Análise do desempenho das operadoras de SMP na Zona Sul da Cidade de Natal

Costa, Jordânia Saldanha

Análise do desempenho das operadoras de SMP na Zona Sul da Cidade de Natal

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dc.contributor.advisor	Batista, Yuri Max Vieira
dc.contributor.author	Costa, Jordânia Saldanha
dc.contributor.authorLattes	http://lattes.cnpq.br/6732737842740606	pt_BR
dc.contributor.referees1	Mendonça, Laércio Martins de
dc.contributor.referees2	D’Assunção, Adaildo Gomes
dc.contributor.referees3	Pinheiro, Fred Sizenando Rossiter
dc.date.accessioned	2023-12-20T15:17:32Z
dc.date.available	2023-12-20T15:17:32Z
dc.date.issued	2023-12-08
dc.description.resumo	O aumento do acesso à telefonia móvel, o desenvolvimento de novas tecnologias para o setor, e as reclamações sobre a qualidade e funcionamento do serviço, fazem com que seja importante uma avaliação mais bem fundamentada sobre a qualidade do serviço oferecido. Nesse contexto, o presente trabalho mostra um estudo de caso na Zona Sul da cidade de Natal sobre a qualidade do Serviço Móvel Pessoal (SMP) oferecido pelas prestadoras de telecomunicações. A coleta dos dados foi feita usando o aplicativo desenvolvido pela Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade, ESAQ, dos serviços de telecomunicação no Brasil. Os parâmetros utilizados para as medições foram definidos conforme o Regulamento da Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL). São eles: taxas de download e upload, latência, jitter e perda de pacote. O objetivo é verificar se as principais operadoras da cidade estão oferecendo um serviço com a qualidade mínima exigida pelo órgão regulador, ANATEL. O processo de aferição (coleta, processamento e cálculo) seguiu as regras da legislação para a gestão da qualidade do SMP que estabeleceu um mínimo de 109 medições para cada tecnologia do SMP (3G, 4G e 5G). Os resultados encontrados identificaram a operadora que teve o melhor desempenho em todos os indicadores de qualidade previstos no RQUAL.	pt_BR
dc.identifier.citation	COSTA. Jordânia Saldanha. Análise do desempenho das operadoras de SMP na Zona Sul da Cidade de Natal. 2023. 140 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Telecomunicações) - Departamento de Engenharia de Comunicações, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/56448
dc.language	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio Grande do Norte	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Departamento de Engenharia de Comunicações	pt_BR
dc.publisher.initials	UFRN	pt_BR
dc.publisher.program	Engenharia de Telecomunicações	pt_BR
dc.rights	CC0 1.0 Universal	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/	*
dc.subject	Qualidade de Serviço	pt_BR
dc.subject	medições	pt_BR
dc.subject	SMP	pt_BR
dc.subject	5G	pt_BR
dc.subject	3G	pt_BR
dc.subject	4G	pt_BR
dc.subject	ANATEL	pt_BR
dc.title	Análise do desempenho das operadoras de SMP na Zona Sul da Cidade de Natal	pt_BR
dc.type	bachelorThesis	pt_BR