Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard

Autores		Pizzato, Leonardo da Costa
Orientador		Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2007-07-26
Palavras-chave		Gestão de qualidade Desempenho estratégico ISO 9000 Balanced Scorecard Hotel Quality management Strategic management ISO 9000 Balanced Scorecard Hotels
Citação		PIZZATO, Leonardo da Costa. Performance improvement and ISO 9000: a study on brazilian hotels on thje perspective of Balanced Scorecard. 2007. 89 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2007.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15109

Coleções	PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção

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