Acolhimento na perspectiva da escuta qualificada

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dc.contributor.advisorFerreira, Maria Ângela Fernandes
dc.contributor.authorSousa, Fabiula Rangel de
dc.date.accessioned2018-06-13T03:21:41Z
dc.date.accessioned2021-10-13T12:27:25Z
dc.date.available2018-06-13T03:21:41Z
dc.date.available2021-10-13T12:27:25Z
dc.date.issued2017-05-05
dc.description.resumoO projeto de intervenção proposto é um trabalho que recomenda estratégias que contribuam para melhorar o processo de escuta aos usuários atendidos pelos profissionais do Núcleo de Assistência Henfil do município de Palmas-Tocantins. A experiência de minha ação, como funcionaria do referido núcleo, permitiu, através de diálogo com usuários, constatar que existem problemas com o acolhimento ao usuário. Em busca de resolver a problemática, este trabalho traz a proposta de elaborar oficinas de educação continuada com a temática voltada a implementar o acolhimento na perspectiva da escuta qualificada; realizar atividades de educação permanente que contribuam com o processo de trabalho; e monitoração das reclamações realizadas pelos usuários. Tal proposta vislumbra trazer a oportunidade de revisão das normas e rotinas que estão sendo elaboradas pelo grupo de trabalho formado por profissionais do serviço; melhorar o acolhimento ao usuário; melhorar a comunicação interpessoal; diminuir as reclamações quanto ao atendimento ao usuário e também aumentar a sensibilidade e a compreensão claras da importância do acolhimento na perspectiva da escuta qualificada. Espera-se que se possa obter resultados satisfatórios quanto à compreensão e entendimento da importância concreta desta proposta acontecer em nosso ambiente de trabalho.pr_BR
dc.description.sponsorshipMinistério da Saúdepr_BR
dc.identifier20162006912pr_BR
dc.identifier.citationSOUSA, Fabiula Rangel de; FERREIRA, Maria Angela Fernandes (Orient.). Acolhimento na perspectiva da escuta qualificada. 2017. 14 f. Projeto de Intervenção. (Especialização sobre Gestão das Políticas de DST/Aids, Hepatites Virais e Tuberculose – Educação a Distância) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.pr_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43902
dc.languagept_BRpr_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepr_BR
dc.publisher.countryBrasilpr_BR
dc.publisher.departmentCurso de Especialização sobre Gestão das Políticas de DST, AIDS, Hepatites Virais e Tuberculosepr_BR
dc.publisher.initialsUFRNpr_BR
dc.rightsopenAccesspr_BR
dc.subjectAcolhimento; Escuta Qualificada, Organização Trabalho.pr_BR
dc.titleAcolhimento na perspectiva da escuta qualificadapr_BR
dc.typepostGraduateThesispr_BR

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