CCHLA - TCC - Ciências Sociais (bacharelado)

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A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-23) Barbosa, Camila de Souza; Sanson, Cesar; Sales, Ana Patricia Dias; Costa Neto, Agenor Florêncio,
Esta pesquisa acadêmica propôs-se a analisar como as condições precárias do trabalho em empresas de teleatendimento de call center resultam no adoecimento dos trabalhadores. A forma de organizar a produção utilizando-se de avançada tecnologia informacional associada ao modelo taylorista-fordista, similar às fábricas do século XIX, fazem com que estes trabalhadores se tornem os novos operários do século XXI: modernos, precários e sujeitos a novas doenças laborais. O campo desta pesquisa tomou como referência a empresa Teleperformance do município de São Gonçalo do Amarante no estado do Rio Grande do Norte, tendo como recorte os anos de 2024 e 2025.