Balanced Scorecard: fatores relevantes de sua implantação na diretoria de mercado de capitais do Banco do Brasil

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dc.contributor.advisorAñez, Miguel Eduardo Morenopt_BR
dc.contributor.advisorIDpor
dc.contributor.advisorLatteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5por
dc.contributor.authorVasconcelos, Gustavo Zumel Santospt_BR
dc.contributor.authorIDpor
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/5533975104102821por
dc.contributor.referees1Ramos, Rubens Eugênio Barretopt_BR
dc.contributor.referees1IDpor
dc.contributor.referees1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6por
dc.contributor.referees2Vasconcelos, Flavio Carvalho dept_BR
dc.contributor.referees2IDpor
dc.contributor.referees2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3251775617012106por
dc.date.accessioned2014-12-17T14:52:32Z
dc.date.available2014-12-11pt_BR
dc.date.available2014-12-17T14:52:32Z
dc.date.issued2006-05-19pt_BR
dc.description.resumoEste trabalho objetiva determinar que características do corpo funcional da DIMEC (Diretoria de Mercado de Capitais do Banco do Brasil) estão associadas aos principais entraves considerados relevantes pelos funcionários da área durante a implementação do Balanced Scorecard (BSC). Pretende-se salientar como entraves tais como a falta de apoio de Tecnologia de Informação e a falta de hábito dos funcionários em lidar com indicadores não financeiros podem se relacionar com as características de interesse do corpo funcional, tais como nível hierárquico , formação acadêmica e nível de conhecimento da ferramenta BSC , de forma a influenciar na implementação do modelo. Para tanto foi realizada revisão de literatura e estudo de caso no qual figuraram, como instrumentos de coleta de dados, a aplicação de questionários e a entrevista não-estruturada através dos quais funcionários da DIMEC demonstraram as relações entre as variáveis descritas de forma a destacar fatores de relevância para o desenrolar do processo de implantação da ferramenta BSC na referida empresapor
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationVASCONCELOS, Gustavo Zumel Santos. Balanced Scorecard: relevant factors of its introduction at the capital markets departament of Banco do Brasil. 2006. 101 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2006.por
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14863
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.departmentEstratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operaçõespor
dc.publisher.initialsUFRNpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectEstratégiapor
dc.subjectBalanced Scorecardpor
dc.subjectIndicador de Desempenhopor
dc.subjectMercado de Capitaispor
dc.subjectStrategyeng
dc.subjectBalanced Scorecardeng
dc.subjectPerformance Indicatorseng
dc.subjectCapital Marketseng
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOpor
dc.titleBalanced Scorecard: fatores relevantes de sua implantação na diretoria de mercado de capitais do Banco do Brasilpor
dc.title.alternativeBalanced Scorecard: relevant factors of its introduction at the capital markets departament of Banco do Brasileng
dc.typemasterThesispor

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