Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior
| Autores | Freire, Alcy Alberto | |
|---|---|---|
| Orientador | Ramos, Rubens Eugênio Barreto | |
| Editor | Universidade Federal do Rio Grande do Norte | |
| Data | 2006-05-19 | |
| Palavras-chave | Satisfação do consumidor Fidelidade do cliente Ensino Superior Qualidade em serviço Customer satisfaction Customer fidelity Higher education institution Services qualities | |
| Citação | ||
| Resumo | ||
| Abstract | ||
| URI | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054 | |
| Coleções | PPGEP - Mestrado em Engenharia de Produção |
|---|
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