CT - TCC - Engenharia de Produção
URI Permanente para esta coleçãohttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/33191
Navegar
Navegando CT - TCC - Engenharia de Produção por Autor "0000-0003-4076-9562"
Agora exibindo 1 - 1 de 1
- Resultados por página
- Opções de Ordenação
TCC Análise da efetividade dos serviços de enfermagem das unidades de APS/ABS do distrito sanitário leste de Natal/RN e proposição de melhorias(Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2025-01-10) Almeida, Louizy Minora Costa Ataíde de; Carvalho, Ricardo José Matos de; 0000-0003-4076-9562; http://lattes.cnpq.br/8748974599377029; 0000-0002-6145-1652; Rezende, Julio Francisco Dantas de; http://lattes.cnpq.br/7433758989886841; Saldanha, Maria Christine Werba; http://lattes.cnpq.br/9125249342119563A Atenção Primária à Saúde (APS) é o nível inicial de acesso da população ao Sistema Único de Saúde (SUS), focado na saúde preventiva e acessível à população. As Unidades de APS estão distribuídas por todo o território brasileiro, e há uma tendência de ampliação da oferta desse serviço, com um aumento de 36,8 milhões de cidadãos cadastrados entre 2018 e 2023. Na cidade de Natal/RN, onde a presente pesquisa foi desenvolvida, 54,16% da população, cerca de 485.701 cidadãos, estavam cadastrados em Unidades Básicas de Saúde (UBS) ou Unidades de Saúde da Família (USF) até dezembro de 2023. De maneira geral, os enfermeiros(as) desempenham funções de grande relevância nessas unidades, sendo sua presença imprescindível para o pleno funcionamento dos serviços. Suas atribuições vão desde a supervisão de outros profissionais de saúde até a realização de exames, curativos, consultas, vacinas e outros procedimentos. A metodologia utilizada envolveu pesquisas bibliográfica, documental e de campo sendo esta última baseada na Ergonomia Participativa, por meio da aplicação do método interacional e observacional, durante o desenvolvimento da pesquisa. O objetivo principal deste trabalho foi propor medidas de melhoria para contribuir com o pleno oferecimento dos serviços de enfermagem nas Unidades de APS do Distrito Sanitário Leste, na cidade de Natal/RN, por meio de uma pesquisa exploratória. Para isso, foram aplicados questionários aos gestores, aos 8 enfermeiros(as) das três unidades estudadas e a uma amostra de 27 pacientes. Os resultados mostraram que, de acordo com os registros do sistema de atendimentos durante os doze meses analisados, a UBS A atingiu com efetividade os indicadores recomendados para o quantitativo de atendimentos em enfermagem em 11 meses, enquanto a UBS B alcançou a meta em apenas 6 meses, e a UBS C, em apenas 1 mês. A pesquisa identificou que apenas na UBS B existem serviços previstos que não são executados devido à falta de treinamento dos profissionais, embora tenham sido constatados treinamentos periódicos para os serviços oferecidos. Entre as possíveis causas para a interrupção na prestação de serviços e procedimentos aos pacientes, destacaram-se: falta de treinamento; absenteísmo; inaptidão dos profissionais, por falta de prática supervisionada ou limitação pessoal dos profissionais, mesmo após o treinamento; risco de contaminação cruzada; escassez de insumos; e decisões de gestão para priorizar determinados atendimentos em outras UBS. Quando questionados sobre os atendimentos, 92,3% dos pacientes relataram melhoria em sua condição de saúde após o início do tratamento na unidade, e 37% deles haviam tentado atendimento anteriormente sem sucesso. Desses, 80% demonstraram estar satisfeitos com o horário de funcionamento da unidade, 16% estavam mais ou menos satisfeitos e 4% declararam insatisfação, sugerindo que o atendimento começasse mais cedo. Todos os pacientes afirmaram que retornariam ao serviço de saúde. Além disso, tanto os pacientes quanto os profissionais disseram que recomendariam o serviço a amigos e familiares. Com base nos achados, foram elaboradas 17 propostas de melhorias, divididas em 3 categorias, para contribuir com o pleno funcionamento dos serviços de enfermagem previstos nas UBS. São elas: Planejamento Estratégico Organizacional, Infraestrutura e Organização do Trabalho.