A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN

Barbosa, Camila de Souza

A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN

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dc.contributor.advisor	Sanson, Cesar
dc.contributor.author	Barbosa, Camila de Souza
dc.contributor.referees1	Sales, Ana Patricia Dias
dc.contributor.referees2	Costa Neto, Agenor Florêncio,
dc.date.accessioned	2025-07-30T13:32:14Z
dc.date.available	2025-07-30T13:32:14Z
dc.date.issued	2025-01-23
dc.description.abstract	This academic research aimed to analyze how precarious working conditions in call center teleservice companies result in workers becoming ill. The way of organizing production using advanced information technology associated with the Taylorist-Fordist model, similar to the factories of the 19th century, makes these workers become the new workers of the 21st century: modern, precarious and subject to new occupational diseases. The field of this research took as a reference the company Teleperformance from the municipality of São Gonçalo do Amarante in the state of Rio Grande do Norte, taking the years 2024 and 2025 as a cutoff.
dc.description.resumo	Esta pesquisa acadêmica propôs-se a analisar como as condições precárias do trabalho em empresas de teleatendimento de call center resultam no adoecimento dos trabalhadores. A forma de organizar a produção utilizando-se de avançada tecnologia informacional associada ao modelo taylorista-fordista, similar às fábricas do século XIX, fazem com que estes trabalhadores se tornem os novos operários do século XXI: modernos, precários e sujeitos a novas doenças laborais. O campo desta pesquisa tomou como referência a empresa Teleperformance do município de São Gonçalo do Amarante no estado do Rio Grande do Norte, tendo como recorte os anos de 2024 e 2025.	pt_BR
dc.identifier.citation	BARBOSA, Camila de Souza. A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN. 2025. 41f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Sociais), Departamento de Ciências Sociais, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2025.
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/65016
dc.language	pt_BR	pt_BR
dc.language.iso	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Rio Grande do Norte	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Departamento de Ciências Sociais
dc.publisher.initials	UFRN	pt_BR
dc.publisher.program	Ciências Sociais – Bacharelado	pt_BR
dc.rights	Attribution 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/	*
dc.subject	Trabalhadores
dc.subject	Trabalho
dc.subject	Saúde
dc.subject	Adoecimento
dc.subject	Precarização
dc.subject	Capitalismo
dc.subject	Workers
dc.subject	Work
dc.subject	Health
dc.subject	Illness
dc.subject	Precariousness
dc.subject	Capitalism
dc.subject.cnpq	CIENCIAS HUMANAS
dc.subject.cnpq	CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
dc.title	A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN	pt_BR
dc.type	bachelorThesis	pt_BR

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Nome:: A saúde mental dos trabalhadores e trabalhadoras de uma empresa de call center no RN.pdf
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