Modelagem de processos da Secretaria de Estado da Fazenda do Rio Grande do Norte
| dc.contributor.advisor | Nobre, Anna Cláudia dos Santos | |
| dc.contributor.author | Lopes, Flávio Glaydson Guimarães | |
| dc.contributor.referees1 | Oliveira, Idelmarcia Dantas de | |
| dc.contributor.referees2 | Dantas, Aline Soares | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-28T17:04:20Z | |
| dc.date.available | 2025-05-28T17:04:20Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-25 | |
| dc.description.resumo | Este trabalho visa apresentar os resultados de um mapeamento de processos realizado na Secretaria de Estado da Fazenda do Rio Grande do Norte (SEFAZ-RN). A justificativa para a realização desta pesquisa está na necessidade de promover a disseminação do conhecimento institucional, possibilitando a melhoria na comunicação entre as diversas áreas da organização, bem como na identificação e solução de gargalos, o que podem contribuir para a otimização da tramitação de processos e a redução do tempo de atendimento ao público-alvo. A questão norteadora desta pesquisa é: como os processos de monitoramento do planejamento estratégico e a cadeia de valor da SEFAZ-RN podem ser representados visualmente? Trata-se de uma pesquisa qualitativa, fundamentada em análise documental e entrevistas com usuários-chave dos processos mapeados. Para a modelagem dos processos, foram empregados o software Bizagi Modeler e a notação Business Process Model and Notation (BPMN). Adicionalmente, a cadeia de valor foi estruturada com base na metodologia de Porter, identificando as atividades primárias e de apoio que geram valor para a organização. Os resultados obtidos buscam contribuir para a disseminação do conhecimento organizacional, além de identificar pontos de melhoria nos fluxos de trabalho e aprimorar a eficiência das operações internas. Espera-se que as representações visuais dos processos e da cadeia de valor fortaleçam a gestão estratégica da SEFAZ-RN, promovendo maior alinhamento com as demandas sociais e maior transparência na execução de suas atividades. | |
| dc.identifier.citation | LOPES, Flávio Glaydson Guimarães. Modelagem de processos da Secretaria de Estado da Fazenda do Rio Grande do Norte. Orientadora: Anna Cláudia dos Santos Nobre. 2025. 19 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ensino Superior do Seridó, Sistemas de Informação, Caicó, RN, 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/63706 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| dc.publisher.country | Brazil | |
| dc.publisher.department | Departamento de Computação e Tecnologia | |
| dc.publisher.initials | UFRN | |
| dc.publisher.program | Sistemas de Informação | |
| dc.rights | Attribution 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ | |
| dc.subject | Mapeamento de processos | |
| dc.subject | Planejamento estratégico | |
| dc.subject | BPMN | |
| dc.subject | Bizagi Modeler | |
| dc.subject | Cadeia de valor. | |
| dc.title | Modelagem de processos da Secretaria de Estado da Fazenda do Rio Grande do Norte | |
| dc.type | bachelorThesis |
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