Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos compradores de automóveis
| Autores | Pinheiro, Isabel Nobre | |
|---|---|---|
| Orientador | Ramos, Paulo César Formiga | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2003 | |
| Palavras-chave | Qualidade total Satisfação do cliente - Medição Cliente Fidelidade Engenharia de produção Total quality Customer satisfaction Customer satisfaction measurement Customer fidelity Production engineering | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15099 | |
| Coleções | PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção |
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