Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular

Autores Pereira, Marcio Antonio Dias
Orientador

Ramos, Rubens Eugênio Barreto

Editor

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Data

2006-05-19

Palavras-chave

Satisfação do Cliente

Fidelidade do cliente

Qualidade

Telecomunicações

Customer satisfaction

Customer fidelity

Quality

Telecoomunications

Citação
Resumo

Abstract

URI https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15055
ColeçõesPPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção

Arquivos

Pacote Original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Carregando...
Imagem de Miniatura
Nome:
MarcioADP.pdf
Tamanho:
2.8 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Carregando...
Imagem de Miniatura
Baixar