Desenvolvimento de um Chatbot usando redes de aprendizado profundo

Brito Júnior, Agostinho de Medeiros

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

2018-12-17

Atendimento ao usuário

Chatbot

Redes de aprendizado profundo

Apresenta o desenvolvimento de um chatbot voltado à comunidade acadêmica da UFRN utilizando técnicas de aprendizado profundo, com o objetivo de auxiliar discentes e funcionários a realizar consultas e sanar dúvidas mais rapidamente e a qualquer momento. Para isso, foram construídas uma rede neural convolucional capaz de identificar o que o usuário deseja, uma estrutura de banco de dados capaz de alimentar esta rede, e sequências de consultas e respostas capazes de solucionar o problema do usuário. O sistema foi testado com diversas configurações até ser encontrada uma que obteve resultados satisfatórios para cada tipo de entrada esperado.

Presents the development of a chatbot focused on the UFRN academic community using deep learning, for the purpose of helping students and employees making consultations and answering questions faster and at any given time. A convolutional neural network was used to identify what the user wants, a database was created in order to feed this network, and a series of queries and answers to solve the user's issue was designed. The system was tested on several configurations until one was found to have satisfactory results for every expected input.