Empresa familiar e satisfação no trabalho: um estudo de caso na Luminária – uma pequena empresa de varejo eletricista de Natal

Abstract

As empresas familiares representam grande parte das organizações brasileiras, o que lhes confere lugar de destaque tanto no panorama social quanto econômico e político. Contudo, há uma necessidade de se estudar seu comportamento, já que esse tipo de organização apresenta dificuldades e vantagens específicas às empresas tradicionais. Junto a isso vem a satisfação do trabalhador, que surge com a necessidade de valorização dos funcionários nas organizações. Nesse sentido, a satisfação é um dos pontos chave para o bom desempenho dos trabalhadores e sua permanência na organização, tornando-a mais forte e competitiva. A pesquisa vem destacar a importância de a instituição dar atenção a esta vertente como forma de troca, levando os servidores a também valorizarem seu trabalho e a organização na qual trabalham. O estudo analisou a satisfação dos funcionários da Luminária, uma pequena empresa familiar na cidade de Natal, Rio Grande do Norte. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, com abordagem tanto quantitativa quanto qualitativa, que visou diagnosticar os problemas organizacionais relativos ao tema abordado, coletando-se os dados através de questionário aplicado junto aos funcionários e gestores. Os resultados demonstraram que, de modo geral, os servidores estão satisfeitos com seu trabalho, mas foram destacados alguns pontos de insatisfação, que pedem novos projetos de integração, promoção e definição do trabalho, para alcançar maior satisfação no trabalho e a melhoria do desempenho.