Medindo a qualidade no serviço de saúde pública no município de Currais Novos/RN: uma análise com base na escala SERVQUAL

Página do item simplificado Estatísticas
dc.contributor.advisorSouza Neto, Pio Marinheiro de
dc.contributor.authorSilva, Ilma Dantas da
dc.date.accessioned2018-07-04T20:13:02Z
dc.date.accessioned2021-10-06T11:40:05Z
dc.date.available2018-07-04T20:13:02Z
dc.date.available2021-10-06T11:40:05Z
dc.date.issued2018
dc.description.resumoO objetivo do presente estudo foi identificar a percepção dos usuários sobre a qualidade em serviço no setor de regulação em saúde do município de Currais Novos, além de apontar as principais necessidades na prestação de seus serviços e sugerir melhorias para a operacionalização do mesmo. Devido ao acelerado crescimento da sociedade, as organizações públicas devem se preparar para atender essa demanda de forma eficaz e eficiente a fim de garantir um serviço de qualidade aos seus usuários. A pesquisa realizada se caracterizou como descritiva, no qual expõe as características da população, porém sem o compromisso de explicar como esses fenômenos ocorreram. Por ser uma pesquisa de campo, foi necessária uma pesquisa bibliográfica sobre o tema proposto, sendo assim, a presente pesquisa também se caracteriza como pesquisa bibliográfica. Na análise de dados foram expostos os resultados encontrados através da aplicação dos questionários aos usuários do setor, mostrando um bom nível de satisfação por parte de quem utiliza os serviços. Neste caso, o estudo aponta que o setor de regulação em saúde atende de forma significativa as expectativas dos seus usuários.pr_BR
dc.identifier2014062368pr_BR
dc.identifier.citationSILVA, Ilma Dantas da. Medindo a qualidade no serviço de saúde pública no município de Currais Novos/RN: uma análise com base na escala SERVQUAL. 2018. 21f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Currais Novos, 2018.pr_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43457
dc.languagept_BRpr_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepr_BR
dc.publisher.countryBrasilpr_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopr_BR
dc.publisher.initialsUFRNpr_BR
dc.rightsopenAccesspr_BR
dc.subjectRegulação em saúdepr_BR
dc.subjectServiço de saúde - Qualidadepr_BR
dc.subjectServqualpr_BR
dc.titleMedindo a qualidade no serviço de saúde pública no município de Currais Novos/RN: uma análise com base na escala SERVQUALpr_BR
dc.typebachelorThesispr_BR

Arquivos

Pacote Original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
MedindoQualidadeServico_Silva_2018.pdf
Tamanho:
788.04 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Artigo Científico
Nenhuma Miniatura disponível
Baixar

Licença do Pacote

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
756 B
Formato:
Plain Text
Nenhuma Miniatura disponível
Baixar

Coleções

FELCS - TCC - Administração
Repositório Institucional - UFRN Campus Universitário Lagoa NovaCEP 59078-970 Caixa postal 1524 Natal/RN - BrasilUniversidade Federal do Rio Grande do Norte© Copyright 2025. Todos os direitos reservados.
Contato+55 (84) 3342-2260 - R232Setor de Repositórios Digitaisrepositorio@bczm.ufrn.br
DSpaceIBICT
OasisBR
LAReferencia
Customizado pela CAT - BCZM