Fatores que afetam a satisfação e a fidelidade do consumidor:
um estudo com usuários de calçado esportivo (tênis), na Região Sul da cidade de Natal

Autores		Feijó, Thatiane Fernandes de Melo
Orientador		Gouvinhas, Reidson Pereira
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2008-10-29
Palavras-chave		Satisfação Fidelidade Tênis Customer satisfaction Fidelity Sport shoes
Citação		FEIJÓ, Thatiane Fernandes de Melo. Factors tht affect the consumer satisfaction and loyalty: a study with users o sport shoes (tennis), in the region southern city of Natal. 2008. 209 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14907

Coleções	PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção

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