Gestão da qualidade no processo de logística: um estudo de caso na Acioly Distribuidora

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dc.contributor.advisorAraujo, Matilde Medeiros de
dc.contributor.authorRamos, Maria Eduarda Gomes
dc.contributor.referees1Gurgel, André Morais
dc.contributor.referees2Damasceno, Larissa Mayara da Silva
dc.date.accessioned2017-06-21T15:10:24Z
dc.date.accessioned2021-09-20T14:52:56Z
dc.date.available2017-06-21T15:10:24Z
dc.date.available2021-09-20T14:52:56Z
dc.date.issued2015
dc.description.resumoEste trabalho tem como propósito demonstrar o nível da qualidade no processo da cadeia logística da Empresa Acioly, segundo a percepção dos funcionários que trabalham no setor. Trata-se de um estudo quantitativo descritivo, cujos dados empíricos foram colhidos junto aos 60 funcionários que trabalham diretamente com a logística da empresa. De um modo geral, os funcionários avaliaram os serviços como “bom” ou “regular”, denotando que existem lacunas que precisam ser melhoradas, principalmente os aspectos relacionados aos custos das operações e o atendimento eficaz ao cliente. Com isso, espera-se que esta pesquisa seja proficiente e sirva para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes, bem como, de exemplo para trabalhos futuros relacionados ao tema em questão.pr_BR
dc.identifier2011032919pr_BR
dc.identifier.citationRAMOS, Maria Eduarda Gomes. Gestão da qualidade no processo de logística: um estudo de caso na Acioly Distribuidora. 2015. 38f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.pr_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34918
dc.languagept_BRpr_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepr_BR
dc.publisher.countryBrasilpr_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopr_BR
dc.publisher.initialsUFRNpr_BR
dc.rightsopenAccesspr_BR
dc.subjectGestão da qualidadepr_BR
dc.subjectLogísticapr_BR
dc.subjectNível de qualidade nos serviços logísticospr_BR
dc.subjectIndicadores da qualidadepr_BR
dc.titleGestão da qualidade no processo de logística: um estudo de caso na Acioly Distribuidorapr_BR
dc.typebachelorThesispr_BR

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