Desenvolvimento de estratégias de marketing: análise e melhoramento na Telles

Abstract

Questa tesi presenta una ricerca della percezione dei clienti nei confronti della clinica Telles - situata nella città di Currais Novos (RN) - con lo scopo di analizzare questa percezione sulla clinica e le sue diverse strategie di marketing. Il progetto è stato realizzato tramite uno strumento di ricerca dei clienti, che permette di vedere i loro profili e la loro prospettiva nei confronti dei servizi e struttura della clinica, delle strategie di marketing che utilizza e quali tra queste hanno un approccio positivo. Per sostenere scientificamente questa tesi, sono state fatte ricerche bibliografiche su autori nel settore del marketing. La metodologia adottata è descrittiva, con un approccio quantitativo, realizzata in campo per prendere informazioni dai clienti, attraverso 20 questionari da loro risposti. I risultati indicano che il profilo dei clienti è rappresentato maggiormente da donne sposate di diverse età, laureate e corrispondenti alle classi C e D. La maggior parte del pubblico si ritiene soddisfatta con i servizi della clinica. Concludendo, la clinica trasmette una immagine positiva e le sue strategie di marketing si sviluppano in maniera eccellente.