa consistiu em analisar os fatores promotores do alinhamento estratégico entre a estratégia de gestão e estratégia de Tecnologia da Informação presentes no ambiente organizacional do Centro de Educação da UFRN, e a partir desse diagnóstico elaborar um plano de ação para contribuir com o alinhamento estratégico institucional. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa aplicada, tendo como objeto de pesquisa o referido Centro. Quanto aos objetivos metodológicos, é caracterizada como uma pesquisa exploratória. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada conduzida por um roteiro de entrevista elaborado a partir dos fatores promotores do alinhamento estratégico encontrados na literatura, e evidenciados no modelo de Spósito (2017), além de utilização de análise documental. Foram entrevistados os gestores do Centro de Educação da UFRN, por serem responsáveis pelas decisões estratégicas do Centro, e a equipe da Superintendência de Tecnologia da Informação, esta responsável por elaborar a política de informática da Universidade, num quantitativo de dez entrevistados. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de análise qualitativa do tipo temática. Espera-se, através desta pesquisa descritiva, obter um diagnóstico preciso dos fatores promotores do alinhamento estratégico e, desse modo, recomendar melhorias que contribuam para promoção dos elementos positivos do alinhamento estratégico.
Governança da tecnologia da informação: uma análise das práticas de avaliação, direção e monitoramento utilizando o cobit®5 na Universidade Federal Rural do Semi-Árido
(2019-11-29) Nunes, Alex José Velasco; Martins, Daniel de Araújo; ; ; Ramos, Anatalia Saraiva Martins; ; Silva Filho, Roosevelt Bezerra da;
Nos dias atuais, a Tecnologia da Informação é tida como ferramenta estratégica e de geração de valor no âmbito organizacional. Além disso, visa o aumento da competitividade, da transparência, da eficiência e da eficácia entre as organizações públicas ou privadas. Sabendo disso, estas organizações necessitam compreender como planejar e gerenciar a Tecnologia da Informação de forma eficiente, visando medir e agregar valor relacionado ao negócio, considerando o processo de tomada de decisão relacionado à Tecnologia da Informação. Para isso, a Governança de TI deve ser utilizada como ferramenta de gestão para dar o direcionamento e o suporte para que o processo alcance os objetivos estratégicos da organização. O objetivo deste estudo foi avaliar a Governança de TI, utilizando um método próprio, o qual foi possível verificar a percepção da capacidade dos processos e identificar a problemática a eles relacionada. A aplicação do método foi realizada na Universidade Federal Rural do Semiárido (UFERSA) e os processos elegidos para avaliação foram os de nível estratégico indicados no COBIT 5, que fazem parte do domínio Avaliar, Dirigir e Monitorar (EDM). O levantamento dos dados foi feito a partir de questionários que englobaram todos os servidores de TI da Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação (SUTIC). Após o levantamento dos dados, estes foram submetidos ao grupo focal composto apenas pelos diretores e o superintendente do setor de Tecnologia da Informação para validação e criação de um plano de ação. Dos itens analisados, foram encontradas oportunidades de melhorias nos domínios que tratam da garantia de definição e manutenção do modelo de governança, e da garantia da otimização do risco e de recursos relacionados à TI. Os principais pontos a serem melhorados estão contidos no plano de ações e, dentre eles, estão a criação de um sistema de recompensas, administração da gestão de riscos, atendimento das necessidades dos recursos de TI e a delegação de pessoas para execução da gestão de recursos de TI. O resultado confirma que o método utilizado para o levantamento dos dados se mostrou eficiente em face do reconhecimento demonstrado pelos gestores. Foram apontados ainda os processos que devem ser tratados para mitigar ameaças relevantes.

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