Fatores da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo no varejo de supermercado

Autores		Santo Filha, Nilva Coimbra do Espírito
Orientador		Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Editor		Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Data		2006-07-20
Palavras-chave		Cliente Satisfação Customer Satisfaction
Citação		SANTO FILHA, Nilva Coimbra do Espírito. Factors affecting customer satisfaction and loyalty: a study on the supermarket sector. 2006. 175 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2006.
Resumo
Abstract
URI		https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14864

Coleções	PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção

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